Autoservice Engelhaupt (Identica)

Der Service dieser Autowerkstatt war in jeder Hinsicht vorbildlich. Von der Terminvereinbarung bis zur Übergabe des Fahrzeugs verlief alles äußerst professionell, transparent und zuverlässig. Die Arbeiten wurden fachgerecht und termingerecht ausgeführt, und sämtliche Schritte wurden verständlich erläutert. Besonders hervorzuheben sind die freundliche Kommunikation sowie das hohe Maß an Kompetenz des gesamten Teams. Ich bin mit der Leistung sehr zufrieden und kann diese Werkstatt nur weiterempfehlen.👍🏻

Als ich die Werkstatt aufsuchte, um einen Kostenvoranschlag einzuholen, wurde ich aufgefordert, mir eine andere zu suchen. Das Ziel des Unternehmens sei es, Autoreparaturen anzubieten und nicht mit steuerfreien Rechnungen Geld zu verdienen. Offenbar ist ihnen das nicht bewusst. Viel Getue, wenig Sinn. Die Empfangsmitarbeiterinnen sind völlig inkompetent und kümmern sich nicht um potenzielle Kunden. Zwei Empfangsmitarbeiterinnen sind zu viel, wenn die Werkstatt nicht genügend Personal hat, um ihre Kernaufgaben zu erfüllen. Letztendlich erhielt ich keinen Kostenvoranschlag und werde gezwungen sein, den Partner der Versicherung darüber zu informieren, dass dieses Unternehmen die Kundenservice-Standards nicht erfüllt. Im Anschluss an das oben Gesagte ergab sich ein weiterer Fall: Ein Unternehmen verlangt die Entfernung einer negativen Bewertung im Gegenzug für die Vereinbarung eines Termins. Dies kann als Rufmanipulation und Verletzung von Verbraucherrechten gewertet werden, da das Unternehmen seine Dienstleistungen einem breiten Kundenkreis anbietet (öffentliche Offerte). Aus geschäftsethischer Sicht ist dies ein äußerst unprofessionelles Vorgehen. Die angemessene Reaktion eines Unternehmens auf eine negative Bewertung besteht darin, zu versuchen, das Problem des Kunden zu lösen, sich zu entschuldigen und eine passende Lösung anzubieten, anstatt die Entfernung der Bewertung zu fordern.

Ich habe bereits zum zweiten Mal mein Auto beim Autoservice Engelhaupt zur Reparatur nach einem Wildunfall abgegeben und ich kann nur positives berichten. Freundlicher telefonischer Kontakt und ordentlicher reparierter Schaden. Von A bis Z zum empfehlen.

In Namen meiner Eltern bedanke ich mich für die sehr zufriedenstellende Arbeit an ihrem VW Passat nach Wildschaden. Freundliches Personal und sehr kompetent. Wir können die Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen. Danke.

Sehr zufrieden mit dem der Arbeit vpm gesamten Team bei Autoservice Engelhaupt. Sehr Empfehlenswert!!!

Ich habe mein Auto nach einem Unfall reparieren lassen (Kotflügel, Spiegel und Scheinwerfer). Der Scheinwerfer lief über die Teilkaskoversicherung, die anderen Teile habe ich selbst bezahlt. Ich bin sowohl mit der Beratung, der Kommunikation, der Ausführung der Arbeit als auch mit dem Preis-Leistungsverhältnis sehr zufrieden und kann die Werkstatt somit weiterempfehlen.

Schlechteste Werkstatt im Umkreis. Von Terminvergabe, über die Dauer einer kleiner Reparatur, bis hinzu den Leihwagen! Unverschämt, nie wieder! Diese Werkstatt sollte nicht mit einer Versicherung kooperieren!!! Nach einem ausgiebigen Gespräch mit dem Autoservice Engelhaupt, konnte eine kompetente und schnelle Lösung gefunden werden.

Sehr freundliches Personal. Preis Leistung passt...schnelle Erledigung auch mal außerhalb wenn Not besteht...Sehr zufrieden und komme definitiv wieder wenn erforderlich...