Autohaus Usta

Wir hatten über mobile.de einen Besichtigungstermin in diesem Autohaus vereinbart. Leider entsprach der Ablauf in keiner Weise unseren Erwartungen. Beim Termin selbst entstand der Eindruck, dass der Inhaber auf das Fahrzeug nicht vorbereitet war. Trotz der zuvor über mobile.de vollständig hinterlegten Angaben mussten wesentliche Fahrzeugdaten (Marke, Modell, Motorisierung, Getriebe etc.) erneut erfragt werden. Aus unserer Sicht hätte eine vorherige Einsicht in diese Informationen zu einem strukturierteren Termin beigetragen. Service- sowie HU-Nachweise, die wir ergänzend zum Termin mitnehmen sollten, wurden zudem nicht gesichtet. Die tatsächliche Besichtigung des Fahrzeugs fiel sehr kurz aus und beschränkte sich auf einen kurzen Rundgang um das Auto. Eine ausführlichere Begutachtung oder Erläuterung zum Fahrzeugzustand fand nach unserem Eindruck nicht statt. Gleichzeitig nahm der Termin insgesamt deutlich mehr Zeit in Anspruch als erwartet, ohne dass dies dem eigentlichen Zweck der Besichtigung zugutekam. Erschwerend kam hinzu, dass das Büro während des Gesprächs offen war und von anderen Kunden betreten wurde, was den Gesprächsfluss unterbrach und aus unserer Sicht keine vertrauliche Atmosphäre zuließ. Abschließend wurde ein Preis genannt, der erheblich unter der zuvor online kommunizierten Preisvorstellung lag, obwohl nach unserem Eindruck keine ausreichende Prüfung des Fahrzeugs erfolgt war. Insgesamt haben wir für den Termin eine An- und Abfahrt von rund 70 km sowie einen erheblichen Zeitaufwand in Kauf genommen, ohne einen entsprechenden Mehrwert zu erhalten. Unsere Erwartungen an Vorbereitung, Ablauf und Professionalität wurden daher nicht erfüllt.

Wir hatten über mobile.de einen Termin zum Verkauf unseres Fahrzeugs beim Autohaus Usta in Frankenberg. Vorab lag uns bereits ein verbindlich wirkendes Angebot von 11.750 € vor, weshalb wir extra rund 45 Minuten Anfahrt in Kauf genommen haben. Der Termin war insgesamt sehr enttäuschend und aus unserer Sicht weder professionell vorbereitet noch angemessen durchgeführt. Bereits zu Beginn wirkte der Ansprechpartner wenig strukturiert vorbereitet. Mitgebrachte Unterlagen wie Reifenrechnungen und Nachweise zur Fahrzeugpflege wurden nicht einmal wirklich gesichtet oder in die Bewertung einbezogen. Das Gespräch fand zudem in einem offenen Büro statt, in dem die Tür dauerhaft offen stand und mehrfach Personen hinein kamen und den Termin störten. Für ein Verkaufsgespräch in dieser Form ist das aus unserer Sicht nicht angemessen. Obwohl alle Fahrzeugdaten bereits über mobile.de vorlagen, wurden diese erneut vollständig abgefragt. Anschließend wurde erst vor Ort auf mobile.de nach Vergleichsfahrzeugen gesucht – aus unserer Sicht eine Vorbereitung, die im Vorfeld hätte stattfinden müssen. Statt des vorher genannten Angebots wurde uns danach lediglich ein Preis von 9.000 € genannt – deutlich unter dem ursprünglichen Angebot, das Grundlage unserer Anfahrt war. Auf unsere Kritik, dass man uns bei einer solch großen Abweichung auch vorab hätte informieren können, wurde lediglich entgegnet, man habe keine Telefonnummer von uns. Gleichzeitig wäre eine Kontaktaufnahme über mobile.de problemlos möglich gewesen. Zusätzlich wurde der Zustand des Fahrzeugs aus unserer Sicht unangemessen bewertet, unter anderem mit dem Hinweis, dass Wartungen nicht ausschließlich in einer BMW-Werkstatt durchgeführt wurden. Dies ist bei einem 10 Jahre alten Gebrauchtwagen jedoch völlig üblich, solange die Wartung regelmäßig und fachgerecht erfolgt ist. Insgesamt empfanden wir den gesamten Ablauf als schlecht organisiert, wenig kundenorientiert und in keinem Verhältnis zum Aufwand der Anfahrt. Für uns war der Termin daher enttäuschend und nicht zufriedenstellend.

Der Kaffee bei der autohaus Usta, kann ich wirklich empfehlen der beste Kaffee bis jetzt ich getrunken habe... Ich war drei Mal dort und ich habe drei Mal verschiedenen Kaffee getrunken. Einfach super. Ich habe mir ein Auto geholt Volkswagen , vor 4 Tage , beste super Bedienung, Super Kollegin Mitarbeiter, die bemühen sich sehr und nehmen dich sehr ernst und herzlich Aufmerksamkeit. Tolle Angebote und Bedingungen... Ich kann nur weiterempfehlen. Bin sehr zufrieden und glücklich raus gekommen... Service top, alles Super. Danke nochmal für alles ..

Absolut top gelaufen alles. Super gründliches / freundliches Team mit dem man gern Geschäfte macht

Habe mir letzten Monat ein neues Auto bei dem Autohaus Usta gekauft, ich bin super zufrieden. Sie sind sehr nett und kompetent, habe mich stets wohl gefühlt. + Der Kaffee war auch sehr gut.