Autohaus Johann Wedig GmbH

Ich bin einfach nur enttäuscht, habe gedacht das der autorisierte Mercedes Händler besser wäre wie in Hanau. Ich musste 2 mal in die Werkstatt mit dem gleichen Fehler und es wurden 2 Sensoren ausgetauscht obwohl nur einer davon defekt war. Kostenpunkt 2.600€ Fahrzeug wurde nicht mal richtig geprüft Hauptsache mal 2.600€ einkassieren.

Ich hatte vor Weihnachten mein Auto vom ADAC zum Autohaus abschleppen lassen, heute vormittag bekam ich Bescheid, dass ich es abholen könne. Mir konnte allerdings im Autohaus niemand sagen, was an meinem Auto kaputt gewesen war und auch nicht ob oder was daran repariert wurde, da der betreffende Mechaniker jetzt wohl im Urlaub ist und erst in 14 Tagen wieder kommt. Ich habe also keine Ahnung, was mit meinem Auto los war, was daran kaputt war oder vielleicht noch ist. Wurde etwas repariert, ausgetauscht, erneuert, notdürftig oder provisorisch geflickt? Ich weiß es nicht. Es scheint wieder zu laufen – mehr kann ich nicht sagen. Ich habe keinerlei Protokoll oder ähnliches über ausgeführte Arbeiten erhalten, nicht ein einziges Stück Papier, nur meinen Autoschlüssel. Sonst nichts. Das Auto war zudem heute bei Abholung vom Hof des Autohauses außen völlig verdreckt und mit Schlammspritzern versaut, von oben bis unten, von vorn bis hinten; so sah das Auto definitiv noch nicht aus, als es bei mir abgeholt wurde. Beide Seiten sind über Türen und Fenster komplett mit Dreck zugespritzt, offenbar ist jemand mit sehr hoher Geschwindigkeit durch Schlamm gefahren. Anscheinend wurde die Testfahrt auf einem Acker durchgeführt. Als ich dies beanstandet habe, bekam ich zur Antwort »Tut mir leid«. Das war alles. Die Radkappen, die der Abschleppdienst zum Verladen des Fahrzeugs abgenommen hatte, lagen noch genauso im Kofferraum – noch nicht mal die waren wieder aufgesetzt worden . Ich bin vollkommen fassungslos, so was habe ich noch nie erlebt. Auch wenn ich dem Betrieb aufgrund des derzeit wohl hohen Krankenstandes zugestehe, dass vielleicht mal nicht alles rund läuft – aber das alles zusammen ist einfach inakzeptabel und das ist auch mit Personalknappheit nicht zu entschuldigen.

Autohaus Johann Wedig hat uns schnell und kompetent bei einer Panne geholfen. Unser Kontakt war unkompliziert und sehr freundlich. Vielen Dank dafür!

Ich bringe mein Fahrzeug seit einiger Zeit regelmäßig zum Kundendienst und bin rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die Betreuung durch meinen zuständigen Berater, der durch sein Fachwissen, seine zuvorkommende Art und die persönliche Ansprache jedes Mal aufs Neue überzeugt. Der Service ist auf höchstem Niveau – professionell, transparent und zuverlässig. Termine werden pünktlich eingehalten, alle Arbeiten werden verständlich erklärt, und man fühlt sich als Kunde ernst genommen und geschätzt. Es ist genau diese Verbindung aus klassischer Mercedes-Tradition und modernem Kundenverständnis, die den Unterschied macht. Ein großes Lob an das gesamte Team für die kontinuierliche Qualität und das Engagement. Hier wird Service gelebt – genau so, wie man es von Mercedes erwartet.

Sehr guter Service / Fehlersuche und Behebung. Vielen Dank an Herrn Bentz👍