AUTO-KLEIN GmbH & Co. KG

Ich war heute das erste Mal bei VW klein und wollte mir ein Angebot einholen für meinen Golf 8 zur ersten Inspektion. Mitarbeiter war immer nur genervt nackt sagt, ich muss alles per Hand eingeben es wird sehr lange dauern, dann muss ich sie leider an einen Kollegen verweisen. Also alles sehr kompliziert und er hat mehr als Neukunde kein Interesse mehr dahinzugehen. Aber dann kam noch ein computersystem, dann habe ich zu dem Mitarbeiter gesagt, was Positiv war der Mitarbeiter in Teile verkauft wo ich ein Gepäcknetz für meine Chefin geholt habe für ihren neuen. VW Tyron von ihrer Firmenflotte hat eigentlich sehr gut geklappt. Der hat alles herausgeholt, was sie an den Kollegen nicht gemacht haben. Aber desto trotz privat würde ich nicht mehr in dieses Autohaus gehen.

VW T6.1 gekauft. Alles Bestens. Super schneller Service. Verkäufer Herr Köhler hat alles zu meiner vollsten Zufriedenheit möglich gemacht. Jederzeit gerne wieder. Vielen Dank.

Bin bereits seit 2016 hier Kunde, da dies ein Vertragshändler ist. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service denn dieses Autohaus anbietet. Persönlich tue ich immer wieder meine Reifen hier wechseln für einen fairen Preis sowie bei Themen wie Inspektion und ähnlichem bin ich immer wieder gerne hier (Stichwort Scheckheftgepflegt). Insbesondere hervorzuheben, Herrn Mühlbauer schätze ich hier sehr für all seine Empfehlungen und Transparenz bei den erwarteten / aufkommenden Kosten, die ich dann zu erwarten habe. Alles in allem, eine tolle Kundenerfahrung, dank Herrn Mühlbauer. Vielen herzlichen Dank. Komme immer wieder gerne her...

Sehr kompetente und freundliche Beratung beim Autokauf. Alle Fragen wurden transparent beantwortet und die gesamte Abwicklung verlief schnell und unkompliziert. Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben. Klare Empfehlung!

Ich bin zutiefst enttäuscht von meinem Erlebnis mit der Werkstatt Auto Klein GmbH & Co. KG und möchte dringend von diesem Service abraten. Mein Fahrzeug war für einen Bremsenwechsel dort, und seitdem ist ein beißender Ölgeruch im Innenraum wahrzunehmen, welcher direkt nach der Reparatur begann und über Wochen anhält. Trotz mehrfacher Hinweise von meiner Seite wurden die Beschwerden nicht ernst genommen, und die Werkstatt verweigerte die Verantwortung für den offensichtlichen Zusammenhang mit ihren Arbeiten. Hier sind die Hauptprobleme: Unzureichende Diagnose: Die Werkstatt hat es in mehreren Terminen versäumt, das Problem zu lösen oder überhaupt gründlich zu prüfen. Stattdessen wurde ich hingehalten und musste selbst mögliche Fehlerursachen recherchieren, um den Schaden einzugrenzen. Mangelnde Kundenorientierung: Der Umgang mit mir als Kunde war unprofessionell und respektlos. Ich fühlte mich nicht ernst genommen und wurde regelrecht als Lügner dargestellt. Fehlende Verantwortung: Obwohl mein Fahrzeug seit der Reparatur diverse Probleme hat – darunter ein Austritt von Bremsflüssigkeit am Kupplungspedal und Knarzgeräusche – wurde jeglicher Zusammenhang mit den Arbeiten in der Werkstatt kategorisch ausgeschlossen. Statt mir entgegenzukommen, wurden mir lediglich teure Reparaturen angeboten, die ich selbst zahlen sollte. Zeit- und Kostenaufwand: Ich musste insgesamt fünf Mal in die Werkstatt fahren, was nicht nur unnötig Zeit und Geld gekostet hat, sondern auch meinen geplanten Familienurlaub beeinträchtigte. Der Geruch war so unangenehm, dass wir mit geöffneten Fenstern fahren mussten – eine Zumutung, die für ein angeblich professionelles Serviceunternehmen nicht akzeptabel ist. Die Kommunikation war über Wochen hinweg schleppend, und meine Geduld wurde bis zum Äußersten strapaziert. Letztendlich habe ich mich entschieden, das Fahrzeug einer anderen Fachwerkstatt zu übergeben, da das Vertrauensverhältnis zu Auto Klein völlig zerstört ist. Fazit: Wenn Sie Wert auf professionelle Arbeit, Verantwortung und kundenfreundlichen Service legen, sollten Sie diese Werkstatt meiden. Die Probleme, die hier entstanden sind, und der Umgang mit mir als Kunde waren absolut inakzeptabel.