Carstop Kfz-Service J.EL-Maanaoui

Unprofessionelle Werkstatt. Vor ein paar Wochen habe ich ihnen einen SLK mit einem Defekt am Verdeck gebracht, der ein Schließen unmöglich machte. Sie haben es für mich geschlossen und sich dabei ständig darüber beschwert, dass es viel Arbeit sei und sie keine Zeit hätten. Am nächsten Tag habe ich ihnen erklärt, worin das Problem bestand und dass die Behebung nur wenige Minuten dauern würde. Sie sagten mir jedoch, das könne nicht sein und sie müssten das ganze Auto auseinanderbauen, um das Problem zu beheben. Nachdem sie mir das gesagt hatten, sind sie in den Urlaub gefahren und reagieren auf nichts mehr. Wie ich bereits sagte, habe ich den Fehler selbst gefunden und ihn in wenigen Minuten behoben, aber aufgrund ihrer Inkompetenz sitzt das Verdeck nun schief, und ich bin gezwungen, das Auto zu einem offiziellen Mercedes-Service zu bringen, nur um es schließen zu lassen. Der Inhaber war äußerst unhöflich, nur sein jüngerer Mitarbeiter war höflich zu uns. Ich würde diese Werkstatt nicht einmal meinem schlimmsten Feind empfehlen.

Ich habe heute angerufen um ein Termin zu vereinbaren aber der hat gesagt, dass er keine neue Kunden mehr nimmt. Er ist für dieses Jahr voll. Am Telefon war er sehr arrogant und unfreundlich. Der fragt mich, wo ich vorher Öl gewechselt habe, soll dort wieder gehen. Ich wurde niemanden zu empfehlen.

Ich kann diese Werkstatt in Frankfurt uneingeschränkt empfehlen! Nachdem mein Auto zuvor in einer anderen Werkstatt war, die mir einen Motorschaden diagnostizierte und keine brauchbare Lösung anbot, habe ich den ADAC gerufen, um das Auto nochmal abschleppen zu lassen. Hier wurde mein Auto sofort ernst genommen, das Problem schnell und kompetent erkannt und zu einem sehr fairen Preis repariert. Das Team ist unglaublich professionell, freundlich und sympathisch. Man merkt sofort, dass hier echte Fachleute am Werk sind, die ihr Handwerk verstehen und den Kunden ernst nehmen. Ich habe mich von Anfang an bestens aufgehoben gefühlt vom ersten Telefonat bis zur Abholung meines Autos. Außerdem wird alles transparent erklärt, man bekommt ehrliche Beratung und fühlt sich nie über den Tisch gezogen. Die Werkstatt geht weit über das normale Maß hinaus, Service, Freundlichkeit und Fachkompetenz werden hier großgeschrieben. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen und kann sie jedem, der eine zuverlässige und vertrauenswürdige Werkstatt sucht, wärmstens empfehlen!

Danke noch mal an Herr El-Maanaoui. Hatte ein Problem mit mein mercedes Tür. Der hat es sehr schnell und professionell erledigt und mir dabei alles Detailliert erklärt. Super Preise und sehr freundliche Umgang mit Kunden.

Ich hatte ein Problem mit der Klimaanlage. Es wurde ein Software Fehler ausgelesen und eine andere Werkstatt meinte, nur Mercedes selbst könnte helfen. Dann bekam ich den Geheimtipp dass Carstop mit einem ehemaligen Mercedes Mitarbeiter noch eine Option war. Ich bin 1630 Uhr hingefahren , Software Auslesung wurde gemacht von Herrn Jamal El-Maanaoui. Er ist kompetent, hilfreich und sehr lösungsorienriert. Fazit mir wurde geholfen in kurzer Zeit und ich bin sehr dankbar💫

Ich bin mit meinem Mercedes schon in vielen Werkstätten gewesen, aber hier habe ich endlich eine freie Werkstatt gefunden, die wirklich weiß, was sie tut! Von der ersten Minute an fühlte ich mich bestens aufgehoben. Der Service ist top, das Team unglaublich freundlich, ehrlich und kompetent. Alle Arbeiten wurden transparent erklärt, fachgerecht durchgeführt und zu einem absolut fairen Preis abgerechnet – keine versteckten Kosten, keine unnötigen Reparaturen. Besonders beeindruckt hat mich die Leidenschaft und das Fachwissen rund um Mercedes-Fahrzeuge – hier sind echte Profis am Werk! Mein Auto läuft nach dem letzten Besuch besser als je zuvor. Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme definitiv wieder und kann euch jedem Mercedes-Fahrer wärmstens empfehlen! 🙌🚘

Kommen immer wieder gerne mit unserem Smart. Immer sehr freundlich, zuverlässig, kompetent und schnell.

Ich habe schon viele Autos gebraucht und gekauft, daher glaube ich zu wissen worin sich die einzelnen Händler unterscheiden. Als ich zu Jamal fuhr, war ich zuerst enttäuscht, dachte an einen Import- Exporthändler von dem man nur "über's Ohr gehauen" wird. Ich habe mir dann den Mercedes meiner Wahl angeschaut und habe mich sofort in das Auto verliebt. So, dann geht man mit Jamal in die Preisverhandlung und wird in seinen Vorstellungen um 1.000,-- € gedrückt. Ich weiß nicht, ob Sie das Gefühl kennen, aber ich war von dem Mercedes so angetan, dass ich ihn trotzdem gekauft habe, aber mit einem leichten Unbehagen in der Magengegend. Das was allerdings danach folgte, machte alles wett und überstieg meine Vorstellungen dieses Händlers. Jamal kümmert sich um das Auto wie um sein eigenes, vor ich den Hof verlies. Danach waren die 1.000,-- € kein Thema mehr und das Bauchgefühl war in Ordnung. Dann die Zeit nach dem Kauf, ein gebrauchter Mercedes hat halt auch hier und da seine Macken, und man ist wieder auf den Händler angewiesen. Und hier zeigte sich dann die Professionalität und die Liebe zu den Autos. Jamal ist erst zufrieden, wenn ich als Kunde das auch bin! Diese Einstellung sucht seines Gleichen. Ein Geschäft ist immer dann gut, wenn es zwei Gewinner gibt! Ich bin über 500 km zu Ihm gefahren und muss sagen, selbst wenn ich 1.000 km gefahren wäre, der Weg hätte sich gelohnt. Ich kann diese Werkstatt und den Handel nur wärmsten weiter empfehlen. Ein herzliches Dankeschön an Jamal und sein Team, weiter so! Jederzeit gerne wieder! Wenn es bei Google mehr als fünf Sterne gäbe, dann würde ich die hier gerne vergeben. Es ist schade, dass ich über 500 km entfernt weit weg wohne, denn ansonsten wäre ich in dieser Werkstatt Stammkunde.