Autohaus König Frankfurt/Oder

Extrem enttäuschende Erfahrung – so geht man nicht mit Kunden um! Was wir mit diesem Autohaus erlebt haben, ist für uns einfach nur noch enttäuschend und mittlerweile wirklich ärgerlich. Das Fahrzeug wurde vollständig bezahlt – weder Leasing noch Finanzierung. Trotzdem fehlen bis heute wichtige Fahrzeugpapiere, insbesondere die Zulassungsbescheinigung Teil II (Fahrzeugbrief). Bei der Fahrzeugübergabe wurde uns zugesichert, dass die fehlenden Unterlagen zeitnah postalisch nachgereicht werden. Darauf haben wir uns verlassen. Stattdessen warten wir nun seit Monaten auf die vollständigen Fahrzeugpapiere und müssen diesen Unterlagen selbst hinterherlaufen. Trotz mehrfacher schriftlicher Nachfragen und wiederholter Bitte um eine Lösung ist das Problem bis heute nicht behoben. Was uns besonders wütend macht, ist der Umgang mit unserem Anliegen. Statt Verantwortung zu übernehmen und sich um eine Lösung zu bemühen, wurden wir zuletzt sinngemäß darauf verwiesen, dass man dafür nicht zuständig sei und wir uns an eine übergeordnete Stelle in Berlin wenden sollen. Ganz ehrlich: Das kann nicht der Anspruch eines Autohauses sein. Wenn ein Fahrzeug vollständig bezahlt wurde, darf man als Kunde erwarten, dass die Abwicklung vollständig und zuverlässig erfolgt. Stattdessen müssen wir uns monatelang selbst darum kümmern, wo unsere fehlenden Fahrzeugpapiere bleiben, immer wieder nachfragen und hinterherlaufen – und werden bei unserem Anliegen letztendlich weiterverwiesen. Mittlerweile ist die Situation so unbefriedigend, dass wir uns gezwungen sehen, rechtlichen Beistand einzuschalten, weil auf dem normalen Weg offenbar keine zufriedenstellende Lösung erreicht werden kann. Diese Rezension ist keine grundlose Bewertung aus dem Ärger heraus, sondern das Ergebnis unserer tatsächlichen Erfahrungen mit diesem Fahrzeugkauf und dem bisherigen Umgang mit unserem Anliegen. Wir sind mittlerweile schlicht enttäuscht, wütend und fühlen uns als Kunden mit unserem Problem allein gelassen. Es kann aus unserer Sicht nicht sein, dass ein Kunde ein Fahrzeug vollständig bezahlt und anschließend über Monate den fehlenden Fahrzeugpapieren hinterherlaufen muss. Nach dieser Erfahrung steht für uns fest: Dieses Autohaus würden wir nicht noch einmal wählen. Wer dort ein Fahrzeug kaufen möchte, sollte sich unserer Meinung nach sehr genau überlegen, ob er sich auf die Zusagen und die Abwicklung verlassen möchte. Für uns ist das Thema jedenfalls noch lange nicht erledigt.

Wir haben über das Autohaus einen Renault Master geleast, von der Bestellung bis hin zur Abholung lief alles reibungslos. Bei der Abholung wurde das Fahrzeug mehr als gründlich erklärt. Herr Gunkel war zu jeder Zeit erreichbar und hat alle unsere Probleme und Sorgen gelöst.

Hallo zusammen habe ein Leasing Fiat 500 von Autohaus König und es war alles wunderbar. Da ich das Auto liebe habe ich es aus dem Leasing gekauft.👌Es war eine sehr freundliche Verkäuferin und sehr hilfsbereit. Alles in den 4 Jahren super gelaufen 👍

Ich habe vor etwas mehr als einem Monat mein Auto geleast. Die Mitarbeiterin Frau Streel hat sich während der ganzen Zeit sehr gut um meine Bedürfnisse gekümmert und war jederzeit erreichbar. Super Service !!!

Ich habe dort ein Leasing für ein verfügbares gebrauchtes Auto abgeschlossen. Das Auto wurde direkt auf mich zugelassen, Versicherung und Steuer habe ich bezahlt. Einen Tag vor der Abholung hieß es dann plötzlich, das Auto hätte technische Probleme – die Auslieferung verzögert sich. Danach wurde ich über Monate hinweg hingehalten. Immer wieder hieß es „nächste Woche“, „wir melden uns“ usw. Erst als mein Anwalt nach einem halben Jahr eine Frist gesetzt hat, war das Auto auf einmal doch abholbereit. Was genau das Problem war, weiß ich bis heute nicht – man gibt mir keine klare Auskunft. Ich musste einen Monat lang selbst ein Auto mieten. Danach bekam ich ein Ersatzauto vom Autohaus, aber das musste ich teilweise mitbezahlen. Der Leasingvertrag (ursprünglich für 12 Monate) lief dann erst ab Abholung, also nach 6 Monaten Verzögerung. Heißt: Ich zahle 18 Monate lang Versicherung und Steuer für ein Auto, das ich nur 12 Monate fahre. Fairerweise: Bei der Abholung habe ich einen Hotelgutschein bekommen – den habe ich aber nie genutzt. Inzwischen kümmert sich mein Anwalt darum, aber auch darauf reagiert das Autohaus nicht. Mein Fazit: Holt euch dort lieber nichts. Das Ganze war für mich eine einzige Katastrophe und wirkt einfach nur extrem unseriös.