Heinrich Göbel GmbH

Service B an meinem W213 E 400 d durchführen lassen und absolut zufrieden. Herr Fethi Ipek hat mich hervorragend betreut – freundlich, kompetent und sehr zuverlässig. Die Kommunikation war transparent, alle Arbeiten wurden verständlich erklärt und der Termin wurde perfekt eingehalten. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service. Klare Weiterempfehlung!

Wie üblich sehr nettes und Hilfsbereites Personal mit Kompetenter Beratung. Bei dringenden Problemen versuchen Sie noch am selben tag zu Helfen. :)

Sehr freundlicher und kompetenter Service. Die Beratung war ausführlich, ehrlich und absolut kundenorientiert. Von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe lief alles reibungslos. Man fühlt sich hier wirklich gut aufgehoben.

Mit Abstand die beste Werkstatt, die ich in den letzten Jahren gehabt habe. Schnelle, unkomplizierte Hilfe und vor allem ein sehr freundliches Personal. So stelle ich mir den Umgang mit Kunden in Notsituationen vor. Vielen Dank

Im Ausland hatte ich eine Panne mit meiner C-Klasse, Modell 2018. Da das Ersatzteil auf die Schnelle nicht besorgt werden konnte, hatte man mit provisorisch das Fahren ermöglicht, damit ich rechtzeitig wieder nach Hause kommen konnte. Am Dienstag dann war ich bei Mercedes Flebbbe, heute GÖBEL, zwecks Reparatur. Erstaunlicherweise wurde mir in HATTERSHEIM ein Termin in VIER Wochen angeboten, vorher sei es "absolut unmöglich" einen Reparaturtermin meiner PANNE (!) zu bekommen und in der 2. Filiale in KELKHEIM wäre der erste Termin, an dem man "versuchen" könnte, mich "dazwischen zu schieben" in 12 Tagen gewesen! Mercedes-Göbel zeigt hier überdeutlich, wie man einen "Dienst am Kunden" eben NICHT MACHEN sollte. Da bekommt man ja von den Fachärzten schon schneller Termine, hahaha! Auf jeden Fall ist MERCEDES, nach allen gemachten Erfahrungen bis heute, jetzt endgültig gestorben und ich schauen mir nun mal JAPANER und KOREANER an, es könnte aber auch gern ein VOLVO werden ! Übrigens: ich habe dann einen Termin in 5 Tagen erhalten: direkt bei MERCEDES Frankfurt... Ich frage mich schon länger, was läuft eigentlich alles in Deutschland so falsch??