Vergölst Frankfurt am Main Sachsenhausen

Ganz schlechter Service. Man war überhaupt nicht kundenfreundlich! Eine Schraube mitten auf dem Reifen und dieser konnte nicht repariert werden. Angeblich müsse ein neuer Reifen bestellt werden, Lieferzeit wegen Brückentag 6 Tage. Beim nächsten Reifenservice hatten wir dann Glück und der Reifen konnte in einer halben Stunde repariert werden.

Schlechteste Werkstatt der Stadt! Nach mehreren Enttäuschungen wollte ich Ihnen heute erneut eine Chance geben. Nichts war`s Habe Online einen Termin für einen Ölwechsel gemacht für 8 Uhr. Stand dann erstmal bis 8:10 Uhr vor verschlossener Tür um dann den überraschten Mitarbeiter zu sehen "Ouh, Sie haben einen Termin!" - "Ach was!". "Wir haben heute aber nur bis 13 Uhr auf". Äh ok, 5 Stunden für einen Ölwechsel? "Tja wir müssen ja erstmal den Ölfilter bestellen". Ok, ich hör hier auf und komme einfach auf und komme NIE wieder!

Öffnungszeiten auf im Google Maps Eintrag und auf der Homepage von Vergölst falsch angegeben. Und schlechter Service. Ich wollte einfach nur einen Reifensatz einlagern lassen. Ein Servicemitarbeiter sagt mir, dass ich dafür keinen Termin benötige. Also schaue ich online, wann geöffnet ist: 8-17 Uhr. Reifen einladen, zu Vergölst fahren, 12:10 Uhr ankommen und dann die Aussage eines Servicemitarbeiters: Wir haben jetzt Pause. Schauen Sie Mal draußen an die Tür. Da steht 8-12 und 13-17 Uhr. Ab 13 Uhr können wir Ihre Reifen entgegennehmen. Ich hätte ja nur 50 min warten müssen, bis die Pause vorbei ist, weil Vergölst online nicht richtig informieren kann. Das ist doch nicht zuviel verlangt. Oder? Kundenorientierung Fehlanzeige.

Die Leistungen sind okay. Aber leider muss man lange auf einen Tages-Termin warten. Und dann kann man nicht auf den Reifen-Wechsel warten. Also nach Hause mit Öffis und abends wieder mit Öffis hin zum Abholen. Das ist kein guter Service.

Ich kann diese Werkstatt auf Basis meiner persönlichen Erfahrung nicht empfehlen. Bereits bei meinem Besuch vor Ort kam es auf dem Hof/Parkplatz zu einer für mich unangenehmen Situation. Der zuständige Kfz-Meister trat mir gegenüber aus meiner Sicht unhöflich auf, was meinen ersten Eindruck deutlich negativ geprägt hat. Auch im weiteren Verlauf empfand ich die Kommunikation als wenig hilfreich. Auf meine Fragen wurde aus meiner Wahrnehmung nur eingeschränkt eingegangen, sodass für mich wichtige Punkte offen geblieben sind. Insgesamt hatte ich daher kein gutes Gefühl und fühlte mich als Kunde nicht ausreichend berücksichtigt. Aus diesem Grund werde ich diese Werkstatt künftig nicht mehr aufsuchen.

MITARBEITER LUSTLOS ! Finger weg !! Absolute die schlimmsten Mitarbeiter, die ich je gesehen hab. Wahrscheinlich unterbezahlt, dann gibts dementsprechend schlechte Arbeit. Und der Kunde hat die A- KARTE GEZOGEN.

Trotz telefonieren Termin Absprache ( von drei Wochen ) wußte auf einmal keiner vor Ort von dem Termin , man solle nun in einer Woche erneut kommen (neuer Termin) Reifen wechseln. Also war drei Wochen warten + 50 min hin Fahrt + 50 Rückfahrt. Vor Ort nicht mal eine Entschuldigung nur unfreundlich und Arroganz.

Ich habe mein Auto hier zum Service gehabt. Dabei wurden die vorderen Bremsscheiben nicht als mangelhaft erkannt, obwohl sie für den TÜV schon nicht mehr ausreichten. Erst beim TÜV 2 Wochen später fiel der Mangel auf. Das ist sehr enttäuschend, da ein guter Service genau solche Sicherheitsrelevanten Punkte prüfen sollte. Ich würde mir deutlich mehr Sorgfalt bei der Inspektion wünschen. Ich rate jedem von dieser Werkstatt ab.