Autohaus Liegl e.K.

Mein Fahrzeug war zur Inspektion beim Autohaus Liegl. Mit der Terminvereinbarung, der Fahrzeugabgabe und der eigentlichen Durchführung des Service war ich sehr zufrieden. Bereits im Vorfeld hatten wir besprochen, bestimmte Reparaturen zunächst aufzuschieben, da mir die dadurch entstehenden Kosten aktuell zu hoch waren. Während der Inspektion erhielt ich einen Anruf mit der Information, dass die vorderen Bremsen erneuert werden müssten. Auf meine Nachfrage, mit welchen zusätzlichen Kosten ich dafür rechnen müsse, konnte mir leider keine Auskunft gegeben werden, da die Teile kurzfristig bestellt werden müssten. Aus einer ursprünglich erwarteten Rechnung von ungefähr 800 € wurden am Ende rund 1.300 €. Diesen Unterschied empfinde ich als erheblich und hätte mir deshalb vor der zusätzlichen Reparatur zumindest einen ungefähren Kostenrahmen gewünscht. Auf meine spätere Nachfrage wurde mir erklärt, dass man keine „0815-Ware“ oder billige Teile aus dem Internet verbaue, sondern hochwertige Bremsenteile namhafter Hersteller über einen zuverlässigen Lieferanten beziehe und für die verbauten Teile schließlich auch einstehen müsse. Das kann ich vollkommen nachvollziehen und erwarte von einer Fachwerkstatt selbstverständlich ebenfalls hochwertige und einwandfreie Ersatzteile. Für mich erklärt dies allerdings nicht, weshalb vor der Bestellung kein Preis oder zumindest eine ungefähre Größenordnung genannt werden konnte. Gerade bei einem Fachbetrieb mit jahrzehntelanger Erfahrung sollte meiner Meinung nach bei einer regelmäßig vorkommenden Reparatur zumindest eine realistische Kostenspanne abschätzbar sein. Mir geht es ausdrücklich nicht darum, die Preise einer Vertragswerkstatt mit günstigen Internetangeboten zu vergleichen. Eine Werkstatt darf Qualität, Beschaffung, Service und Gewährleistung selbstverständlich entsprechend kalkulieren. Mein Kritikpunkt ist ausschließlich die fehlende Kostentransparenz. Wenn sich eine erwartete Rechnung durch eine zusätzliche Reparatur um rund 500 € erhöht, möchte ich diese Größenordnung kennen, bevor ich der Reparatur zustimme. Ich schreibe diese Rezension ausdrücklich als konstruktives Feedback, da ich mit dem eigentlichen Service ansonsten zufrieden war. Aus meiner Sicht wäre bereits viel gewonnen, wenn bei zusätzlichen Reparaturen zumindest eine realistische Preisspanne genannt wird. Diese darf auch gerne etwas vorsichtiger und nach oben kalkuliert sein. Fällt die Rechnung am Ende günstiger aus, freut sich der Kunde. Ist eine Einschätzung zunächst tatsächlich nicht möglich, könnte nach der Preisanfrage beim Lieferanten kurz zurückgerufen und anschließend die endgültige Freigabe eingeholt werden. So ließen sich unangenehme Überraschungen vermeiden und gleichzeitig Transparenz und Vertrauen stärken. Schade, dass dieser Punkt meinen ansonsten positiven Eindruck vom Autohaus deutlich getrübt hat. Ich hoffe, dass meine Kritik als Anregung verstanden wird, denn mit einer transparenteren Kommunikation bei ungeplanten Zusatzkosten wäre meine Erfahrung insgesamt wesentlich positiver gewesen.

Ich möchte mich herzlich für die schnelle und hervorragende Reparatur bedanken. Meine eigentliche Werkstatt konnte den Zahnriemen und die Wasserpumpe nicht wechseln und hat mich daher an das Autohaus Liegl weiterempfohlen: Eine Entscheidung, die ich definitiv nicht bereue. Schon auf meine kurze Anfrage per E-Mail für einen Kostenvoranschlag erhielt ich sehr schnell eine Rückmeldung, was mich positiv überrascht hat. Auch preislich war der Austausch absolut fair, und der Termin wurde flexibel und passend für mich vereinbart. Die Durchführung der Arbeiten war einwandfrei, und ich habe nichts zu beanstanden. Besonders hervorheben möchte ich das freundliche und hilfsbereite Personal. Obwohl ich als Neukunde mit meiner Debit-/Visa-Karte nicht bezahlen konnte, wurde mir unkompliziert die Möglichkeit gegeben, per Überweisung zu zahlen – was keineswegs selbstverständlich ist. Das spricht für großes Vertrauen und Kundenorientierung. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung und ich komme gerne wieder. :)

War heute zum ersten Mal im Autohaus Liegl. Sehr freundlich und hilfsbereit. Danke für den spontanen Termin. Bis zum nächsten Mal.

Ich war vor etwa vier Jahren das erste Mal in diesem Autohaus, wegen eines Garantieproblems an unserem Van. Das Fahrzeug wurde nicht dort gekauft und nach früheren Erfahrungen bei anderen Vertragshändlern hatte ich ehrlich gesagt keine großen Erwartungen. Ich wurde komplett eines Besseren belehrt und bin bis heute Kunde geblieben. Das gesamte Team ist freundlich, engagiert und lösungsorientiert. Faire Preise, ehrlicher Service und das Gefühl, ernst genommen zu werden. Klare Empfehlung.

Ich bin absolut begeistert vom Service dieses Autohauses! Vom ersten Kontakt bis zur Abholung meines Fahrzeugs lief alles professionell, freundlich und zuverlässig. Die Werkstatt hat hervorragende Arbeit geleistet – mein Auto wurde schnell und vor allen Dingen kompetent repariert. Besonders hervorheben möchte ich die ehrliche Beratung und das spürbare Engagement des Teams. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Klare Weiterempfehlung – vielen Dank an das gesamte Team!

Wir sind seit 25 Jahren Kunden bei der Firma Liegl. In dieser Zeit hatten wir verschiedene Fahrzeuge neue und auch gebrauchte gekauft. Bei der Firma Liegl wird noch repariert und nicht nur ausgetauscht. Wir waren mit dem Preis - Leistungsverhältnis immer zufrieden und danken für den tadellosen Service und die freundliche Betreuung.

Was für eine tolle Werkstatt. Bin mit einem Reifenproblem hierher gekommen und bin sofort freundlich und megakompetent empfangen und beraten worden. Auch wird hier dem Kunden das Problem gezeigt bevor repariert wird. Super. Wenn es nur mehr Autohäuser wie dieses gäbe. Wenn es mir möglich ist komme ich sehr gerne wieder hierher.

Immer wieder gerne, es passt einfach. Sowohl im Büro wie in der Werkstatt..... Herr Meier nimmt sich Zeit, man wird als Kunde ernst genommen. Preis Leistungsverhältnis stimmt..... Kompetenter Service. Danke an das gesamte Team