Hans Westkamp GmbH & Co. KG

Ich habe vor kurzem einen VW Tiguan beim Autohaus Westkamp geleast – und das, obwohl Leasing für mich jahrzehntelang absolut keine Option war. Ich habe über 37 Jahre ausschließlich bar gekauft und hatte ehrlich gesagt genau NULL Vertrauen in Leasingmodelle. Umso mehr möchte ich hervorheben, wie hervorragend ich hier beraten wurde. Ein großes Dankeschön an Volker Dreßen und Leon Marczak: Beide extrem kompetent, freundlich und vor allem ehrlich. Besonders beeindruckt hat mich, dass offen über die „Dos and Don’ts“ beim Leasing gesprochen wurde – genau das hat bei mir letztlich das Vertrauen geschaffen. Ich bin schon seit 1988 Kunde (mein erstes Auto war damals ein VW Golf über meine Eltern), und dieses Vertrauen wurde erneut absolut bestätigt. Was mir außerdem besonders gefallen hat: Die Schnelligkeit und Verlässlichkeit. Auf jede Anfrage wurde zügig und nachvollziehbar reagiert – keine leeren Versprechen, sondern klare, ehrliche Aussagen. Die Fahrzeugübergabe war ebenfalls top: Über eine Stunde ausführliche Einweisung – und das, obwohl ich mich als Technikfan bereits intensiv eingelesen hatte. Ich hätte nicht gedacht, dass ich noch so viel Neues mitnehmen kann. Natürlich gibt es vermeintlich günstigere Online-Angebote – aber meine Erfahrung ist: Diese können oft nicht liefern oder halten nicht, was sie versprechen (Fake-/ Lockangebote). Hier bekommt man aus meiner Sicht das deutlich bessere Preis-Leistungs-Verhältnis – und vor allem etwas, das unbezahlbar ist: Vertrauen. Klare Empfehlung!

Ich hatte vergangene Woche Montag (15.6.) einen Werkstatt Termin für meinen ID.Buzz Pro, bei meinem Auto war wieder ein Klimaanlagen Fehler vorhanden (wie im letzten Jahr bereits auch schon einmal), es musste die UVV Prüfung gemacht werden, die Bremsen war mir im laufe der Woche zuvor aufgefallen und im Rahmen des Termins wurde auch direkt eine Aktion für die verbauten Scheinwerfer mit durchgeführt. Am Tag des Termins hab ich das Fahrzeug bereits morgens um 7:00h am Service Empfang abgegeben und dann die zuvor abgesprochene Ersatzmobilität erhalten. Kurz nachdem ich dann auf dem Heimweg war bekam ich dann auch schon einmal einen Anruf von meinem Serviceberater Herr Langen, um den Umfang der Arbeiten bzw. das besagte Bremsen Thema einmal zu besprechen und es wurde auch einmal nachgefragt ob das 2. Ladekabel was ich mir Privat einmal zu gelegt hatte ob dieses auch mit geprüft werden sollte. Soweit so gut, besonders Positiv zu erwähnen ist das ich von Herr Langen über den jeweiligen Stand der Reparatur informiert wurde. Auch das das Fahrzeug an diesem Tag nicht fertig werden wird da eine Undichtigkeit vorhanden ist wodurch eine Leitung ausgetauscht werden muss. Nachdem ich ein paar Tage nichts gehört hatte, habe ich Herr Langen eine E-Mail geschrieben und nachdem aktuellen Stand gefragt und bekam prompt einen Rückruf, da muss ich schon sagen das fand ich echt Klasse. Da die besagte Leitung leider im Rückstand war und musste mein "Bulli" vorerst in der Werkstatt verbleiben, was für mich vollkommen in Ordnung ist denn ich möchte ja schließlich das der Fehler (leckage) behoben wird. Am Montag der nächsten Woche (22.06.) bekam ich dann den Ersehnten Anruf das mein "Bulli" fertig ist und in ca. 1 Std. abholbereit ist da man Ihn nochmal durch die Hauseigene Waschanlage fährt. Fazit: Also von Anfang bis Ende super freundlicher und Kundenorientierter Service. Ich komme wieder, auch wenn ich mal ein Fahrzeug von VW lease bzw. kaufe Vielen Dank an das Autohaus Westkamp und Herrn Langen für die schnelle und Professionelle Reparatur und Unterstützung. Macht weiter so ;)

Wir waren rundum begeistert von unserem Besuch im Autohaus. Von Anfang an wurden wir sehr freundlich empfangen und ausgesprochen kompetent beraten. Es wurde sich viel Zeit genommen, um auf alle Fragen einzugehen und die verschiedenen Möglichkeiten ausführlich und verständlich zu erklären – ganz ohne Druck oder Hektik. Die Beratung war top und professionell. Kundenzufriedenheit stand für unseren Berater an erster Stelle. Vielen Dank für den hervorragenden Service!

Ich war wegen eines Software-Updates außerhalb der Garantiezeit bei Herrn Langen und bin absolut begeistert von seiner Unterstützung. Er hat mich unglaublich freundlich, kompetent und geduldig beraten. Man merkt einfach, dass hier der Kunde noch im Mittelpunkt steht. Ich habe mich zu jeder Zeit bestens aufgehoben gefühlt und bin rundum zufrieden mit diesem tollen Service. Vielen Dank!

Ganz tolle Kommunikation! Von der Terminabsprache über die Reparatur bis hin zur Fahrzeugabholung hat alles reibungslos funktioniert. Ich habe dort ausschließlich nette und freundliche Menschen kennengelernt. Sogar um einen kurzfristigen Extrawunsch kurz vor Feierabend wurde sich sofort und unkompliziert gekümmert. So einen Service erlebt man nicht überall. Sollte mein nächstes Leasingfahrzeug wieder ein Audi werden, komme ich definitiv auf dieses Autohaus zurück. Vielen Dank an das gesamte Team!

Atti, ( Herr Quaymi ) wir lieben dich! 😅 Du hast dich so für uns eingesetzt, und dich so sehr gekümmert! Wir haben unseren zweiten neuen Tiguan, über euch bestellt… und werden auch unseren dritten bei euch ordern! Du hast uns wie immer gut beraten! Danke für deine Mühe, Iris & Didi

Ich bin seit Jahren Kunde bei Westkamp in Frechen und kann ihn nur wärmstens empfehlen. Alle Inspektionen und auch Reparaturen werden sauber und professionell abgewickelt. Ich habe immer ein gutes Gefühl, wenn ich meinen VW Sharan dort abgebe. Zuletzt konnte Herr Schmitz durch seinen außerordentlichen Einsatz eine Kulanz bei VW erwirken. Ich konnte so mehr als 2.000EUR an Materialkosten sparen. Einfach nur Klasse! Danke und bitte genau so weiter machen.

Ein ausgesprochen freundliches und kompetentes Team. Die Terminvereinbarung war unkompliziert und zeitnah, und alle Arbeiten wurden sorgfältig und zuverlässig ausgeführt. Ich habe mich jederzeit gut aufgehoben und wertgeschätzt gefühlt. Klare Empfehlung!