ernst + könig GmbH Freiburg

Sehr guter Service – absolute Empfehlung! Ich bin in Freiburg mit meinem Fahrzeug aufgrund einer Überhitzung des Motors liegen geblieben. Zunächst habe ich versucht, umliegende Werkstätten zu erreichen. Leider konnten diese meine Fahrzeugmarke nicht bearbeiten, haben mir aber Ernst + König empfohlen. Mit Ach und Krach konnte ich mein Fahrzeug schließlich in die Werkstatt bringen – und ab diesem Zeitpunkt lief alles absolut reibungslos. Der Service war von Anfang bis Ende top. Zunächst wurde die Ursache des Problems gründlich geprüft und anschließend wurde mir aufgrund der Situation unkompliziert ein Leihfahrzeug zur Verfügung gestellt. Bereits am nächsten Tag konnte ich mein Fahrzeug wieder abholen. Seit mittlerweile drei Wochen fahre ich wieder ohne Probleme – besser hätte es wirklich nicht laufen können. Ein ganz besonderer Dank geht beiden Personen, die mich betreut haben, für die freundliche, kompetente und unkomplizierte Betreuung. Genau so stelle ich mir einen guten Kundenservice vor! Vielen Dank an das gesamte Team von Ernst + König – klare Empfehlung! ⭐⭐⭐⭐⭐ Quellfrische Grüße nach Freiburg Ralf Hetzel

Meine Anfrage an das Auto war über die Plattform Leasingmarkt.de. Innerhalb kürzester Zeit wurde ich von dem sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter Herrn Ralf Bajgelmacher,(Verkaufsberater Hyundai) des Autohauses Ernst+König kontaktiert. Die darauf folgende Kommunikation per Mail und Angebotserstellung, sowie meine Rückfragen wurden stets zu meiner vollsten Zufriedenheit erfüllt. PS - hört sich wie ein Arbeitszeugnis an der letzte Satz. Aber besser kann ich es nicht ausdrücken. DANKE und TOP JOB !

Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit Ernst&König gemacht. Jahreswagen in der Filiale Offenburg gekauft, während der Gebrauchtwagengarantie dann mit extrem nervigen Geräusch beim Fahren hinter der B-Säule zur Inspektion nach Freiburg-Nord gebracht. Dort nichts gefunden. Als ich schriftlich nachfrage, bekomme ich eine patzige Antwort, man hätte das in der Inspektion gar nicht tiefer überprüfen können (obwohl Prüfung versprochen wurde), zudem sei es nicht von der Garantie gedeckt. Weshalb hat man mir das nicht direkt bei der Inspektion gesagt? Ich solle mir halt die Bedingungen der Garantie durchlesen. Als ich schreibe, diese hätte ich nicht, ob sie schauen können, war die Antwort dann: „solange ich nicht weiß, was die Ursache für das Geräusch ist, kann ich natürlich auch in keinerlei Unterlagen prüfen, ob dementsprechend was abgedeckt wäre.“ Danke auch. Ich dachte, Ford würde einen besseren Service bieten. Ab jetzt ein anderer Ford-Partner.

Super Service, ehrliche Beratung und nette Atmosphäre: Herr DeLuca hat mich sehr intensiv, kompetent und ausführlich beraten zu verschiedensten Themen rund um den Verkauf unseres Ford Nuggets und hat dabei stets seine freundliche Art behalten obwohl ich sehr viele Details erfragt habe. Er hat sogar von einer Sache abgeraten obwohl dies für die Werkstatt wirtschaftlich gewesen wäre! Solch eine Beratung ist gold wert in heutigen Zeiten! Mit dem Service sind wir seit 2022 dort und immer höchst zufrieden. Die Kolleginnen sind ebenfalls sehr nett und hilfsbereit. Klare Weiterempfehlung.

Super Service - sehr zu empfehlen. Wir kamen aus NRW und konnten leider nicht mit unserem Auto weiter nach Italien fahren. Wir wurden mit einem Mietwagen versorgt und konnten nach dem Urlaub das reparierte Auto abholen. Alles sehr unkompliziert und unser Start in den Urlaub wurde gerettet. Vielen Dank :)