Vergölst Freiburg

Hatte um 9:30 einen Termin und konnte das Auto ohne Warten abgeben. Das Personal ist sehr freundlich und wirkt informiert. Hatte auch definitiv den Eindruck, dass man nicht noch extra Sachen gemacht hat die eigentlich nicht notwendig sind.

Bei unseren Camper hatten wir einen Platten. Trotz Mittagszeit wurde ich bedient. Die nette Mitarbeiterin schaute sich den defekten Reifen an, stellte fest, dass wir einen Neuen brauchen, suchte einen passenden Reifen heraus und machte ein Angebot. Nach dem Wechsel wurde ich zurückgerufen. Hat alles perfekt geklappt.

Bin mit der Leistung und Beratung überwiegend zufrieden gewesen und es gibt sehr nette Mitarbeiter aber etwas mehr Höflichkeit & respektvoller Umgang würde einigen anderen Mitarbeitern absolut gut tun!!

Wir besitzen zwei Fahrzeuge und haben sie bisher immer zu Vergölst gebracht – nicht unbedingt wegen der Qualität, sondern weil wir die Filiale kannten. Leider hat sich das im Nachhinein als große Fehlentscheidung herausgestellt. Mehrmals wurden wir mit unseren Problemen direkt zur Vertragswerkstatt weitergeschickt, ohne dass sich jemand wirklich darum gekümmert hat. Besonders enttäuschend war ein aktuelles Erlebnis: Aufgrund eines kurzfristigen familiären Problems musste ich einen Termin absagen. Am Telefon erhielt ich vom Empfang eine völlig unverständliche und unprofessionelle Reaktion – mir wurde wörtlich gesagt, dass der Meister mir „das nächste Mal keinen Termin mehr geben wird“. Eine absolute Unverschämtheit und respektlos! So spricht man nicht mit Kunden – vor allem nicht mit jemandem, der beide Fahrzeuge regelmäßig zur Reparatur dorthin gebracht hat. Das Verhalten des Empfangspersonals ist generell sehr unfreundlich, genervt und in keiner Weise kundenorientiert. Man hat als Kunde das Gefühl, unerwünscht zu sein und nicht ernst genommen zu werden. Für uns steht fest: Wir werden diesen Standort definitiv nicht mehr aufsuchen.

Schnell und Zuverlässiger Service. Freundliche Mitarbeiter alles Top kann ich nur weiterempfehlen

War heute zur achsvermessung da, hat alles super geklappt, danke!

Online einen verbindlichen Termin zur Achsvermessung gebucht. Kurz vor Werkstattbesuch nochmal angerufen. Ein genervt wirkender Mitarbeiter fand den Termineintrag erst nach einiger Zeit und teilte sodann mit, es gäbe ein Fehler im Vergölst Online-Buchungssystem - tatsächlich wären keine "Spezial"plätze zur Vermessung frei. Man möge es doch nochmal so in 10-14 Tagen versuchen.

Ich hatte heute die Freude, den exzellenten Service bei der Vergölst Werkstatt zu erleben. Die Freundlichkeit und Zuverlässigkeit der Mitarbeiter hat mich wirklich beeindruckt. Die gesamte Abwicklung war schnell und professionell, und ich fühlte mich jederzeit gut aufgehoben. Vielen Dank an das Team für den großartigen Service – ich komme definitiv wieder!