Spaett GmbH & Co. KG

Wir haben vor rund einem Monat unseren Neuwagen abgeholt und konnten nun – nach einem direkten Vergleich bei einer Abholung in der BMW Welt in München – ein echtes Fazit ziehen. Leider wurden wir im Vorfeld von unserem Verkäufer (Autohaus Spaett) in vielen Punkten falsch beraten oder erhielten schlichtweg Fehlinformationen zu Konfigurationsmöglichkeiten und Preisen. Es fehlte spürbar an Expertise und Engagement. Auch die Übergabe selbst war sehr lustlos, schnell abgefertigt und – besonders ärgerlich – das Auto wurde uns dreckig übergeben. Für einen Neuwagen in dieser Preisklasse ist das sehr enttäuschend. So ein schlechter Service ist inakzeptabel! Auch als wir unseren Unmut etwas kundgetan haben, kamen keinerlei Wiedergutmachungen oder ähnliches. Sehr schade. Fazit: Für uns im Nachhinein ein stark getrübtes Erlebnis. Wir würden hier keinen Wagen mehr kaufen oder abholen, zumal man in der BMW Welt für minimal mehr Geld ein ungleich besseres Abholerlebnis und Top-Service bekommt, beziehungsweise in einer Tarifoption sogar günstiger ist! Dies wurde uns gänzlich verschwiegen! Einziger Lichtblick: Mit unserem eigentlichen Kundenbetreuer waren wir stets sehr zufrieden – deshalb gibt es hierfür zumindest einen Stern. Den Service bei unserem Verkäufer können wir jedoch leider absolut nicht weiterempfehlen.

Seit vielen Jahren bin ich Kunde des Autohauses Spaett in Freising und kann nur Positives berichten. Besonders bedanken möchte ich mich bei Herrn Lessmann, der mich seit langer Zeit als Serviceberater betreut. Sein Engagement, seine Fachkompetenz und seine freundliche Art machen jeden Werkstattbesuch angenehm. Man merkt sofort, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wichtig ist. Er kümmert sich zuverlässig um alle Anliegen, hält Absprachen ein und findet immer eine passende Lösung. Genau so stellt man sich erstklassigen Kundenservice vor. Vielen Dank an Herrn Lessmann und das gesamte Team. Absolute Weiterempfehlung! 👍🚗

Ich kann diese Filiale in Freising nur empfehlen. Bereits an der Rezeption wird freundlich, schnell und lösungsorientiert gearbeitet. Man fühlt sich wirlich gut aufgehoben. Obwohl ich ohne Termin erschienen bin - es war ein plötzliches Problem - hat der Auftrag, die Reparatur und auch der Leihwagen bestens funktioniert! Bereits am nächsten Tag konnte ich mein Fahrzeug wieder abholen. Vielen Dank nochmals an das Spätt-Team in Freising -. weiter so!

Wenn man mit einem plötzlichen Defekt am Auto zu kämpfen hat, wünscht man sich genau so einen Service: Mir wurde hier sofort und ohne lange Wartezeit geholfen. Die Abwicklung war extrem professionell und schnell. Ein ganz großes Lob gilt, Herrn Lessmann der sich der Sache angenommen hat – so viel Engagement und Hilfsbereitschaft erlebt man heute selten. Vielen Dank dafür. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt und komme gerne wieder!

Der Ölservice an meinem BMW wurde super durchgeführt. Besonders hervorheben möchte ich das freundliche Personal und das dies einer der ganz wenigen BMW Betriebe, eventuell sogar der einzige ist, der mitgebrachtes Motoröl akzeptiert. Ich werde auf jeden Fall für die nächsten anfallenden Servicearbeiten an meinem BMW wieder herkommen.