MTS Automobile GmbH - SKODA/ CUPRA

Mittlerweile habe ich mein zweites Auto über MTS bezogen und kann wirklich nur Positives berichten. Vom ersten Kontakt über die Beratung und Konfiguration des neuen Autos, Inspektionen und sämtliche Termine zwischendurch bis hin zur Leasingrückgabe und Abholung des neuen Fahrzeugs war jeder einzelne Kontakt angenehm. Das gesamte Team ist freundlich, zuvorkommend und professionell. Man fühlt sich wirklich gut aufgehoben, Rückmeldungen und Rückrufe erfolgen schnell und man hat nie das Gefühl, irgendeiner Sache hinterherlaufen zu müssen. Gerade weil ich in anderen Autohäusern in der Vergangenheit leider ganz andere und teilweise wirklich schlechte Erfahrungen gemacht habe, weiß ich diesen Umgang mit Kunden umso mehr zu schätzen. Ganz besonders möchte ich Herrn Petersen hervorheben. Er ist fachlich wirklich sehr kompetent, zuverlässig und jederzeit hilfsbereit. Er nimmt sich Zeit, erklärt alles verständlich und schafft es mit seiner freundlichen und lockeren Art, dass die gesamte Abwicklung immer angenehm und unkompliziert bleibt. Besonders schätze ich, dass er wirklich versucht, Dinge möglich zu machen und direkt nach Alternativen sucht, wenn etwas einmal nicht genauso umsetzbar ist. Nach mittlerweile zwei Autos und durchweg positiven Erfahrungen steht für mich fest, dass ich auch beim nächsten Mal wieder hierherkommen werde. Absolute Empfehlung!

Ich habe meinen Škoda wegen TÜV und einer Rückrufaktion zu diesem Autohaus gebracht. Mein Auto wurde mit mir besichtigt, ob irgendwas TÜV relevantes gemacht werden müsste. Auf Fragen wurde eingegangen, professionell beantwortet. Die Rückrufaktion Verlief problemlos, so dass ich meinen Wagen am Folgetag wie besprochen abholen konnte. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Ich kann dieses Autohaus nur empfehlen.

Am 11.08. habe ich den Cupra Formentor abgeholt und schon habe ich 10.000 km mit meiner neuen Black Mamba VZ 333 geschrubbt. Bisheriges Fazit: Ich bin insgesamt betrachtet sehr zufrieden, auch wenn es immer wieder nervige Software- Fehlermeldungen gab und wahrscheinlich auch zukünftig geben wird. Dennoch macht mir das Auto sehr viel Freude, ich fühle mich sicher und ich fahre das Auto sehr gerne. Es sieht von innen, insbesondere im Dunklen mit der LED-Beleuchtung richtig cool aus. Von außen ist es ein absoluter Hingucker und schaut einfach nur geil aus. Ich sitze zudem sehr gut. Die Bremsen und Fahrwerk sind Top. Vereinzelte Assistenten wie Travel-Assist und Co. erleichtern mir das Fahrer-Leben, auch wenn manche von denen ab und zu rumzicken. Das Infotainment-System ist übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Das Navi ist für gelegentlichen Gebrauch okay, aber für Vielfahrer wie mich wegen Zeitverzögerungen bei Echtzeitmeldungen nicht zu empfehlen. Die Matrix-Scheinwerfer sind der Hammer. Der Auspuff-Sound (Akrapovic) im Pure-Modus klingt richtig gut und die Motor-Power mit 333 PS ist für mich voll okay. Musik hören ist ein Genuß, denn die Sennheiseranlage ist schlichtweg hervorragend. Die Tür rechts scheppert bei etwas basslastigen Songs. Da müsste ich mal nachschauen lassen. Der Kofferraum ist etwas klein geraten, der Verbrauch mit 10-11 Liter/100 km angemessen; vor allem bei meiner Fahrweise😉 Würde ich ihn nochmal kaufen: JA❗️

Unsere letzte Werkstatt-Erfahrung betraf einen Versicherungsschaden. Die Reparaturkosten wurden vollständig von der Versicherung übernommen. In diesem Fall geht es also nicht um die Reparatur selbst, sondern um die Art und Weise, wie wir als Kunden behandelt werden. Unser Eindruck ist, dass bei MTS Automobile Friedberg der finanzielle Vorteil des Autohauses im Vordergrund steht und nicht die Zufriedenheit der Kunden. Während des gesamten Kauf- und Serviceprozesses wurden wir mehrfach falsch oder unvollständig informiert. Die Mitarbeiter wirkten teilweise unprofessionell, unfreundlich und konnten unsere Fragen häufig nicht kompetent beantworten. Aktuell werden wir sogar unter Druck gesetzt, die erste Wartung ausschließlich bei diesem Autohaus durchführen zu lassen, obwohl eine solche Verpflichtung in unserem Leasingvertrag nicht existiert. Außerdem haben wir drei Angebote für die Wartung eingeholt, wobei das Angebot von MTS Automobile Friedberg das mit Abstand teuerste war. Nach all diesen Erfahrungen haben wir keinerlei Vertrauen mehr in dieses Autohaus. Transparenz, Ehrlichkeit und Kundenorientierung haben wir leider zu keinem Zeitpunkt erlebt. Aus diesem Grund können wir MTS Automobile Friedberg nicht weiterempfehlen.

Wer lange Freude an einem guten Gebrauchtwagen haben möchte, dem rate ich dringend, einen anderen Händler zu wählen! Ich habe, für meine Verhältnisse, extra viel Geld (knapp 14.500 Euro) für einen gepflegten Skoda Kamiq mit knapp 50.000 km in die Hand genommen — mit dem Ziel, möglichst lange Freude daran zu haben und zunächst keine größeren Reparaturkosten stemmen zu müssen. Bereits bei Übergabe die erste Enttäuschung: Vor Vertragsabschluss wurde mir stets versichert, mein Handy lasse sich in jedem Falle mit dem Bordcomputer verbinden. Erst nach Vertragsabschluss und bei der Übergabe — nachdem ich selbst darauf hingewiesen hatte, dass keine Verbindung möglich ist — wurde mir eröffnet, dass ich hierfür noch SmartLink über den Händler erwerben und installieren lassen müsste: Kosten 350 €. Kurz darauf: defekte Lüftung/Klimaanlage. Nach wenigen Wochen und erst bei den ersten warmen Temperaturen fiel mir auf, dass sämtliche Lüftungsklappen verschlossen und defekt sind und die dahinterliegende Schiebemechanik bereits beim Kauf gebrochen war. Der Händler lehnt, trotz Gebrauchtwagengarantie, die Kostenübernahme ab und verweist auf ein Sachverständigengutachten — das allerdings beim Ankauf des Fahrzeugs vom Vorbesitzer erstellt wurde, nicht bei der Übergabe an mich. Auf meine wiederholte Bitte, mir dieses Gutachten auszuhändigen, wurde mir die Herausgabe verweigert. Angebotene "Kulanzlösung": 480 € auf meine Kosten. Dann: der Fensterheber. Auch dieser fiel nach wenigen Wochen aus. Die Reparatur wurde mir mündlich und schriftlich auf Kulanz zugesagt — und mir kürzlich ebenfalls noch mit 167 € in Rechnung gestellt. Fazit: Das Auto hat sich ein Stück weit als "Fass ohne Boden" herausgestellt. Nach wenigen Monaten ist meine Freude über den Kauf und den Gebrauchtwagen in dauerhaften Ärger umgeschlagen. Der Fall liegt nun beim Verbraucherschutz. Ich kann mich kaum noch über das Fahrzeug und den Kauf freuen und überlege daher nun ernsthaft, es wieder abzugeben um mich nicht weiter darüber ärgern zu müssen.

Die Mitarbeiter sind stets freundlich und hilfsbereit. Die Arbeiten werde bei der Annahme erläutert und die Rechnung ausführlich dargelegt. Die Ausführung ist immer top und Termingerecht.

Nach einer Autopanne wurden wir von Herrn Torres und dem Team des Autohauses bestens betreut. Wir waren sehr zufrieden mit der freundlichen, schnellen und kompetenten Unterstützung und wollen uns auf diesem Wege noch einmal ganz herzlich bedanken.

Das ist ein Abzockerladen. Gutachten völlig überhöht. Musste 3 Monate auf Reparatur eines E Volvo warten, weil die Ersatzteile fehlen und Monteure krank waren. Ungefragt würde das E-Laden in Rechnung gestellt. Kulanz für die Unannehmlichkeiten ist ein Fremdwort.