ATU Fürstenfeldbruck

Ich habe bei ATU Fürstenfeldbruck eine extrem schlechte Erfahrung gemacht. ATU stellte einen defekten Kühlmittelschlauch fest und verlangte für den Austausch + die Diagnose ca. 350 €. Dieser Preis ist schlicht unrealistisch – eine Opel-Vertragswerkstatt repariert den Schaden deutlich günstiger. Als ich ATU sagte, dass ich die Reparatur woanders machen lasse, wurde mir erklärt, dass Auto sei nicht mehr fahr­tüchtig. Der Schaden war allerdings klein bzw. Die Risse im Schlauch. Das eigentlich Schlimme kam danach: Auf dem Heimweg begann das gesamte Auto stark zu rauchen, weil der Kühlmittelschlauch offenbar nicht mehr richtig befestigt war. Vor dem Besuch bei ATU konnte ich zwei Wochen ganz normal fahren (ich musste nur gelegentlich Kühlmittel nachfüllen, die Risse im Schlauch waren klein). Nach ATU war der Schlauch komplett durch (komplett durchtrennt) – der Schaden war also deutlich schlimmer als vorher. Dadurch ist das Kühlmittel beim weg Fahren von ATU auf den heißen Motor gespritzt und hat eine extrem starke Rauchbildung erzeugt. Am Ende musste ich bei ATU 75 € zahlen, obwohl der Schaden größer war als zuvor. Zusätzlich wichtig: Die Opel-Vertragswerkstatt hat mir später bestätigt, dass der Schaden nicht richtig untersucht worden ist und dass noch ein weiteres Teil betroffen ist, was ATU überhaupt nicht erkannt hat. Das zeigt für mich eindeutig: keine saubere Diagnose, dafür hohe Preise und fragwürdiges Vorgehen. Ja, das Personal war freundlich, deswegen einen Stern, ansonsten würde ich am liebsten 0 geben – aber Freundlichkeit ersetzt weder Fachkompetenz noch Transparenz. Für mich ist ATU Fürstenfeldbruck keine vertrauenswürdige Werkstatt. Ich werde dort definitiv kein Fahrzeug mehr abgeben.

Hallo zusammen hiermit möchte ich mein Erlebnis von heute bei ATU in FFB teilen. Sehr freundlicher Empfang und Entgegennahme meines Fahrzeuges. Ich ging derweil zum Baumarkt nach kurzer Zeit kam ein freundlicher Anruf das rs evtl. etwas länger dauern könnte. Kein Problem dachte ich, Ging dann aber wieder zur Filiale um dort zu warten. Nach kurzer Zeit wurde mein Fahrzeug vorgefahren „Spur kann nicht eingestellt werden Spurstange und Kopf festgerostet“ Kann ja bei einem älteren Auto schon mal sein… Nun kommt es aber bei der Werkstatt meines Vertrauens wollte ich Ersatzteile bestellen. Bei der Begutachtung viel sofort auf das die Manschette links vom Axialgelenk abgerissen ist und rechts stark beschädigt. Ich weiß leider nicht warum man im Bereich des Axialgelenkes tätig wird um die Spur einzustellen. Zur Verifizierung Rechnung Nr. 400262046557725 Werkstattauftrag 1277116 Anbei Bilder von den beiden Manschetten. Ich hoffe nur das es keine weiteren Beschädigungen am Lenkgetriebe gibt. Evtl werde ich bei KÜS die erst kürzlich die Hauptuntersuchung gemacht haben zur Doku ein Gutachten machen lassen. In diesem Sinne…

NICHT Empfehlenswert! Leider kann ich meine Erfahrung mit ATU Fürstenfeldbruck nicht positiv bewerten. Schon der erste Eindruck war enttäuschend. Ich war morgens gegen 7:30 Uhr vor Ort, zusammen mit einem älteren Herrn, und die Filiale war noch geschlossen. Kurz danach kam ein Mitarbeiter, schloss die Tür auf, sah uns an und ging einfach wieder weg, ohne uns die Tür auf zu machen, uns hereinzulassen oder uns zu begrüßen. So etwas habe ich ehrlich gesagt noch nie erlebt. Im Wartebereich sitzt man direkt am Fenster und merkt die Kälte deutlich. Zusätzlich ist Kaffee am Automaten oder Getränke aus dem Kühlschrank nicht kostenlos ebenfalls etwas, das ich aus anderen Werkstätten anders kenne. Der eigentliche Grund meines Besuchs war ein Ölwechsel. Dabei wurde mir gesagt, dass meine Bremsen dringend gemacht werden müssten und auch die Bremsflüssigkeit erneuert werden sollte. Da mir das Ganze etwas übertrieben vorkam, habe ich anschließend eine zweite Werkstatt aufgesucht. Dort wurde sich mein Auto sofort und kostenlos angeschaut. Mir wurde ausführlich erklärt, dass die Bremsen aktuell noch in Ordnung sind und ich damit voraussichtlich noch viele tausend Kilometer fahren kann. Außerdem wurde mir transparent erklärt, woran man den Verschleiß erkennt und wann ein Austausch tatsächlich notwendig wird. Im direkten Vergleich hatte ich bei ATU leider eher das Gefühl, dass hier schnell zusätzliche Arbeiten verkauft werden sollen, während bei der anderen Werkstatt ehrlich und KUNDENORIENTIERT beraten wurde. Schade, denn genau wegen solcher Erfahrungen verliert man Vertrauen in eine Werkstatt, einmal und NIE WIEDER. Nachtrag: Heute, eine Woche später schicken die mir eine e-mail wo gesagt wird ich muss unbedingt meine Klimaanlage warten lassen, was mir vor Ort garnicht gesagt wurde und was garnicht nötig ist. Richtiger Saftladen.

Ich hatte für meinen VW Touareg online extra einen festen Termin für 12:00 Uhr zur Achsvermessung inkl. Einstellung gebucht. Vor Ort fing das Chaos dann an: Es wurde erst um 13:00 Uhr überhaupt angefangen, an meinem Auto zu arbeiten. Als Begründung wurde mir vor Ort allen Ernstes gesagt, man verstehe gar nicht, warum man online überhaupt Termine für 12:00 Uhr buchen könne, da dort ja Mittagspause sei und es sowieso erst ab 13:00 Uhr weitergeht. Warum schaltet man solche Slots dann im System frei und lässt den Kunden eine Stunde sinnlos warten? Als das Auto dann endlich auf der Bühne stand, ging es direkt negativ weiter: Der Mechaniker hat es nicht geschafft, die Kontermutter an der Spurstange zu lösen. Anstatt die Schraube fachgerecht gängig zu machen, hieß es nur: „Wir haben gerade kein Werkzeug zum Heißmachen da und jetzt auch keine Zeit mehr.“ Dass eine Kfz-Meisterwerkstatt bei einer gebuchten Achsvermessung keinen Brenner oder Induktionserhitzer zur Hand hat, obwohl festsitzende Schrauben hier zum täglichen Brot gehören, ist ein absolutes Armutszeugnis. Das Auto wurde mir unverrichteter Dinge wieder übergeben Wer seine Zeit nicht verschwenden will, sollte diese Filiale dringend meiden. Keine Organisation, mangelhafte Werkzeugausstattung und absolut kein Interesse daran, eine Lösung für den Kunden zu finden. Einmal und nie wieder!

Ich bin absolut enttäuscht von diesem Service. Ich habe meine Sommerräder montieren lassen. Dabei wurden die Winterräder im hinteren Bereich des Autos, zwischen den beiden Hintertüren, einfach eingequetscht. Als ich die Türen bei der Übernahme geöffnet habe, sind die Räder direkt herausgesprungen, und ich konnte die Türen danach nicht einmal mehr schließen. Die Hintertüren waren zum Glück noch nicht unter dem immensen Druck eingebrochen. Dabei hätte es völlig ausgereicht, die Räder einfach ordentlich hochkant oder gestapelt zu verstauen, damit sie problemlos ins Auto passen. Das ist nicht nur unprofessionell, sondern schlichtweg fahrlässig und rücksichtslos im Umgang mit dem Eigentum der Kunden. So ein Verhalten ist inakzeptabel. Als ich die Mitarbeiterin nach der Übergabe des Autos auf die Situation angesprochen habe, meinte sie ernsthaft, man hätte ja vorher kurz erklären können, wie die Räder im Auto zu lagern sind. Das ist lächerlich und zeigt, wie wenig Verantwortung hier übernommen wird. Ich kann diese Werkstatt auf keinen Fall weiterempfehlen.

Ich wurde von Kevin Pimenta als Serviceberater betreut und bin sehr zufrieden. Er war von Anfang an super freundlich, kompetent und hilfsbereit. Man fühlt sich bei ihm direkt wohl und vor allem ernst genommen. Er nimmt sich Zeit für Fragen, erklärt alles verständlich und kümmert sich engagiert um die Anliegen seiner Kunden. So wünscht man sich Service. Vielen Dank für die tolle Betreuung – klare Empfehlung!😁

Ich habe zwei Stunden gewartet, nur um dann zu erfahren, dass mein Auto nicht serviced werden kann, weil sich ein anderer Termin verspätet hat. Kein Respekt gegenüber der Zeit des Kunden und keinerlei Entgegenkommen für die verschwendete Zeit. Als Lösung wurde mir lediglich ein neuer Termin in zwei Wochen zu einer unpassenden Uhrzeit angeboten.

Leider muss ich meine letzte Rezension revidieren und nun eine neue abgeben. Kauf&Drauf, klingt vielversprechend war es aber nicht. 1 Satz Sommerreifen inkl. Montage zum festen Preis. Nach den kurzen Übergabe-Gespräch vor Ort: Preisunterschied Auf Nachfrage warum wurde mir von einer Mitarbeiterin geanwortet :"ja das ist für die extra Stunden, falls denn welche gemacht werden müssen" Nachdem ein Kollege dann übernommen hat und den Posten gelöscht hatte, kam dann eine ganz wiedersprüchliche Aussage für den Extraposten auf der Rechnung. - Kontrolle der Motorflüssigkeiten (Öl,Bremse etc..) Ärgerlich! Nach gut 2 Stunden Wartezeit wurde dann final noch die ABE vergessen. Diese wurde dann erst auf Nachfrage ausgegeben. Meiden Sie die Filiale sofern nicht zwingend notwendig. Es spart Ihnen Nerven, Geld und vorallem Zeit!!!!