Autohaus König Fürstenwalde

Ich kann das Autohaus Autohaus nicht empfehlen. In meinem Fall kam es zu unberechtigten Abbuchungen, die vom Unternehmen selbst als Fehler bestätigt wurden. Trotz dieser Anerkennung wurde mir keine Entschädigung angeboten. Begründung: Ich bin kein Kunde und kann deswegen keine Entschädigung ausgezahlt werden. Aber es wurden knapp 2000€ abgebucht, obwohl ich kein Kunde bin. Mehrere Versuche, eine faire und sachliche Klärung herbeizuführen, blieben zuletzt unbeantwortet. Eine weitere Kommunikation fand trotz mehrfacher Nachfrage nicht mehr statt. Ich empfinde den Umgang mit dem Vorfall sowie die fehlende Reaktion als enttäuschend und nicht kundenorientiert. Schade – ich hätte mir hier eine professionelle und lösungsorientierte Abwicklung gewünscht. Ich habe den Fall nun an meine Rechtsschutz weitergeleitet und werde schriftlich dagegen vorgehen!

TOTALE KATASTROPHE.Der Service war katastrophal, völlig unprofessionell. Ich habe für Leistungen bezahlt, die nie erbracht wurden. Kunden werden getäuscht. Als ich versuchte, das Problem zu lösen, wurde ich nur unhöflich behandelt. Die Mitarbeiter sind unverschämt und legen mitten im Gespräch einfach auf.Schade, dass man nicht weniger als einen Stern vergeben kann, das ist zu viel.Alle oben genannten Bewertungen sind absolut zutreffend. Ich rate dringend davon ab, sich unter keinen Umständen mit ihnen einzulassen.Ich kam mit einem Problem, sie sagten, sie würden es beheben, aber sie taten nichts. Sie verlangten eine beträchtliche Summe für die angebliche Reparatur. Als ich sie erneut kontaktierte, sagten sie, alles sei in Ordnung, doch das Problem bestand weiterhin. Alle Fotos und Videos wurden vor und nach der Reparatur gespeichert. Ich werde mich nun an echte Fachleute wenden und ihre vermeintlichen Reparaturen überprüfen lassen müssen.

KOMPLETTE KATASTROPHE. Beim Kauf eines Fahrzeug noch freundlich aber fachlich schlimm. Wenn der Kaufvertrag abgeschlossen ist wird noch eine 300 € Gebühr für die Anmeldung fällig(was vorher nie zur Sprache kam). Bei Abholung des Autos abgelaufener Verbandskasten, Batterie des Zweitschlüssels leer, Autoantenne verschwunden, Fahrzeugaufbereitung mangelhaft. Innerhalb von 6Monaten mehrmals zur Reklamation - keine EInsicht, Kein Service...Ersatzfahrzeug bekommt man aber nur gegen aufpreis von mehreren 100€. Auto abgestoßen und in einem anderen Autohaus (natürlich nicht Renault König - bin ja nicht blöd) neues Auto gekauft - was soll ich sagen. Dort Service wie man es sich vorstellt - auch nach Vertragsabschluss Autohaus König - NIE NIE Wieder

Katastrophaler Kundenservice. Absprachen werden nicht eingehalten woraus zusätzlicher Aufwand und Kosten entstanden. Von dem Filialleiter dessen Arroganz nicht zu überbietenden war, gab es keinerlei Einsehen. Nichts als Probleme bei der Rückgabe des Leasingfahrzeuges. Rechnungsstellung völlig falsch und keine Reaktion auf Einspruch. Anwalt ist jetzt eingeschaltet. Ich kann nur davon abraten bei diesem Autohaus ein Fahrzeug zu leasen. NIE WIEDER BEI DIESEM AUTOHAUS

Achtung! Auf keinen Fall über das Autohaus ein Leasingvertrag abschließen! Nach dem Leasingende habe ich im Vertrauen das Auto im Autohaus abgegeben. Der Verkaufsleiter Herr Neit*** hat mich dann blanko das DEKRA Gutachten unterschreiben lassen. Obwohl der Wagen keine Schäden hatte, war die Rechnung am Ende des Tages 1.700€! Ein weiteres Fahrzeug wollten wir auf einen neuen Leasingnehmer umschreiben lassen. Auch das wurde vom Autohaus untersagt, da der zweite Haltereintrag den Wert des Fahrzeugs mindert. Wir hätten die Wertminderung übernommen oder man hätte die Monatsrate erhöhen können. Wurde alles abgelehnt! Obwohl ein Mitarbeiter bestätigt hat, dass es kein Problem wäre. Nur Herr Neit*** hat sich wieder mal quergestellt. Kompromiss? Kundenservice? Fehlanzeige! Auf Anrufe wie E-Mails gab es keine Rückmeldung! Wir haben viele Autos im Leasing aber sowas haben wir noch nie erlebt! Finger weg von dem Autohaus!

Gute Beratung. Schlechter Service. Nette Angestellte. Beim Gebrauchtwagen-Kauf ist einiges schief gelaufen. Zulassungsdienst kostet pauschal 250€, nicht verhandelbar. 2 bis 3 Wochen waren vereinbart, nach 4 Wochen endlich meine Zulassung bekommen. Mein vorher angelieferter Kennzeichenhalter war nicht montiert, hab ich später gemerkt. Kfz-brief war nicht da, kam erst später... Renault online Dienste waren auf Vorbesitzer registriert, musste ich erst mit Renault Hotline kündigen. Probefahrt war mit Reifen-Luftdruck-Warnung...alles Super! Ich hab alle Werbung für König entfernt. Früher gab es Mal ne Flasche Sekt zum neuen Auto...nix

Nur wenn man den entsprechenden Geldbeutel mitbringt wird man sicherlich kundenorientiert beraten. Leider kam ich mit einem Wunsch und meinen Vorstellungen und das war sicherlich nicht gewinnbringend. Wir wurden mit den Worten " dann müssen Sie nach Hannover fahren " vom Verkäufer verabschiedet. Mein Anliegen ist jetzt schon eine Weile her,aber zum Glück habe ich noch einen Autohändler gefunden der ein Auto nach meinen Vorstellungen hatte und sogar in unserer näheren Umgebung. Ich würde dieses Autohaus niemanden empfehlen können. Traurig 😢

Nach einem Wildschaden habe ich den Wagen am 30.11.2021 über die Versicherung zu dieser Werkstatt transportieren lassen. Mehrmalige telefonische Nachfragen wurden abgewimmelt, das Auto sei noch nicht fertig. Schließlich wäre ja auch bald Weihnachten und da würde man die Reparatur sowieso nicht schaffen können. Am 04.01.2022 noch einmal Telefonat mit dem Filialleiter. Dieser hat dann herausgefunden, dass die Versicherung den Schaden noch nicht freigegeben hätte. Also selbst bei der Versicherung nachgefragt. Ergebnis: Schadensfreigabe durch die Versicherung bereits am 07.12.2021 erfolgt, aber irgendwo in der König-Gruppe untergegangen. Das Auto wurde dann repariert und am 18.01.2022 (nach 7 Wochen !!!) übergeben. Übergabe des E-Autos erfolgte mit fast leerem Akku, obwohl mit 69% abgegeben und Hinweis meinerseits im Vorfeld der Abholung. Abholung auch sehr zeitintensiv, da Fahrzeug noch gewaschen werden musste. Die Krönung war dann, dass die Kennzeichenhalter ersetzt wurden, obwohl diese nicht beschädigt waren, natürlich jetzt mit „dezentem“ Autohaus-König-Aufdruck. Diese wurden nach Reklamation wieder getauscht. Kein Entgegenkommen beim Schadensersatz für die Ausfallzeit. Mein Fazit: König-Gruppe viel zu groß. Eine Hand weiß nicht, was die andere macht. Kein wirkliches Interesse an einer für beide Seiten annehmbaren Lösung. Schade, dass es so etwas noch gibt.