Pfeffer GmbH – Karosserie- und Lackierzentrum

Wirklich sehr zu empfehlen! Freundlich, sehr schnell in der Abarbeitung und fachlich top: große Delle hinten rechts am Kotflügel inkl. tiefem Kratzer mit schwieriger Lackfarbe einwandfrei mit Vollkasko repariert; Original BMW Frontscheibe perfekt getauscht inkl. korrekter Kalibrierung der Assistenzsysteme und neuer Unweltplakette mit Teilkasko; schwierige Delle am Kotflügel vorne rechts günstig und astrein sanft repariert (wäre bei BMW Nürnberg teurer gewesen und dort nur mit dem Hinweis, dass evtl. Lack abplatzen könnte, weil der Aluminium-Kotflügel sich schwer bearbeiten lässt; bei Pfeffer hatte ich die Garantie bekommen, dass dies auf keinen Fall passieren wird und außerdem, dass ich nichts bezahlen müsste, wenn man keinen sichtbaren Unterschied feststellt -> effektiv ist die Delle aber vollständig am selben Tag zusammen mit der Frontscheibe ohne Voranmeldung optimal beseitigt worden 🤗)

Vielen Dank an den tollen Service vom Büro. Insbesondere an Frau Franz. Sie hat bestmöglich versucht mich als Kunden zufrieden zu stellen. Leider ist die Reparatur meines Schadens alles andere als gut gelaufen. Ich habe den Wagen vereinbarungsgemäß am Vorabend gebracht und konnte ihn tatsächlich am nächsten Tag wieder abholen- allerdings ohne dass eine Reparatur ausgeführt wurde - Grund hierfür war, dass die Tür nicht geliefert worden ist. Eine Woche nächster Versuch - nach 10 Tagen habe ich den Wagen wieder abgeholt- Repariert wurde unsachgemäß - Teile beschädigt und alte Dichtungen wieder eingesetzt. Die Reklamation verlief unproblematisch und es wurde ein neuer Termin vereinbart. Beim Abholen wurde so ziemlich alles behoben, bis auf eine Kante im Lack. Diese wurde jetzt beim nächsten Termin behoben. Auf Kulanz erhielt ich bei allen Terminen einen wertigen Leihwagen. Den Service kann ich echt weiterempfehlen- die handwerkliche Leistung leider nicht

Ich bin begeistert wie gut organisiert und strukturiert Karosseriebau Pfeffer ist .Sie haben die Tür von unserem Cuora perfekt lackiert .Wir haben unser Auto am Montag abgegeben und bereits am Dinnerstag wieder holen können, obwohl es vor den Osterfeiertagen war und alle Kunden vor mir auch das Auto am Donnerstag wieder haben wollten. Ich würde mein Auto immer wieder dort lackieren lassen. 👍

Hatten unser Fahrzeug mit Blech- und Lackschäden an der gesamten rechten Seite bei Pfeffer GmbH in Burgfarrnbach zur Reparatur. Fazit: -Zeitplan und Kostenschätzung eingehalten -Austauschteile und Lackierung tiptop -Spaltmaße wie beim Neufahrzeug -erstklassiges Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur Das Servicepersonal hilfsbereit und sehr freundlich. Besser geht's nicht. Vielen Dank

Genial :) Es gibt sie doch noch :) Ein Anbieter bei dem der "Kunde König" ist und auch so behandelt wird. Nach all den negativen Erfahrungen in der letzten Zeit, egal wo, war der Kontakt zu dieser Firma ab der ersten Sekunde ein echtes Highlight. Mein Fahrzeug wurde schnell, zuverlässig und perfekt in Stand gesetzt, von innen und außen gereinigt, sah aus wie neu :) So viel zur technischen, perfekten Bedienung. Doch das können ja viele. Aber hier stand ich als Kunde im Vordergrund, ich wurde namentlich angesprochen, die Mitarbeiter sind alle, durch die Bank freundlich, hilfsbereit und Kompetent. Suchen ohne Ausreden nach Lösungsmöglichkeiten. Sie haben sichtbar viel zu tun, eine hohe Auftragslage, das ist super für den Betrieb und das Beste: An mich wurde dieser "Stress" im Hintergrund nicht wie sonst, gefühlt überall, weiter gegeben. Keine Sprüche von wegen zu wenig Personal, viel zu tun, usw. Wir kennen diese Aussagen alle zu genüge. Hier nicht !!! Das Rundum-Paket ist hier eine Selbstverständlichkeit. Daumen hoch für dieses Team. Muss ich noch mehr schreiben ? Ich glaube nicht, probiert es einfach selber aus und geht hin.

Ich kann diese Werkstatt uneingeschränkt empfehlen. Nach anfänglicher Skepsis, insbesondere aufgrund der von meiner Versicherung vorgenommenen Zuweisung, obwohl deutlich näher gelegene Werkstätten zur Verfügung gestanden hätten, wurde ich eines Besseren belehrt. Vom ersten Kontakt über die gesamte Abwicklung bis hin zur Abholung des Fahrzeugs verlief alles absolut reibungslos. Das Fahrzeug wurde fachgerecht und hervorragend instand gesetzt, der Service war durchweg professionell und freundlich. Insgesamt hat einfach alles gepasst. Sollte es wider Erwarten erneut zu einem Schaden kommen, würde ich diese Werkstatt jederzeit wieder in Betracht ziehen. Dem gesamten Team wünsche ich weiterhin alles Gute und bedanke mich nochmals herzlich für den unkomplizierten und professionellen Ablauf.

Vom fachlichen Aspekt und der Ausführung der Reparatur gibt es überhaupt nichts zu beanstanden, hier war ich wirklich sehr zufrieden. Anders sieht es jedoch mit dem Kundenservice und der Organisation aus. Mir entstand hier der Eindruck, dass die Rechte nicht weiß, was die Linke tut.... Ich möchte die einzelnen Punkte nicht so aufbauschen und halte mich daher kurz: - falsches Abtretungsformular der Versicherung bei der Fahrzeugabholung - keine Info darüber, dass das Fahrzeug fertig ist - hier musste ich selbst hinterher telefonieren - keine Information darüber, dass die Selbstbeteiligung (300 Euro) beim Fahrzeugtausch an den Angestellten zu übergeben ist - das Ersatzfahrzeug wurde nicht bewegt, es wurden 0 Kilometer gefahren und ich erhielt trotzdem eine Benzinrechnung in Höhe von 12,00 Euro Klar, es lässt sich alles klären und Fehler sind durchaus menschlich - aber scheinbar gibt es bei den Büroangestellten nur eine Person (CS), die über die entsprechenden Kompetenzen verfügt. Schade, dass ausschließlich diese Person alles ausbaden musste. Sie klärte alles kompetent und vor allem gewissenhaft und sehr freundlich.

Sehr guter Service, alle Schäden/Kratzer wurden in kurzer Zeit entfernt. Auch die Frau Franz vom Büro war sehr freundlich und kompetent. Danke nochmals