Harry Thiele GmbH

Vom ersten Kontakt bis zur Abholung meines Fahrzeugs lief alles absolut professionell und reibungslos. Das gesamte Team ist sehr zuvorkommend, höflich und nimmt sich wirklich Zeit für die Anliegen der Kunden. Besonders hervorheben möchte ich die Werkstatt: Die Mitarbeiter dort sind nicht nur fachlich top, sondern auch extrem freundlich und hilfsbereit. Man fühlt sich sofort gut aufgehoben und ernst genommen. Klare Empfehlung – hier wird Service wirklich gelebt! ⭐⭐⭐⭐⭐

Meine Erfahrung: bei einem Notfall wird man hier im Regen stehen gelassen. Termine? Eigentlich erst in 2 Monaten, mit Glück wird man nach 4 Wochen vielleicht dazwischengeschoben. Ersatzwagen/Mietwagen etc. ? Gibt es nicht. Telefonische Erreichbarkeit? Man spricht mit einer Sprach-KI die angeblich die Daten erfasst, sodass ein Mitarbeiter zurückruft. Leider funktioniert dies nicht. Mein Tipp: Zu der Sprach-KI vehement "Servicemitarbeiter" sagen, dann wird man irgendwann zur Zentrale durchgestellt.

Ausgezeichnete Beratung und sehr guter Service. Ich habe mich bei Herrn Japkinas sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt. Alles lief zu meiner Zufriedenheit. Bei der Fahrzeugauslieferung gab es noch einen schönen Blumenstrauß. Ich kann Opel Thiele nur empfehlen. Liebe Grüße Daria Grzeschik

Wir haben uns einen Opel Corsa gekauft und wurden durch Hernn Japkinas bestens beraten. Der Ankauf unseres alten Autos klappte problemlos. Auch alle anderen Mitarbeiter waren sehr freundlich. Weiter so , dann ist das nächste Auto auch wieder ein Opel von Thiele. Manfred und Heike Behrendt

Bei der Rückgabe des Leasing Fahrzeug (Astra Bj. 2022) wurde ein Kostenvoranschlag über 8500€ erstellt, hauptsächlich für Kratzer und Lackschäden, angeblich durch Vogelkot was nicht rechtzeitig entfernt worden ist und sich in dem Lack eingefressen haben soll. Letztlich konnte das mit Politur entfernt, mit anderen Schäden zusammen habe ca. 4300€ also die Hälfte bezahlt. Total unfreundlich und keine Kundenorientierung. ———————————————————————- Antwort Das, was Sie hier als Antwort geschrieben haben, ist nicht das Bild was von dem Team vor Ort praktiziert bzw. reflektiert wird. Fakt ist Sie haben mich vor vollendete Tatsachen gestellt und hätten mir die 8500€ berechnet. Glücklicherweise habe ich das Auto wieder mitgenommen und die notwendigen Reparaturen durch eine Fachwerkstatt für 4300€ beseitigen lassen. Anschließend ohne Mängel wieder bei Ihnen abgeben. Jedenfalls ist die Absicht, sich ungerechtfertigt bereichern zu wollen, aus meiner Sicht nicht in Ordnung. Das Argument mit der Politur bzw. Lackreiniger hatte ich ebenfalls vorgebracht, wobei es hieß der Werkstattmitarbeiter hatte schon probiert und es geht nicht weg, weil es sich schon in den Lack eingefressen hat. Ihr Angebot für einen persönlichen Gespräch kann ich leider nicht ernst nehmen. Am Tag der Übergabe habe ich zum einen das Gespräch mit dem Chef des Hauses gesucht, wobei er es nicht für nötig gehalten hat mit mir zu sprechen, zum anderen war auch der Mitarbeiter für einen Gespräch nicht auffindbar der die Bewertung am Fahrzeug vorgenommen hat.