Autohaus Halm GmbH

Ich war während eines Aufenthalts in der Gegend auf der Suche nach einer Werkstatt und habe hier meine Bremsen erneuern lassen. Die Terminvereinbarung war unkompliziert und kurzfristig möglich. Der gesamte Ablauf war professionell, die Betreuung freundlich und der Service hervorragend. Auch die Preisgestaltung war marktüblich und transparent. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und kann das Autohaus bzw. die Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen.

Drei Versuche, drei Mal schlechter Service Heute mein Fahrzeug abgeholt. Statt 10 Uhr erst um 12:30 Uhr abholbereit. Keine Info vorher per Mail oder Telefon. Durchzuführende Arbeiten nicht gemacht, obwohl es auf dem Arbeitszettel steht: - kein Nachweis im Fahrzeug, dass UVV Untersuchung durchgeführt wurde. Die alte Plakette von der vorherigen Untersuchung ist noch vorhanden. - Wagenwäsche nicht durchgeführt, dafür eine leere Wasserflasche im Fahrzeug zurück gelassen Arbeiten, die explizit nicht gewünscht wurden: - Wechsel der Wischerblätter - Auffüllen der Waschanlage Wurden auf dem Arbeitsnachweis aufgeführt. Bin gespannt, wie die Rechnung ausfällt. Da es bereits das 3. Mal ist bei mir, wo Auffälligkeiten entstanden sind (1x AdBlue berechnet, obwohl am Tag zuvor vollständig aufgefüllt wurde, ebenfalls das Fahrzeug mehrere Stunden nach vereinbarten Termin fertig, sowie im zweiten Fall kein Rückruf wegen Leihfahrzeug nach Unfallschaden - Reparaturauftrag wurde dann an eine andere Mercedes Werkstatt vergeben) scheint es zumindest bei meinen drei Fällen eine gewisse Ausrichtung zu geben. Von meiner bisherigen Werkstatt in Schmölln / Thüringen bin ich etwas ganz anderes gewohnt. Nachtrag: Sehr geehrtes Autohaus Halm, Wenn es Ihnen ernst ist, dass Sie Prozesse verbessern wollen, dann wäre es der erste Schritt, dass die Rechnung nicht einfach so übermittelt wird, wie in meinem Fall, sondern zumindest ein kleines Wort der Entschuldigung darin vorkommt. Da habe ich zum Glück andere Autohäuser kennengelernt, die machen das so. Schief gehen kann immer etwas. Wie man im Anschluss damit umgeht, macht den Unterschied. Bei der derzeitigen Entwicklung auf dem deutschen Fahrzeugmarkt werden es andere leichter haben, Kunden zu gewinnen und zu halten.

seit über einer Woche stehe ich mit Ihrem Verkäufer, Herrn Ebermann, bezüglich des Kaufs eines GLE 400 in Kontakt. Heute erhielt ich um 15:30 Uhr die Zusage zum Fahrzeugkauf. Gleichzeitig wurden mir die Unterlagen für die verbindliche Bestellung zugesandt. Zudem haben wir bereits einen Termin für übermorgen vereinbart, für den ich extra einen Urlaubstag genommen habe. Umso größer war mein Unverständnis, als ich heute um 19:15 Uhr die Nachricht erhielt, dass die Geschäftsleitung das Fahrzeug anderweitig verkauft hat. Eine Begründung oder Entschuldigung wurde mir dabei nicht mitgeteilt. Ich empfinde dieses Vorgehen als äußerst enttäuschend und wenig kundenorientiert. Nach der erteilten Zusage und der Terminvereinbarung durfte ich davon ausgehen, dass das Fahrzeug für mich reserviert beziehungsweise der Verkauf verbindlich vorbereitet wurde. Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu diesem Vorgang sowie um eine Erklärung, wie es zu dieser Entscheidung kommen konnte. Mit freundlichen Grüßen

Wir können dieses Autohaus nur weiterempfehlen! Die erste Besichtigung des Autos erfolgte unangemeldet, trotzdem wurde sich ausgiebig Zeit genommen von Herrn Hensel, um alle Fragen zu klären und Informationen mitzuteilen. Wir haben direkt ein Finanzierungsangebot mitbekommen und auch ein Angebot zum Ankauf unseres Autos. Von der ersten Besichtigung bis zur Probefahrt und der letztendlichen Abholung des Autos vergingen nicht einmal zwei Wochen. Herr Hensel ist wirklich ein super Berater/Verkäufer. Er verfügt über eine hohe fachliche Kompetenz, ist sehr aufmerksam und einfach total sympathisch. Man hat sich rundum wohl gefühlt. Dazu gab es eine unkomplizierte Kommunikation über WhatsApp. Wir sind sehr zufrieden mit unserem neuen Fahrzeug und können uns nur herzlich bei Herrn Hensel bedanken für diesen tollen Service!

Ich habe mir einen gebrauchten EQB bei Autohaus Halm gekauft. Vielen Dank an Herrn Hensel! Herr Herr Hensel hat mich kompetent beraten und sich für mich sehr engagiert! Für mich ist das Autohaus sehr zu empfehlen!

Nie wieder, dieses Autohaus ist absolut nicht zu empfehlen! Kundenzufriedenheit wird ganz groß geschrieben...wenn man das Auto nicht kauft, wird man als Kunde nach einer dreistündigen Anreise jegliche Unterstützung (wie ein kurzer Transfer zum Bahnhof) verweigert... und stattdessen auf eine Bushaltestelle verwiesen.

Ich habe im Februar diesen Jahres bei Herrn Ebermann eine C Klasse gekauft. Der Kaufprozess verlief Einwandfrei. Alle meine Fragen konnten geklärt werden und ich wurde trotzt meines jungen Alters zu jedem Zeitpunkt ernst genommen und bestens beraten. Auch im Bereich Service wurde mir bisher immer sehr Kundenorientiert geholfen und alle Fragen von Herrn Koch sehr gründlich beantwortet. Ein wirklich tolles Autohaus mit fairen Verkäufern und fähigen Sachverständigen. Auch bei der Fahrzeug Übergabe hat man sich viel Mühe gegeben und einen wirklich tollen Auftritt hergerichtet. Und all dass obwohl das Fahrzeug kein Neuwagen geschweige denn ein junger Stern ist. Gerne wieder 👍

Nachdem ich eine Odyssee durch einige Werkstätten wegen eines defekten ABS Sensors gemacht hatte und der Fehler nicht behoben werden konnte, habe ich mich dazu entschlossen mit meiner B-Klasse in eine Mercedes Niederlassung zu fahren, obwohl ich Bedenken wegen der angeblich überzogenen Reparaturkosten bei Mercedes hatte. Ich habe in kürzester Zeit einen Termin bei Halm in Gehrden bekommen und einen günstigen Leihwagen mieten können. Die Beratung durch einen Service Mitarbeiter war sehr gut. Der ABS Fehler wurde gefunden und repariert. Dazu wurde ich informiert, dass ein Fehler in der Lenkung vorhanden sei. Diesen habe ich in einer anderen Werkstatt beheben lassen. Alles in allem bin ich mit dem Service und der Reparatur sehr zufrieden. Auch der Preis für die Reparatur war völlig in Ordnung.