Autohaus Fleischer GmbH

Enttäuschende Kundenbetreuung Die Kundenbetreuung ist leider absolut unzureichend. Unter anderem wollte ich lediglich einen einzelnen Reifensensor wechseln lassen. Trotz mehrfacher Nachfrage sollte mir jedoch direkt ein komplettes Set zum vierfachen Preis berechnet werden. Zudem öffnet die elektrische Heckklappe nur bei jedem zweiten Versuch – die einzige Antwort des Service-Teams darauf war ein knappes „Bitte weiter beobachten“. Sehr enttäuschender Service. Und vieles mehr

Vor kurzen habe ich am VW ID3 den Service mit Inspektion durchführen lassen. Alles bestens gelaufen. Besonderer Dank gilt Herrn Rico Burkert. Bei ihm wird noch Kundenzufriedenheit als wichtiger Aspekt gesehen!

Ich habe als Kunde einen Defekt an meinem Camper und werde mit seltsamen Argumenten abgewiesen. "Der Mechaniker hat Urlaub." oder "Wir können die Teile nicht besorgen." oder "Gehen sie doch zum Fiathändler." Wenn man auf den Service angewiesen ist, leibt man mit dem Problem allein. Es wird keine Hilfe angeboten oder nach Lösungen gesucht. Offenbar ist man mit der Situation, dass ein Kunde anruft und eine Reparatur anfragt, in diesem Autohaus völlig überfordert.

Top Preise beim Service, schnelle Ausführung und sehr nette Mirarbeiter. Da dürfen sich ganz, ganz viele andere VW-Autohäuser eine dicke Scheibe abschneiden. Weiter so, ihr schwimmt positiv gegen den Strom.

Unglaublich und unfassbar, wie ich behandelt wurde! Wir kommen extra aus der Schweiz angereist, um jegliche Serviceleistungen beim Autohaus Fleischer vorzunehmen zu lassen. Was ich erlebt habe, entsetzt mich nur noch. Wir hatten am Samstag um 8 Uhr einen Termin- keiner war anwesend! Mitarbeiter kamen und kamen selbst nicht ins Autohaus da nur ein Mitarbeiter einen Schlüssel hatte und derjenige verschlafen hatte. Anstatt uns wartende Kundschaft darüber zu informieren (wir waren zu sechst!!!), liess man uns einfach vor der Tür stehen! Als der Chef persönlich kam, mittlerweile 8:15 Uhr, um endlich die Tür zu öffnen, kam zwar eine kurze Entschuldigung aber was danach kam, war unter aller Sau. Mit aller Ruhe wurde vom Servicemitarbeiter alles „vorbereitet“. Nach weiteren 5 Minuten wurden wir endlich mal bedient. Als ich sagte, das wir uns beeilen müssen, da wir ja schon 20!!! Minuten zu spät sind, wurde ich beschimpft, es wäre nicht seine Schuld und ich soll gefälligst die Bälle flach halten (wortwörtlich !!!). Unter anderem! Ich bin unverrichteter Dinge gegangen. So was muss ich mir definitiv NICHT bieten lassen! Wir werden auf keinen Fall jemals wieder in dieses Autohaus gehen. Mittlerweile habe ich viele negative Erfahrungen gehört- Lieber Ole Fleischer, ich weiß sehr gut, das es sehr schwer ist, gute Mitarbeiter zu finden aber mit ihren Mitarbeitern werden sie voraussichtlich einen Großteil ihrer Kundschaft verlieren!