Wiegand Gelnhausen GmbH

Habe mich für einen Cupra Ateca interessiert. Ich hatte keinen Termin, wurde aber dennoch kurz beraten mit dem Hinweis, dass noch ein weiterer Kunde kommt und dass wir zurückgerufen werden um ein Gespräch ohne Zeitdruck zu führen. Könnte aber 2 Wochen dauern, da man shr viel zu tun hat. Mitlerweile sin 4 Wochen vergangen ohne Rückruf, ohne Termin. Och glaube man will nichts verkaufen. Bin sehr unzufrieden, nind kann das Autohaus in Gelnhausen nicht empfehlen

Ich habe meinen Skoda Enyaq 85 iX am 23.12.2025 beim Autohaus Wiegand in Gelnhausen als Leasingfahrzeug übernommen und wollte bewusst erst ein paar Monate Erfahrung sammeln, bevor ich eine Rezension abgebe. Heute, nach fast fünf Monaten und rund 12.000 gefahrenen Kilometern, kann ich sagen: Der erste positive Eindruck hat sich absolut bestätigt. Das Autohaus Wiegand kann ich wirklich weiterempfehlen. Besonders hervorheben möchte ich Frau Kerstin Hahnsch, die mich von Anfang an sehr freundlich, kompetent und geduldig beraten hat. Da dies mein erstes Elektroauto ist, hatte ich entsprechend viele Fragen – zur Reichweite, zum Laden, zu längeren Strecken und natürlich auch zum Alltag mit einem E-Auto. Frau Hahnsch ist auf alle Fragen ausführlich eingegangen, war jederzeit sehr freundlich und hat immer zeitnah geantwortet. Das ist heute leider nicht mehr selbstverständlich. Ursprünglich hatte ich eigentlich eher mit einem Cupra als Elektrofahrzeug geliebäugelt. Da mein Wunschfahrzeug jedoch nicht verfügbar war, bin ich auf Skoda umgeschwenkt – und rückblickend war das eine sehr gute Entscheidung. Ich bin mit dem Enyaq inzwischen wirklich sehr zufrieden. Auch meine anfängliche Skepsis als langjähriger Verbrennerfahrer, insbesondere bei langen Strecken von teilweise bis zu 1.000 km am Tag, hat sich gelegt. Ladezeiten und Lademöglichkeiten sind für mich in der Praxis überhaupt kein Problem. Es gibt ausreichend Ladeoptionen, und die Ladeleistung sowie Reichweite des Enyaq sind für meine Anforderungen vollkommen ausreichend. Vielen Dank an Frau Hahnsch, die mir genau das bereits beim Kauf so vorhergesagt hat – sie hatte absolut recht. 😊 Klare Empfehlung für das Autohaus Wiegand in Gelnhausen!

Kommunikation per Email gut, alles wurde schnell bearbeitet, Fahrzeug ist wunderbar. Großen Dank an Herr Alexander, er hat wirklich super Arbeit geleistet. Danke für das tolle neue Fahrzeug!

War mit meinem Auto zum Service und wegen einer größeren Reparatur dort. Alles hat von Anfang bis Ende super funktioniert. Ich wurde ehrlich beraten, die Arbeiten wurden wie besprochen durchgeführt und das Auto war pünktlich fertig. Man merkt, dass es ein inhabergeführtes Autohaus ist – der Umgang ist persönlich, unkompliziert und man fühlt sich gut aufgehoben. So wünscht man sich eine Werkstatt. Klare Empfehlung, ich komme beim nächsten Mal gerne wieder.

Ich habe mit dem Autohaus Wiegand bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Wann immer ich mit meinem Seat ein Problem hatte, wurde mir schnell, freundlich und kompetent geholfen. Man nimmt sich Zeit, erklärt die Arbeiten verständlich und man hat nie das Gefühl, nur eine Nummer zu sein. Der Service ist zuverlässig, ehrlich und kundenorientiert. Ich fühle mich dort mit meinem Auto bestens aufgehoben und kann das Autohaus Wiegand in Gelnhausen uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank an das ganze Team!

Unprofessionell und unseriöse Preispolitik Total unprofessionell und eine sehr fragwürdige Strategie, um Kunden anzuziehen. Ich habe per E-Mail ein Leasing-Angebot für einen Cupra erhalten und mich exakt 3 Tage später dazu entschieden, das Angebot anzunehmen. Am Telefon teilte mir mein Ansprechpartner Herr Stella dann jedoch plötzlich mit, dass das Auto nun 15 % mehr kostet – mit der Begründung, ich hätte mir 3 Tage Zeit gelassen. Diese Preissteigerung kam nicht von Cupra selbst, sondern war eine reine, willkürliche Entscheidung des Autohauses. So ein Umgang mit Kunden ist absolut unseriös. Nicht empfehlenswert!

Wir hatten versucht in diesem Autohaus ein Auto zu kaufen. Die Kontaktaufnahme stellte sich als sehr herausfordernd da. Telefonisch war quasi nie jemand zu erreichen. Sowohl bei den Verkäufern direkt oder in der Zentrale hob man nicht ab und nach wenigen Momenten des Klingeln endete das Gespräch meist ohne Warteschleife, Anrufbeantworter oder wenigstens einem einem Voicebot. Emails wurden ab und zu beantwortet, so kam es auch zu einer Probefahrt. Nach der Probefahrt wollten wir gerne einen Kaufvertrag abschließen. Auf Grund der vorgeschrittenen Zeit (45min bis Feierabend) sollten wir uns nochmals schriftlich melden. Gesagt, getan. Auf diese Nachricht und meine folgenden Anrufe gab es dann keinerlei Reaktion mehr. Wir haben daraufhin einen Händler in Offenbach kontaktiert bei dem wir innerhalb von 24h nach Kontaktaufnahme eine Probefahrt und Kaufvertrag erledigt hatten. Es geht also auch anders, auch innerhalb des Markenkosmus Seat/Cupra. Wer zeitgemäßen Kundenservice sucht wird hier nicht fündig.

Leider war mein heutiger und erster Besuch gegen 12:30 Uhr im Autohaus Wiegand eine große Enttäuschung. Schon beim Betreten des Geländes fiel auf, dass die Mitarbeiter weder grüßen noch auf Kunden zugehen. Erst nachdem ich selbst gegrüßt habe, kam überhaupt eine Reaktion. Während meines gesamten Aufenthalts hat sich niemand die Mühe gemacht, nachzufragen, ob ich Hilfe benötige oder Interesse an einem Fahrzeug habe. Auch im Verkaufsraum wurde ich weder freundlich begrüßt noch als potenzieller Kunde wahrgenommen. Stattdessen hatte ich den Eindruck, dass die Mitarbeiter ausschließlich mit ihren eigenen Aufgaben beschäftigt waren. Besonders bei einem Autohaus erwarte ich einen gewissen Servicegedanken und einen respektvollen Umgang mit Kunden. Schließlich möchte man dort nicht nur Fahrzeuge verkaufen, sondern auch Vertrauen aufbauen. Leider habe ich mich weder willkommen noch wertgeschätzt gefühlt. Das Auftreten der Mitarbeiter wirkte auf mich insgesamt eher distanziert und teilweise arrogant. Schade, denn ein guter erster Eindruck und ein freundlicher Umgang kosten nichts, können aber entscheidend sein. Für mich steht fest, dass ich mein Geld dort ausgeben werde, wo Kunden freundlich empfangen, beraten und wertgeschätzt werden. Daher werde ich mich bei einem anderen Autohaus umsehen. Leider keine Empfehlung