Autovertrieb G.E.C.A. GmbH Gelsenkirchen I Servicebetrieb Kia

Ich habe bei der Ruhrdeichgruppe Gelsenkirchen ein Fahrzeug bestellt und stand dabei in Kontakt mit einem für BYD zuständigen Verkäufer. Im Verlauf des Prozesses empfand ich die Kommunikation aus meiner persönlichen Sicht als herausfordernd. Rückmeldungen erfolgten nach meinem Eindruck teilweise mit größerem zeitlichem Abstand. Absprachen fanden überwiegend telefonisch statt. Auf meine Bitte um schriftliche Bestätigungen erhielt ich aus meiner Wahrnehmung keine entsprechende Rückmeldung. Nach dem ursprünglich genannten unverbindlichen Liefertermin wurde mir in einem Telefongespräch meines Verständnisses nach mitgeteilt, dass ein Rücktritt vom Kauf grundsätzlich möglich sei. In späteren Gesprächen stellte sich die Situation für mich jedoch weniger eindeutig dar, sodass ich für mich keine durchgehend klare und verlässliche Einschätzung gewinnen konnte. In den Gesprächen wurde mir alternativ vorgeschlagen, ein anderes Fahrzeug neu zu bestellen. Gleichzeitig entstand bei mir der Eindruck, dass eine unmittelbare Vertragsauflösung zu diesem Zeitpunkt nicht vorgesehen war, obwohl ich zuvor eine andere Information verstanden hatte. Dadurch empfand ich die Vertragssituation für mich über einen längeren Zeitraum als unklar. Die ursprünglich bestellte Fahrzeugkonfiguration schien nach meinem Kenntnisstand in diesem Zeitraum nicht verfügbar zu sein, was bei mir zusätzliche Unsicherheit ausgelöst hat. Erst zu einem späteren Zeitpunkt erhielt ich schließlich eine schriftliche Bestätigung über eine kostenfreie Stornierung, auf die ich zuvor längere Zeit gewartet hatte, nachdem mir dies mündlich in Aussicht gestellt worden war. Mehrfache Versuche meinerseits, Kontakt mit dem Verkaufsleiter aufzunehmen, blieben aus meiner Sicht ohne Ergebnis. Auch über den Kundenservice hatte ich nach meinem Eindruck keinen direkten Kontakt herstellen können. Zeitlich nach einer von mir eingereichten Beschwerde bei BYD Deutschland hatte ich den Eindruck, dass sich der Vorgang weiterentwickelte und letztlich eine für mich akzeptable Lösung gefunden wurde. Mein persönlicher Hinweis aus dieser Erfahrung: Absprachen möglichst schriftlich festhalten und sich nicht ausschließlich auf telefonische Aussagen verlassen. Nachtrag 11.05.2026: Zwischenzeitlich wurde ich von Google darüber informiert, dass ein Antrag auf Löschung dieser Rezension gestellt wurde. Vor diesem Hintergrund besteht meinerseits nur eingeschränktes Interesse an einer weiterführenden Kommunikation. Aus meiner Sicht konnten bestehende Unklarheiten im bisherigen Verlauf nicht in einer Weise geklärt werden, die eine für mich abschließend nachvollziehbare Lösung erwarten lässt. Eine weitere Klärung schließe ich nicht grundsätzlich aus, sehe hierfür derzeit jedoch keine ausreichende Grundlage.

Von der Probefahrt bis zum Kauf kann ich wirklich nur Positives berichten! Die Beratung von Herrn Yilmaz war wirklich gut, er hat uns jegliche Fragen mit Geduld beantwortet. Ein wirklich sehr netter & kompetenter Ansprechpartner, wir haben uns zu keiner Zeit zu irgendwas überredet oder unter Druck gesetzt gefühlt, sondern es wurde alles wirklich sehr transparent & individuell besprochen. Wir haben letztendlich einen BYD DOLPHIN Surf gekauft, ich kann diesen Autovertrieb wirklich empfehlen. Vielen Dank für die tolle Beratung & hoffentlich auch für unseren neuen BYD!

Ich habe ein BYD Seal U DM-i bei Herrn Yilmaz gekauft und bin wirklich mehr als zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zum Abschluss lief alles absolut professionell und reibungslos. Herr Yilmaz hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und ist auf alle meine Fragen und Wünsche eingegangen. Man merkt sofort, dass er weiß, was er tut, und das Autohaus hervorragend repräsentiert. So eine Beratung findet man heutzutage nicht mehr oft – ehrlich, kompetent und sehr kundenorientiert. Ich freue mich jetzt schon sehr auf die bevorstehende Fahrzeugabholung! Klare Empfehlung – jederzeit wieder 👍

Ich bin super zufrieden mit dem Kia Händler. Termin habe ich schnell bekommen obwohl ich mich viel zu spät gemeldet hatte (wegen Garantiezeit). Alle sind sehr freundlich und was man ungefähr bezahlen muss konnte man mir auch sagen. Ich kann den Kia Händler nur weiterempfehlen.

Habe mir vor ein paar Wochen einen Byd Seal bestellt. Die Beratung war ehrlich und gut. Auch das Angebot war besser als bei den anderen Byd Autohäusern. Bis jetzt bin ich begeistert. Jetzt heißt es nur noch auf die Auslieferung warten.