H & L Meer OHG

Am Wochenende ist die Lichtmaschine meines Defenders von 2002 kaputtgegangen. Batterie extern Aufgeladen, damit ich Montag noch zu einer Werkstatt komme. Also direkt Montagfrüh angerufen, Problem geschildert. Ich solle einfach vorbeikommen, man würde sich das dann angucken. Dort angekommen (froh, dass ich es bis dahin geschafft hatte) sagte man mir, man sei sich nicht sicher, ob sie das überhaupt machen würden. Hmm.. schon komisch. Warum hat man mir das nicht am Telefon gesagt? Also 40 Minuten nach Hause gelaufen, um Mittags die Mitteilung zu bekommen, dass die Lichtmaschine (Generator) kaputt sei - was ich ja schon wusste. Aber die Teile seien nicht zu bekommen. Ich sagte, dass ich einen offiziellen Händler kenne, bei dem das zu bestellen ist. Auf explizite Rückfrage kam dann aber die Aussage, dass man das trotzdem nicht machen könne, weil zu kompliziert. Für alle die es nicht wissen: Das Auto wurde gekauft um durch Afrika zu fahren, weil die Technik so simpel ist, dass sie überall auf der Welt repariert werden kann. Also sollte ich das Auto wieder abholen, man würde es an den Schnelllader hängen, damit würde ich noch ein bisschen fahren könnten. Wie weit? Kann einem keiner sagen. Also nächsten Tag wieder 40 Minuten hingelaufen, das Teil abgeholt und da wurde mir ernsthaft eine Rechnung von ca. 38 Euro in die Hand gedrückt. Ich habe gefragt, ob ich jetzt 38 Euro dafür zahle, dass man mir bestätigt hatte was ich schon wusste (die Lichtmaschine ist kaputt) und dass sie es am Ende nicht reparieren können. Man erklärte mir, dass man das ja auch "durchgemessen" hätte - was ich ja auch schon gemacht hatte. Kopfschüttelnd vom Hof gefahren zur nächsten Werkstatt (5 Min entfernt). Hier habe ich die Situation geschildert und es konnte kein Verständnis aufgebracht werden, warum eine Werkstatt es nicht schaffen sollte ein einfaches Teil zu tauschen. Man war so überrascht, dass sich die Werkstatt direkt an das Auto gemacht hat, um zu gucken ob es doch irgendwelche Probleme geben könnte - gibt es nicht. Mich überhaupt kommen zu lassen, wenn man nicht mal weiß, ob man das machen kann oder will, ist schon fragwürdig. Mir dann aber noch 38 Euro in Rechnung zu stelle, ist ein Unding. Statt mir vorab zu sagen, dass es kritisch ist, ob man das machen kann, hat man mir zusätzliche Arbeit gemacht und mich dann auch noch frech abkassiert. Der 2. Stern ist dafür, dass mir in einem anderen Fall mal kurzfristig geholfen wurde (20 Minuten Arbeit war das mal). Ich denke, dass man mit normalen Autos da keine großen Probleme haben wird, wenn man mal einen Service haben will oder so, aber ich würde die Rahmenbedingungen vorher ganz klar besprechen und mir schriftlich geben lassen. Für mich war es leider das letzte Mal und ich freue mich, dass alle anderen Werkstätten mit denen ich kontakt hatte, hier kein Problem gehabt hätten.

Toller Service zu fairen Konditionen und im Fall der Fälle immer für einen da! Ich bin jetzt seit über 20 Jahren Stammkunde! Aber das die Preise für Räderwechsel so teuer geworden sind ist nicht so toll! 25% Preiserhöhung innerhalb von 2 Jahren???!!!!

Sehr freundlich, unkompliziert, faire Preise. Klare Empfehlung für diese Werkstatt. Herzlichen Dank für Ihre Kompetenzen in Sachen PKW (und Fahrrad).

Kompetent, freundlich, hilfsbreit und fair! Ich kann H & L Meer OHG uneingeschränkt empfehlen. Sehr freundliche und kompetente Menschen mit schnellen Lösungen bei Problemen, sehr fairen Angeboten und tadelloser Arbeit. Sowohl im PKW als auch im Zweirad Bereich. Wer Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit, Fairness und Kompetenz zusammen haben möchte, ist hier richtig.

Gestern ging die Bremsbelagwarnung im Auto an. Ich brauche das Auto diese und nächste Woche für über 2000km mit Anhänger. Angerufen, Problem geschildert. Nach 30 Minuten Rückruf mit Termin für heute 13h erhalten. Um 16 Uhr Auto sehr dankbar und mit neuen Bremsen in Empfang genommen. Das nenne ich Service wie er sein sollte. Danke an das Team von Meer!