Senger Starlack Osnabrück

Nicht einmal einen Stern Habe 150 bezahlt und der Steinschlag ist genauso groß wie vorher geblieben. Für so einen Mist hätte ich gleich neue Scheibe wechseln lassen sollen

Das zweite Mal dass ich wegen der Werkstattbindung der Versicherung mit Senger Starlack zu tun habe. Ich kann leider nichts positives berichten. Lest gerne die anderen Bewertungen. Kann einen auch gut belehren was er braucht bevor er einen Ersatzwagen rausgeben darf, statt die Aug

Am Anfang wurde vergessen, den KVA zu erstellen. Dadurch ging eine Woche verloren. Grundsätzlich gab es keine gute Kommunikation, man musste dieser Werkstatt alles hinterhertragen. Ohne Anrufe passiert da nichts. Dann kam(en) die Reparatur(en), eigentlich für wenige Tage angesetzt: Nr.1: Auto wurde abgegeben. Falscher Reparaturauftrag im System, Herr Wolf wollte den Schweller machen lassen obwohl es um die Frontschürze geht. Konnte geklärt werden. Das Auto wurde sehr schlecht repariert (siehe Bilder). Die Spaltmaße des Autos waren katastrophal, die Schürze war sowohl zu hoch als auch nicht passend montiert. Ich habe noch NIE so eine schlechte Arbeit an einem KFZ gesehen. Dass sowas rausgegeben wird, ist wirklich unfassbar peinlich. Da würde ich mich als Mechaniker schämen. Nr.2: Nach Beschwerde bei der Versicherung (Senger hat nicht reagiert), kam Bewegung in meine Reklamation der o.g. Reparatur. Ein neuer Reparaturtermin wurde vereinbart. Dauer: 1 Tag. Am Ende war das Auto 5 Tage weg da man gemerkt hat, dass die Schürze nicht passt weil der Schweller verzogen ist. Der wurde dann noch getauscht. Jetzt passen die Spaltmaße. Hätte man bei der ersten Reparatur einen Anspruch an die eigene Qualität gehabt, wäre das vorher aufgefallen. So hat man einfach Pfusch rausgegeben und musste nachbessern. Nach Begutachtung durch eine VW Werkstatt war man erstaunt, dass die einst gute Werkstatt Strakeljahn (nun Senger) so einen Mist rausgibt. Nr.3: Die 3. Reparatur steht noch aus. Auch wenn die Schürze nun sitzt, habe ich nun das Problem, dass der Unterboden nicht festgeschraubt wurde (siehe Bilder). Das ist sehr, sehr fahrlässig und ehrlich gesagt ein Anfängerfehler. Nun ist ein neuer Unterboden bestellt und wird bald ausgetauscht. Ich bin gespannt, ob ich danach nochmal zu Senger muss. Wenn dieser Schaden endlich final behoben ist, werde ich mit Sicherheit nie wieder eine Senger-Werkstatt beauftragen. So viele Fehler sind nicht zu verzeihen und diese Qualität von Senger kann sicherlich fast jede Werkstatt übertreffen. Ich kann nur davon abraten, Senger einen Reparaturauftrag zu erteilen.

Statt einer Woche hat’s wegen Nacharbeit in der Werkstatt am Ende dreieinhalb Wochen gedauert. Wir haben aber für die ganze Zeit einen Leihwagen bekommen. Kontakt super freundlich und Lackierung perfekt getroffen – trotz Verzögerung sehr zufrieden.

Vorsicht! Wir mussten die Erfahrung machen, nicht ordnungsgemäß aufgeklärt worden zu sein. Wir sollten Unterschriften leisten, laut Mitarbeiter vor Ort nur damit ein Kostenvoranschlag gemacht werden darf und an die Versicherung geschickt werden kann. Dessen haben wir uns noch mehrfach durch Nachfragen versichert.. Letztlich stellte sich aber heraus dass es sich bereits um einen Reperatur Auftrag handelte.. Ende vom Ganzen, sie haben mit der Versicherung eine Reperatur abgerechnet, die nie stattgefunden hat und von uns noch die Selbstbeteiligung kassiert... So macht man heute Geschäfte... Ein Stern nur, weil man einen geben muss...