AFA Autohaus Gera Nord GmbH - VW / Audi - Ein Unternehmen der Autohaus Berolina Gruppe

Exzellente Werkstatt und Autohaus! Wir sind mit einem größeren Kaskoschaden ins AFA Autohaus gekommen. Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugrückgabe lief alles wunderbar glatt und wir sind dem gesamten Team sehr sehr dankbar. - Hohe Erreichbarkeit per Telefon und WhatsApp. Der KI-Assistent am Telefon funktioniert wunderbar. - Freundliche Kommunikation, wir waren ständig bestens informiert und der Abläufe im Bilde. - Exzellente Reparaturleistung. Vom Schaden ist kein Hauch mehr zu sehen. - Sehr gute Nachbetreuung. Danke an Herr Ka. und Herr He. für die hervorragende und geduldige Betreuung. Großes Lob ans gesamte Team!

Ich bin mit meinem Autokauf wirklich sehr zufrieden und kann das Autohaus auf jeden Fall weiterempfehlen. Super freundliches, hilfsbereites und stets bemühtes Personal, dass alles so schnell und unkompliziert wie möglich abgewickelt werden konnte. Auch die Fahrzeugübergabe verlief einwandfrei. Das Auto wurde mängelfrei übergeben und vorab sogar noch einmal aufbereitet und an einigen Stellen nachgebessert, damit wirklich alles passt. Vielen Dank für den tollen Service – ich habe mich während des gesamten Kaufprozesses sehr gut aufgehoben gefühlt und würde jederzeit wieder hier ein Auto kaufen.

Leider keine gute Erfahrung! Der Verkäufer war unfreundlich und überheblich. Ein gutes Gespräch kam leider nicht zustandde, man fühlte sich eher abgewiesen als willkommen. Meine Tochter wollte danach ebenfalls nicht mehr hin. Die zugesagte Aufbereitung und Beseitigung der Steinschläge wurden nicht gemacht. Auf Nachfrage gab es lediglich ein Schulterzucken- für mich ein sehr unproffesioneller Umgang mit Kunden. Über die Werkstatt und Mitarbeiter im Autohaus kann ich nichts negatives sagen- wirken freundlich.

Wir telefonieren schon seit einer Woche mit dem Verkäufer. Haben ihm auch sämtliche Unterlagen für den Kauf eines Q5 geschickt. Preis und Konditionen wurden besprochen und heute bekomme ich gesagt, dass das Auto an jemand anderen verkauft wurde. Das ist total unseriös. Des weiteren habe ich öfters mit der KI gesprochen, als mit einem Verkäufer selbst. Überhaupt nicht zu empfehlen.

Wir sind extra knapp 3 Stunden gefahren, da das Wunschauto auf Lager war und das zu einem sehr guten Preis. Herr Händel ist ein sehr angenehmer und zuverlässiger Verkäufer, der schnell auf Mails und Anrufe reagiert. Wir sind außerdem sehr zufrieden mit unserem eHybrid Jahreswagen. Ich hatte vergessen, die grüne Umweltplakette bei der Zulassung mitzunehmen und Herr Händel ist bei der Abholung noch schnell in die Werkstatt und hat mir diese fertig gemacht. Super Service! Wir würden immer wieder zu AFA fahren! Danke!