American Car Shop Gera

Olli hat mir erneut wieder geholfen. Alles total unkompliziert. Vielen Dank. Nur zu empfehlen.

Ich war langjähriger Kunde bei Oli und kann die ausschließlich positiven Bewertungen hier leider nicht teilen. Vorab klar kommunizierte Arbeiten werden bei jeder Reparatur mit erheblichem Zeitverzug ausgeführt, was mit langen Ausfallzeiten des täglich benötigten KFZ verbunden ist. Das heißt, die vereinbarten Termine werden wiederholt nicht eingehalten. Kommunikation findet nur dann statt, wenn der Kunde selbst immer wieder nachfragt, um dann Woche für Woche vertröstet zu werden. In der Gesamtheit hat das mit einem kundenfreundlichen Service leider nichts zu tun und sorgt für zusätzlichen Stress und Unzufriedenheit beim Kunden. Die Fachkunde scheint vorhanden zu sein, da ich mit den ausgeführten Arbeiten an sich zufrieden war. Preis/Leistung ist in Ordnung.

Es war voll und ganz zu meiner Zufriedenheit. Ich kannte Olli noch gar nicht, aber vom Telefonat bis hin zur Abholung war ein innerliches Blumenpflücken! Ob es um zwischenmenschliche Gespräche ging oder doch um eine Fachexpertise, konnte Olli sehr gut Meistern und nebenbei wurde mein Problem auch gelöst.

gehen nie ans telefon

Auch mit kleineren Defekten ist man hier sehr gut aufgehoben. Sehr freundliche und nette Mitarbeiter