Bosch Car Service - Cartec Kfz-Service GmbH

Habe bei der Firma Cartec einen Schnorchel für einen Sprinter W903 gekauft. Für den Ausschnitt an der A Säule wurde eine fragwürdige Schablone per pdf übersandt. Nach Anbringen des Schnorchels durch Fachpersonal wurde festgestellt, dass die Halter nahe des Scheibenrahmens deutlich Spiel aufweisen. Dieser Mangel wurde im November mitgeteilt. Seitdem hat die Firma hierzu keinerlei Stellung bezogen. Bei einem Warenwert von 850€ nicht zufriedenstellend.

Ich bin immer wieder mit dem Service zufrieden und sie helfen wo sie können und haben mir auch schnell geholfen bei Sachen TÜV und was ich anpassen muss. Für die Leistung 5 Sterne , Personal ist nett und freundlich .

Bis vor meinen letzten Besuch in dieser Wekstatt hatte ich nur sehr positive Erfahrungen gesammelt. Das hat sich leider geändert. Denn entgegen des Kostenvoranschlages habe ich über das doppelte bezahlen müssen. Hier hat mir eindeutig die Professionalität gefehlt. So was ich mir noch nie passiert. Bezüglich Verschleißteile wie Bremsen und Bremsanlagen sollte man zukünftig doch besser hinschauen, bevor man Kostenvoranschläge macht. Schade

Nach einem Motorschaden unseres ins Herz geschlossenen und gut gepflegten Youngtimers, entschieden wir uns für eine Motorgeneralüberholung. Aufgrund Empfehlungen und guter Bewertungen beauftragten wir Cartec mit dem Ein- und Ausbau des 5 Zylinders.Leider gab es bereits nach wenigen Wochen die ersten massiven Probleme, die sich noch bis 1/ 1/2 Jahre später durchzogen. Angefangen mit einem gebrochenem Stehbolzen der Spannrolle, der fast wieder zu einem Motorschaden geführt hätte. Nach dieser Reparatur bekam ich das Auto mit auffallenden Geräuschen aus dem Motorraum ausgehändigt. Man versicherte mir aber, dass alles in Ordnung wäre und der Chef (Herr Neese) sogar selbst eine Probefahrt durchgeführt hätte. Wegen der Geräusche, kippte ein Mitarbeiter 1L Öl nach und wollte mich damit nach Hause schicken. Im Nachgang stellte sich aber heraus, dass ein Riemen zuviel Spiel hatte und die Geräusche verursacht hat. Schlussendlich hätte dies zu einem Schaden des gerade erst überholten Motors führen können. Final endete es 1 1/2 Jahre später damit, dass sich die Schraube der Lichtmaschine gelöst hatte und den Keilriemen zerfetzt hat. Bei Begutachtung dieses Schadens, hat sich heraus gestellt, dass eine Rolle verkehrt herum eingebaut wurde, womit der Riemen nicht in der "Flucht" lief, was zeitnah wieder zu einem erheblichen Schaden geführt hätte. Leider habe ich unser Auto auch zweimal innen grob verschmiert (Polster Fahrertür und Armaturenbrett) wieder erhalten. Noch immer bin ich völlig entsetzt von dieser Verantwortungslosigkeit, eine Familie mit Kindern so vom Hof fahren zu lassen und der Unfähigkeit einen Drehmomentschlüssel richtig zu benutzen. Der Besuch bei Cartec hat uns am Ende viele Nerven und viel Geld gekostet. Aus Kulanz haben wir einen kleinen Teil erstattet bekommen, ich kann trotzdem nur dringend von dieser Werkstatt abraten. Einen Punkt geben wir, die Gespräche mit Angestellten und Chef waren freundlich, das ersetzt aber nicht unseren Ärger und den finanziellen Mehraufwand für die Schäden, die verursacht wurden.

Abzocke der Spitzenklasse! Hier kann man sein Geld loswerden UND hat hinterher kaputte oder gar keine Teile mehr. Ich wollte meine Einspritzpumpe überholen lassen, habe vorher gefragt, ob sie das können und was es kostet. Auskunft: ca 800,-€. Das ist zwar bisschen viel (im Internet gibt's das ab 700), aber man will ja auch die heimische Wirtschaft unterstützen. Eine Woche später Anruf und die Ansage, das Überholen würde doch 1175,-€ kosten - fast die Hälfte mehr! - Darauf habe ich meinen Auftrag zurückgezogen und wollte meine Pumpe wieder abholen, erfuhr dann aber man habe sie irgendwo eingeschickt und zerlegt und das kostet 192,-€ ,wieder Zusammensetzen würde dann nochmal X? EURO kosten - das habe ich abgelehnt. Ein paar Tage später bekam ich dann den Anruf, die zerlegte Pumpe wäre jetzt für 192,-€ abholbereit. Als ich darauf erklärte, ich könne die Pumpe nicht sofort abholen - sagte der Chef, der Firma: "Dann schmeißen wir sie eben weg!" und legte auf...