Citroën Gerlingen : Autohaus Bader e.K

Garantiefall wurde nicht gelöst, stattdessen wurde mein Fahrzeug beschädigt. Die Werkstatt hat anschließend behauptet, den Schaden nicht verursacht zu haben. Sehr enttäuschender Kundenservice und keine zufriedenstellende Lösung. Ich werde künftig einen anderen Citroën-Händler wählen und kann diesen Betrieb nicht empfehlen. Wollte mein Fahrzeug von weiteren Beschädigungen schonen die Angelegenheit ist beim Anwalt und bei der Firma Stellantis ich kümmer mich selber drum sie kriegen noch ein schreiben Frau Bader ! Anbei die Beschädigungen das letzte bild ein Tag vor dem Werkstattaufenthalt…

Wir haben im März 2026 unser erstes EAuto ( Citroen e-C3 Aircross) als Leasingfahrzeug erhalten und sind sehr zufrieden ! Das Auto macht echt Freude, die Übergabe und Einweisung von Herrn Ritter war ausführlich und super informativ, das hatten wir so in noch keinem Autohaus zuvor. Von der ersten Probefahrt, über Vertragsabschluss, Zulassung und Autoübergabe wurden wir sehr kompetent und freundlich beraten und begleitet . Herr Ritter - DANKE ! Es war uns ein Vergnügen und wir können das Autohaus nur weiterempfehlen.

★★★★★ Mit meinem Citroën Jumper (Van-Ausbau) hatte ich unterwegs ein Problem und konnte zum Glück direkt dorthin abgeschleppt werden. Mir wurde sofort geholfen, ganz unkompliziert und ohne langes Warten – gerade in so einem Moment wirklich Gold wert. Zum Glück war sogar das passende Ersatzteil direkt da. Alles wurde zügig und sauber erledigt, inklusive Motorreinigung und Ölwechsel. Was für mich aber besonders positiv war: die richtig freundliche Art, das ehrliche Miteinander und vor allem die spürbare Kompetenz. Man merkt einfach sofort, dass hier Menschen mit viel Erfahrung arbeiten, die wirklich wissen, was sie tun. Ich habe mich mit meinem Van direkt gut aufgehoben gefühlt. Preis-Leistung hat für mich absolut gepasst und ich kann das Autohaus von Herzen weiterempfehlen. DANKE!

Dieses Autohaus verdient nicht einmal minus Rezession wenn es möglich wäre. Glatte -5 ⭐️. Das Fahrzeug Citroën C3 kam aufgrund eines Defekts ohne Termin in diese Werkstatt. Erste Aussage von der Geschäftsführenden- ohne Termin , Wartezeit. Ok in Kauf genommen. Zwei Wochen später die Diagnose defektes „Motorsteuergerät“ . Das Fahrzeug mit 16.000km und 2,5 Jahre alt darf und sollte das Steuergerät nicht kaputt gehen. Angebot über 1.700€ wurde erstellt. Natürlich ich nachgefragt ob es kulanter Weise über einen Kulanzantrag bei Stillantis angefragt wurde, Antwort nein, 2 Jahre Garantie ist rum. Nach weiteren 4 Wochen Standzeit und keiner Bemühungen seitens Geschäftsleitung, trotz Zusendung von Emails seitens Leasing Gesellschaft wurde nichts unternommen. Ich als Unternehmer habe mein Wissen eingesetzt und die teuere Diagnose über 400 bezahlt. Auto mitgenommen und zum Citroën Händler am Pragsattel gebracht. Innerhalb 3 Tage wurde alles geregelt und komplett von Stillantis übernommen. Absolut 💯 empfehlenswert. Aber Citroën Bader ist absolut unseriös, unprofessionell und Abzocker. Nie wieder und werde absolut niemals empfehlen. Eher überlege ich mein Geld über Anwalt zurück zu holen. Bader schämt euch. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Kundenservice wie früher, nicht lang quatschen sondern machen, top!! Meine Batterie am Pössl (Citroën Jumper) war nach 1 Jahr Nutzzeit tiefenentladen (6,5V), dass darf nach 4 Wochen Standzeit nicht passieren. Der Pössl Verkäufer verwies mich zum Citroën Händler und wollte unbürokratisch zahlen. Während andere Citroën Händler mich Wochenlang warten lassen wollten, keinen Kostenvoranschlag erstellten, war die Dame vom AH Bader sehr kundenorientiert. Während dem Telefonat hat sie den KV erstellt und mir gemailt. Ich konnte es weiterleiten zum Pössl Verkäufer und 1 Woche später hatte ich den Termin. Der Batteriewechsel dauerte 45 min. Ab sofort gehe ich nur noch zum AH Bader, da ist mein Fzg. fertig während die anderen noch diskutieren und einen vertrösten.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung — fachlich und insbesondere im Kundenumgang. Beauftragt war lediglich, im Sicherungskasten eine dauerbestromte Sicherung für ein Dashcam-Hardwire-Kit zu identifizieren und anzuschließen. Die wesentlichen Vorarbeiten (Installation Dashcam, Erdung und ACC) waren bereits erledigt. Dennoch wurden 2 Stunden Arbeitszeit berechnet. Die spätere Begründung per E-Mail war für mich nicht nachvollziehbar und auch nach eigener Recherche sowie Rücksprache mit anderen fachkundigen Stellen nicht plausibel. Zusätzlich wurden aus meiner Sicht nicht beauftragte Arbeiten durchgeführt, unter anderem im Bereich der A-Säule. Dort befand sich nach dem Termin auch ein Fleck, der vorher nicht vorhanden war. Die Stellungnahme hierzu war ausweichend. Besonders schwach war der Umgang mit meiner Reklamation. Statt Kundenorientierung, Transparenz oder ernsthaftem Bemühen um Klärung gab es vor allem Rechtfertigungen und eine Zahlungsaufforderung. Gerade von einem eigentümergeführten Autohaus hätte ich deutlich mehr Servicebewusstsein erwartet. Für mich insgesamt nicht empfehlenswert.

Sowohl bei turnusmäßiger Inspektion als auch bei Fehlersuche und -behebung inkl. kostenloser Nachkontrolle immer einwandfreie Erfahrungen gemacht. Bei unserer defekten Klimaanlage haben wir innerhalb von zwei Werktagen einen Termin bekommen. Top Werkstatt!

Sehr sympathische, ehrliche und kundenorientierte Beratung beim Autokauf. Auch auf Änderungen wurde flexibel eingegangen und alles lief angenehm unkompliziert ab. Volle Empfehlung!