Autohaus Rudolf Lang e. K.

Klasse Werkstatt, super nette Mitarbeiter, kompetentes Fschpersonal

Seit zehn Jahren sind wir Wohnmobilbesitzer und haben wohnortbedingt diverse Händler und Werkstätten in Anspruch genommen. Dabei steht die Fa. Lang in Zufriedenheit, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Preis an erster Stelle. Eine absolute Empfehlung, die 5 Sterne ohne Einschränkung verdient hat. Danke an das gesamte Team.

Sehr enttäuschend – Sicherheit wird hier offenbar klein geschrieben Meine Mutter (über 70 Jahre alt) erhielt ein dringendes Schreiben von Citroën, dass der Airbag ihres Fahrzeugs umgehend getauscht werden müsse – dieser stelle eine erhebliche Lebensgefahr dar. Laut aktuellen Informationen sind in Frankreich bereits 79 Menschen durch genau diesen Airbag ums Leben gekommen. Als wir uns deshalb an das Autohaus Lang wandten, wurde uns von Frau Lang ein Termin erst Ende August angeboten – obwohl die Dringlichkeit des Schreibens klar war. Auf meine Rückfrage, warum kein schnellerer Termin möglich sei, kam lediglich die lapidare Antwort: „Die anderen fahren ja schließlich auch noch damit rum.“ Auf meine Nachfrage wegen eines Leihwagens wurde dies mit „viel zu viel Aufwand für diese kleine Sache“ abgetan. Was dabei besonders brisant ist: Sollte der Austausch nicht rechtzeitig erfolgen, kann eine Betriebsuntersagung durch die Zulassungsstelle drohen. Statt uns konkret zu helfen, wurde nur auf eine Werkstatt in Schwäbisch Gmünd verwiesen – und das wurde dann als „ausreichend“ angesehen. Dieses Verhalten scheint kein Einzelfall zu sein, denn auch Bekannte berichteten von ähnlichem Umgang durch Frau Lang – trotz Fahrzeugkauf beim Autohaus und Vertragswerkstattstatus. Die Aussage, Ersatzteile seien ohnehin nicht lieferbar, wurde übrigens später klar widerlegt: Ganz anders beim Autohaus "Autolöwen GmbH Aalen" – dort wurde nach Terminvereinbarung sofort das benötigte Teil bestellt, am nächsten Tag geliefert und umgehend verbaut. So sieht kundenorientierter Service aus! Wenn man Prioritäten richtig setzt und menschliches Leben nicht als „kleine Sache“ betrachtet, ist schnelle Hilfe möglich. Ich kann nur empfehlen: Wenn euch eure Sicherheit wichtig ist – geht direkt zu den Autolöwen Aalen.

Null Service! Nie wieder! Ich hatte mein Wohmobil (Citroen Jumper) wegen eines Lackschadens dort, um den Garantieantrag bei Citroen zu stellen. Es hat sage und schreibe 10 Monate und unzählige Anrufe gedauert, bis die Fa. Lang sich dazu herabgelassen hat den Antrag zu stellen und den Schaden zu beheben. Einen weiteren Garantieantrag bzgl. der Motorleistung zu stellen hat die Fa. Lang abgelehnt, mit der Begründung, den müsste ich selbst bei Citroen Deutschland einreichen. Citroen Deutschland hat mir daraufhin erklärt, dass der Antrag nur durch eine Citroen-Werkstatt gestellt werden kann. Ich habe mittlerweile einen wesentlich hilfsbereiteren Händler gefunden der sich der Sache angenommen hat.

Also ich habe schon schlechte Bewertungen über dieses Autohaus gelesen und hatte mir gedacht - wo soll ich dann mit meinem Jumper (Wohnmobil) eigentlich hingehen?!? Alle Citroën-Autohäuser weit weg, dann geh ich halt doch mal zum Lang. Und siehe da, jeder muss seine eigenen Erfahrungen machen. Ich muss sagen, ich bin schwer beeindruckt. Top Personal, auch wenn ich nach dem ersten telefonischen Kontakt mit dem Sekretariat noch sehr skeptisch war. Vor Ort, top Typen mit guten Kenntnissen und Interesse an meinen Fragen und Wünschen. Vor dem zweiten Besuch war der telefonische Kontakt schon besser und vor Ort auch der Kontakt mit den Frauen am Empfang super. Wenn man sich ein wenig Zeit nimmt und auch anständig mit dem Gegenüber spricht, kommt es mehrfach zurück. Hatte vor Ort auch schon längereGespräche mit Frau Lang und Ihren Mitarbeiterinnen. Echt toll und sie setzen sich auch für einen ein. Für mich ist das Autohaus Lang eine sehr empfehlenswerte Adresse wenn’s um deinen Citroën geht.