Auto Frey Gersthofen

Wir haben uns für einen neuen MAZDA CX-60 [2026] entschieden! Der Verkaufsprozess lief hervorragend. Das Team von Auto Frey - allen voran der zuvorkommende Verkäufer, Herr Stefan Schneider - hat uns unsere Entscheidung leicht gemacht. Inzahlungnahme, Ab- & Anmeldung und Übergabe lief super!

Top Service und super schnelle Probefahrt! Auch wenn es am Ende zu keinem Kauf gekommen ist, bin ich absolut begeistert von diesem Autohaus. Die Kontaktaufnahme war unkompliziert, und eine spontane Probefahrt wurde mir super schnell und ohne große Bürokratie ermöglicht. Da möchte ich mich speziell bei Herr Schneider bedanken, war extrem kundenfreundlich, zuvorkommend und professionell. Hier wird man als Interessent wertgeschätzt, selbst wenn man das Fahrzeug nicht sofort mitnimmt. So stellt man sich perfekten Dienst am Kunden vor. Klare Empfehlung! Mazda 3 Fastback 2027

-------UPDATE------ Ich senke meine Bewertung zusätzlich und gebe weitere Anmerkungen ab. Wenn man als Unternehmen eine negative Bewertung im Kundenservice erhält, wäre es normal, dies zu reflektieren oder nachzufragen, was genau unzureichend war. Stattdessen haben Sie mich, nur weil ich eine schlechte Google-Bewertung geschrieben habe, unangekündigt auf meinem privaten Handy angerufen und in einem erhobenen Ton behauptet, Sie hätten alles richtig gemacht. Auch die Aussage, ich solle nicht nach Augsburg kommen und lieber in München bleiben, war wirklich unverschämt. Hätte ich gewusst, dass es sich um ein solches Unternehmen handelt, wäre ich kein zweites Mal gekommen. ----------------- Ich hatte den Eindruck, dass ich hier auf Erfahrung und Fachkompetenz vertrauen kann. Da ich die MX‑5-Probleme nicht selbst genau prüfen konnte, habe ich per E-Mail nach einem Spezialisten für ältere MX‑5-Modelle gefragt und die bekannten Symptome geschildert. Nach Bestätigung, dass ein Experte verfügbar ist, brachte ich das Auto für etwa eine Woche nach München. Ich erwartete, dass in dieser Zeit die wichtigen Punkte gründlich geprüft, notwendige Reparaturen durchgeführt und die Kosten transparent kommuniziert würden. Feedback habe ich ebenfalls erwartet. Einige kleinere Probleme wurden jedoch nicht ausreichend geprüft und die Ursachen blieben unklar. Besonders Ölverlust, unruhige Drehzahl beim Start und quietschende Geräusche während der Fahrt sollten überprüft werden, wurden aber offenbar nur oberflächlich behandelt. Einen Tag vor Abholung erfuhr ich telefonisch, dass alles erledigt sei und keine Probleme bestehen. Nachdem ich erklärte, dass ich wegen spezieller Probleme einen Experten brauche, hieß es, diese Punkte stünden nicht im Auftrag. Zusätzliche Diagnose erfolgte erst nach erneutem Hinweis, aber sehr kurz und oberflächlich am Abholtag. Probleme blieben ungelöst, der Service blieb grundlegend. Vor Beginn der Arbeiten gab es keine klare Kostenschätzung. Obwohl ich verstehe, dass alte Fahrzeuge schwer vorherzusagen sind, begann der Service ohne Angebot und der Endpreis wurde erst am Abholtag bekannt. Zudem wurde Kühlmittelwechsel trotz Anforderung nicht dokumentiert oder abgerechnet. Bei Abholung war das Auto schmutziger als vorher, neue Nummernschilder und Stoßstange hatten kleine Dellen und Kratzer, die ich erst zu Hause bemerkte. Die Mitarbeiter waren freundlich, aber die Expertise für Oldtimer ist fraglich. Ich hatte hohe Erwartungen an die Werkstatt in Augsburg, wurde jedoch enttäuscht. Gründlichere Prüfung, klare Beratung und transparente Kommunikation sind nötig. Diese Grundservices kann man auch in München erhalten. Wenn weiterhin nur derselbe Service geboten wird, sehe ich keinen Grund für die weite Anreise.

Wir haben uns ein Auto geleast und sind mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir die kompetente und freundliche Beratung durch Herrn Schneider. Er hat sich viel Zeit genommen und uns jederzeit bestens unterstützt.

Habe hier einen Gebrauchten Mazda 3 Bj 2021 Gekauft, fühlte mich bei der Beratung von Stefan Schneider super aufgehoben und verstanden, die Beratung funktioniert auf einer Augenhöhe und Äußerst Kompetent! Vom ersten Besichtigungstermin bis hin zur Abholung des Wagens funktionierte alles einwandfrei und reibungslos, selbstverständlich ist das nicht, hier wird noch mit viel Herz gearbeitet :) Ich danke nochmals dem ganzen Team! Ich bin super zufrieden!