Gevelsberger Autohaus

Ich hatte Interesse an einem Fahrzeug, Preis war telefonisch verhandelt. Ich bat um Rückruf falls sich noch ein anderer Interessent meldet. Nach 2 Tagen wollte ich den Kauf perfekt machen. Kommentar vom Autohaus: Das Fahrzeug wurde zwischenzeitlich verkauft……sorry

Ich habe auf einem bekannten Autoverkaufsportal ein Inserat für einen Honda gefunden und war sehr interessiert an dem Fahrzeug. Der Preis lag bei ca. 18.000 €, und laut Anzeige wurde der Wagen sauber in einer Verkaufshalle präsentiert. Daher habe ich mich entschieden, eine Anfahrt von etwa 1,5 Stunden in Kauf zu nehmen, um mir das Auto vor Ort anzusehen. Vor Ort dann die erste Enttäuschung: Das Fahrzeug stand draußen auf einem Parkplatz zwischen anderen Autos und schon aus der Ferne wirkte es ungepflegt, und als ich näher kam, war ich ehrlich gesagt ziemlich geschockt. Das Auto war stark verschmutzt, mit grünen Pollen bedeckt – als hätte es mehrere Wochen unter einem Baum gestanden. Die Scheiben waren so dreckig, dass man den Innenraum kaum erkennen konnte. Noch irritierender war das Verkaufsschild: Der Preis lag plötzlich bei knapp 20.000 €, also deutlich höher als im Inserat. Genau so etwas wurde bereits in anderen Rezensionen erwähnt – leider kann ich das nun bestätigen. Ich habe mir das Auto etwa 10 Minuten lang draußen angeschaut, aber es kam kein Verkäufer auf mich zu. Währenddessen konnte ich durch die Glaswand sehen, wie sich mehrere Verkäufer im Innenbereich unterhielten und lachten – offensichtlich ohne Interesse daran, Kunden anzusprechen oder zu beraten. Daraufhin habe ich mich entschieden, wieder zu fahren. Rückblickend hätte ich die bereits vorhandenen Rezensionen ernster nehmen sollen – dann hätte ich mir Zeit und Anfahrt sparen können. Sehr schade, dass hier weder Wert auf saubere Fahrzeuge noch auf transparente Preise gelegt wird und vor allem kein Interesse am Kunden gezeigt wird. So stellt man sich einen Autokauf definitiv nicht vor.

Einfach nur unfassbar schlecht. Beim autokauf wird gesagt ist reserviert bis morgen und am nächsten tag auf dem weg wird dann gesagt der wird grade probegefahren... auch nach einem autokauf vor Ort ist danach der Service unterirdisch. Absolut nicht zu empfehlen kauft lieber woanders euer auto

Wir haben kürzlich einen Toyota C-HR gekauft und sind rundum zufrieden. Der gesamte Kaufprozess verlief absolut reibungslos. Auf unsere Wünsche ist man uns sehr entgegengekommen, und alle Fragen rund um das Auto wurden ausführlich und verständlich beantwortet. Die Verkäufer waren durchweg sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Man hat sich wirklich gut aufgehoben gefühlt. Wir können dieses Autohaus bzw. den Kauf dort nur weiterempfehlen!

Schwierige Kommunikation und nicht verlässlich Per Mail werden keine Fragen beantwortet bzw. man wird abgewiegelt und soll „vorbeikommen oder halt nicht“. Das Autohaus beschreibt dies als bewusste Arroganz, weil es viele Anfragen gibt und viele Kunden unverschämt seien. Am Telefon ist die Kommunikation freundlich. In meinem Fall wurde mitgeteilt, dass keine Autos reserviert werden. Termine machen ist somit nicht möglich. Lediglich bei Beginn der Anfahrt kann man anrufen und der Wagen kann bereit gehalten werden. In meinem Fall habe ich telefonisch ein Treffen für Samstag angekündigt. Habe dann zur Ladenöffnung direkt angerufen und mitgeteilt, dass so gut wie da bin. Leider habe man am Tag zuvor einen Termin mit einem anderen Kunden vereinbart. Somit konnte ich nur noch zusehen, wie der Wagen verkauft wurde. Ich hatte mich zwischendurch erkundigt, ob der Verkauf läuft, wurde aber vertröstet, dass es vllt gar nicht klappt. Als die Käufer das Autohaus verließen und Fotos mit dem Wagen machten, bin ich gefahren. Angerufen oder sich nochmal gemeldet, hat das Autohaus auch nicht. Insgesamt 3 Stunden Autofahrt, gute 300km und zeitlicher Aufwand vor Ort nochmal über eine Stunde Wartezeit… für nichts. Somit sind meine Erfahrungen leider sehr schlecht. Es handelt sich auch weniger um unglückliche Missverständnisse als vielmehr um unklare Aussagen des Autohauses (Herr K. und Herr S.). Möglicherweise ist es die bewusste Arroganz.. :/

Freundlichkeit, Fachkompetenz Bereitschaft zu helfen und zuhören. Wir sind sehr zufrieden ! 😃 gerne wieder, sehr empfehlenswert!

Von der Besichtigung über die Probefahrt bis zum Kauf inklusive Anmeldung hat Alles perfekt geklappt. Sehr freundliche und zuvorkommende Kommunikation sowohl telefonisch als auch per Mail. Ein kleiner Defekt am Schlüssel der sich nach dem Kauf herausstellte, wurde umgehend beseitigt. Wir können das Gevelsberger Autohaus wirklich weiterempfehlen!

Ich habe das Auto vor etwa zweieinhalb Jahren in Ihrem Autohaus gekauft. Ich fühle mich betrogen, denn Sie haben mir offensichtlich ein Auto mit schwerwiegenden Motorschäden verkauft, und heute ist der Motor ausgefallen. Dieser Motor trägt nicht einmal die Marke Nissan. Nun habe ich noch zwei Jahre Kredit zu bezahlen und stehe ohne Auto da. Ich kann Ihnen nur dafür danken, dass Sie mich betrogen haben.