Bosch Car Service Fetzer - Ludwig Fetzer GmbH & Co. KG

Hier meine Erfahrungen mit der Fa. Ludwig Fetzer. Bei meinem KfZ war ein Zahnriemenwechsel erforderlich, dazu bat ich um Prüfung der defekten Klimaanlage und um Prüfung, ob sich diese Reparatur für dieses 13 Jahre alte Auto noch lohnt. Mein Fahrzeug funktionierte ansonsten zu diesem Zeitpunkt hervorragend, ohne Probleme. Nach positiver Bewertung durch die Werkstatt und meiner Zusage wurde der Zahnriemenwechsel durchgeführt. In der Rechnung wurde erwähnt, dass das KfZ bei der Probefahrt stotterte, es wurden daher neue Zündkerzen eingebaut. Dazu die Info in der Rechnung, dass die Klimaanlage dicht ist, aber kein Kühlmittel mehr enthält!? Kein Service-Anruf, ob die Klima aufgefüllt werden soll, komisch. Bei Abholung sprang das Auto kurz an und ging dann wieder aus, das Auto blieb also weiter dort. Meine Reklamation führte zu einer weiteren kostenpflichtigen Diagnose, ohne Info, das weitere Kosten entstehen. Es wurde der Fehlerspeicher ausgelesen, kein Fehler. Auf meine Bitte hin wurde dann die auch die Klimaanlage befüllt. Nach 200 gefahrenen Kilometern fehlte ein halber Liter Kühlwasser. Also wieder Reklamation. Ich bekam einen Anruf, dass Teile am Kühlmittelsystem defekt sind und bestellt werden müssen. Der Kostenvoranschlag belief sich auf weitere 400.- €. Das Auto war nun weitere 3 Wochen in der Werkstatt. Zwei Anrufe von mir in der Zeit, da keine Info kam. Angeblich waren Teile von Ford nicht lieferbar, bei meinem zweiten Anruf nach Woche 2 versprach man mir Rückruf, der nicht erfolgte. Bei Abholung zeigte man ein abgebrochenes Rohr, die Reparaturkosten beliefen sich nun statt 400.- € auf 700.- €, wieder ohne vorherige Information. Nachdem ich meinen Unmut über den Ablauf äußerte, Auftragsannahme war der 07.Januar 2026, letzte Rechnung am 04. März, bat man mir, nach Rücksprache mit dem Inhaber, einen Gutschein über 50.- € für einen kommenden Service an, auf den ich dankend verzichtet habe. Insgesamt habe ich 2.749,86 € bezahlt. Nachtrag, die reparierte Klima ist nach 8 Wochen wieder ohne Funktion, danke auch dafür.

Ich war Anfang Januar mit meiner C-Klasse für einen großen Service bei der Firma Fetzer. Ich habe mir vorher einen Kostenvoranschlag eingeholt, der war erheblich günstiger als in der Vertragswerkstatt. Gleichzeitig habe ich auch in Auftrag gegeben, einem Wasserverlust auf den Grund zu gehen. Die Reparatur wurde zügig, zuverlässig und kompetent (soweit ich das beurteilen kann) ausgeführt. Die Fehlersuche war dagegen ein wenig chaotisch und der Tausch des Ausgleichsbehälters hat auch letztendlich nichts gebracht. Hat aber dann auch nur sehr wenig gekostet. Deswegen will ich mich da jetzt nicht beschweren. Insgesamt waren die Kosten inkl. Austausch günstiger als der Kostenvoranschlag. Ich werde wiederkommen.

Da ich über einen längeren Zeitraum mehrfach Kunde bei der Werkstatt Fetzer war, möchte ich meine Erfahrung schildern. Mein Fahrzeug wurde am 25.11.2024 mit einem bereits vorhandenen Motorschaden abgegeben. Für diesen ursprünglichen Schaden mache ich die Werkstatt nicht verantwortlich. Der Auftrag war aus meiner Sicht klar: Motor öffnen und Diagnose erstellen. Am 02.12.2024 erhielt ich zunächst eine Diagnose per Kompressionsmessung. Mir wurde mitgeteilt, dass alle sechs Zylinder 0 bar hätten. Dieses Ergebnis war für mich bei dem vorliegenden Schadensbild technisch nicht nachvollziehbar und als Diagnosegrundlage nicht plausibel. Zudem entsprach diese Maßnahme aus meiner Sicht nicht dem ursprünglichen Auftrag „Motor öffnen“. Am 06.12.2024 wurden die Zylinderlaufbahnen per Endoskop begutachtet. Die Diagnose lautete sinngemäß „Kreuzschliff weg“. Empfohlen wurde, den Motor aufzubohren und neue Kolben einzusetzen. Auch diese Zwischendiagnose war für mich nicht nachvollziehbar, da der Motor zu diesem Zeitpunkt noch nicht geöffnet war. Am 18.12.2024 wurde mir mitgeteilt, dass der Motor am 02.01.2025 geöffnet werden soll. Tatsächlich geschah dies erst am 15.01.2025, also rund sieben Wochen nach Abgabe des Fahrzeugs. Die anschließende Diagnose lautete irreparabler Motorschaden. Die Dauer bis zu einer belastbaren Diagnose empfand ich als sehr lang. Da ich auf ein Auto angewiesen bin, hatte ich von Anfang an nach einem Leihwagen gefragt. Diesen erhielt ich erst Anfang Januar. Zwar wurde mir dieser vergünstigt gestellt und beim Stundenlohn geringfügig etwas angepasst, einen wirklichen Vorteil konnte ich am Ende jedoch nicht erkennen. Am 20.01.2025 erteilte ich nach einem Kostenvoranschlag über 12.138 € den Auftrag, einen generalüberholten Austauschmotor zu verbauen. Ich hatte ausdrücklich um einen „Worst Case“-Kostenvoranschlag gebeten, um unerwartete Mehrkosten zu vermeiden. Mir wurde gesagt, der Motor sei in etwa zehn Tagen da und anschließend werde direkt begonnen. Nachdem ich am 03.02.2025 keine Rückmeldung hatte, musste ich selbst nachfragen. Am 12.02.2025 konnte ich das Fahrzeug abholen. Die Endrechnung lag mehr als 2.000 € über dem Kostenvoranschlag. Gerade wegen des ausdrücklich gewünschten Worst-Case-KVA war das für mich nicht nachvollziehbar. Zusammengefasst war meine Erfahrung leider sehr negativ: sehr lange Bearbeitungszeiten, aus meiner Sicht nicht nachvollziehbare Zwischendiagnosen, eine Endrechnung deutlich über dem Kostenvoranschlag, Kommunikation, die ich teilweise als unangenehm empfunden habe, sowie Kontaktaufnahme, die nach meiner Erfahrung überwiegend von meiner Seite ausgehen musste. Kostenvoranschlag und Rechnung habe ich zur Dokumentation gesichert.

Hervorragende und umfassende Beratung, ehrlich auch auf eventuelle Funktionseinschränkungen hinweisend. Sehr kompetente Suche nach Lösungen. Selten eine so tolle Werkstatt erlebt.uneingeschränkt zu empfehlen. DANKE an das Fetzer Team!

Vielen Dank an das Team von Bosch Car Service Fetzer. Unkomplizierte kompetente sowie zeitnahe Beratung und Reparatur. Preislich fair somit eine klare Empfehlung von mir.

Wenn ich könnte würde ich Null Sterne vergeben. Unser Auto hatte Probleme mit der Steuerkette. Wir sind zu Bosch Fetzer sie wurde gesamt für knappe 1700€ erneuert. Unser Auto stand viele Monate da . Probleme waren nicht eingehaltene Termine zur Reparatur . Weitere Wartezeit wir sind ja Geduld geübt in dieser Werkstatt . Irgendwann ein Anruf das Auto sei fertig abgeholt Start Stop Automatik defekt . Nach einem weiteren Monaten Finally hatten wir unser Auto zurück 🥳. Nach einiger Zeit leuchtete erneut die Motorkontrollleuchte . Wir hin das Auto vorbei gebracht . Es wird ca 5-6 Tage dauern kein Thema soweit. Als wir Ihn abholen wollten war es nicht fertig wir würden weiter vertröstet. Dann wurde gesagt es dauert noch weitere Tage unser Urlaub rückte näher wir brauchten das Auto. Am Tag darauf der Anruf es wird ein Ersatzteil benötigt was längere Lieferzeit hat. Am 29.12. war es immer noch nicht fertig wie vereinbart. Am 03.01.. endlich .....Wir fuhren in den Urlaub der 4. Gang vibrierte der 5. Sprang immer wieder raus . Als wir zurück kamen mit dem erneuten Problem wurde uns vom Werkstattmesietr erzählt es sei Verschleiss ausgeleierte Gummies an den Schaltzügen. Als wir zu Hause waren einen Bekannten drüber schauen lassen der kfz Meister ist er sagte ,,das ist sicher nicht das Problem,, . Einen Motortest durchgefürt Defekte Motorlager entweder beim zweiten ein und Ausbau vom Motor nicht fachgerecht eingebaut oder kaputt gemacht beim Ausbau . Das Auto hört sich an wie ein Traktor .Der Kfz Meister Montag krank Dienstag auch und heute wieder mal nicht wie vereinbart bei uns angerufen. Riesen Schaden durch unsachgemäße Reparatur . Kein einsehen Kunden werden nach Strich und Faden verarscht. Wer lange Freude an seinem Auto haben will wählt eine andere Werkstatt! Mittlerweile ein Auto was 2000€ im Verkauf an Wert verloren hat zzgl 650€ die wir vor zwei Wochen noch gezahlt haben . Mit der Steuerkette Leihwagen etc.Gesamt 4350€ fürn .....Unser neues Auto werden wir niemals in diese Werkstatt bringen. Heute am 19.01.26 beauftragte Herr Fetzer Tüv Hessen für eine AU dieser stellte ein Untersuchungsergebnis ohne erkennbare Mängel aus trotz leuchtender Motorkontrollleuchte wie kann das sein?? Herr Fetzer sagte wie können es ja sehen wie wir wollen und wir mussten unser von der Werkstatt völlig zerstörtes Auto mitnehmen. Bilder folgen dann kann sich jeder potentielle Kunden ein Bild dieser Werkstatt machen .Fakt ist sie haben das Auto völlig zerstört und können es sich nicht eingestehen weil es um mehrere tausend Euro ging.

Sehr Hilfsbereite und kompetente Autowerkstatt.... Von der man sogar auch am Samstag,als Urlauber einen Termin dazwischen geschoben bekommt und vom Chef selbst alles erklärt bekommt. Sehr zu empfehlen......und wenn ich wieder mal in Gießen bin.....und mein Pfefferminzprinz Problemchen macht komme ich gerne wieder mal rein..... Liebe Grüße aus Niederbayern.....

Ich hatte einen Frontschaden und an der Seite links. Reparatur über 5000€ mit Lackierung. Die Arbeit wurde sehr gut ausgeführt, ich bin sehr zufrieden. Termine und Mitarbeiter alles prima. Ich gehe schon länger in diese Werkstatt und kann sie nur weiterempfehlen.