Opel Service Autohaus Blecker Gifhorn

Meine Erfahrung mit dem Autohaus Blecker GmbH war leider äußerst enttäuschend. Ich war zum Reifenwechsel dort. Nach dem Termin stellte ich fest, dass eine Zierleiste im Bereich des Radkastens beschädigt bzw. deutlich verbogen war. Auf meine Reklamation hin wurde mir vom Werkstattleiter lediglich mitgeteilt, dass das Autohaus den Schaden nicht verursacht habe. Wörtlich wurde die Angelegenheit als „Aussage gegen Aussage“ dargestellt und mir sinngemäß vermittelt, dass ich damit Pech gehabt hätte. Eine Prüfung des Sachverhalts oder ein ernsthaftes Entgegenkommen waren für mich nicht erkennbar. Zusätzlich wurde ein Gutschein von Opel Deutschland nicht akzeptiert. Auch hier erhielt ich keine zufriedenstellende Erklärung oder kundenorientierte Lösung. Der eigentliche Tiefpunkt kam jedoch danach: Ich habe dem Autohaus meine Beschwerde schriftlich mit einer Frist von sieben Tagen zur Stellungnahme geschickt. Diese Frist ist mittlerweile verstrichen, ohne dass ich irgendeine Rückmeldung erhalten habe. Kein Anruf, keine E-Mail, keine Entschuldigung, nichts. Fehler können überall passieren. Entscheidend ist, wie ein Unternehmen damit umgeht. Genau daran ist es aus meiner Sicht gescheitert. Erst wird ein gemeldeter Schaden pauschal abgestritten, anschließend wird eine schriftliche Beschwerde vollständig ignoriert. So stelle ich mir weder Kundenservice noch einen professionellen Umgang mit berechtigten Reklamationen vor. Für mich war das definitiv der letzte Besuch. Wer Wert auf Service und eine respektvolle Kommunikation legt, sollte diese Erfahrung bei seiner Entscheidung berücksichtigen.

He das war sehr gut einmalig nur Super wir kommen auf jeden Fall wieder sehr empfehlenswert Danke

Ein richtig guter Service !!! Vielen Dank auch nochmal an dieser Stelle für eure Freundlichkeit und der Unterstützung. Erlebt man selten.

Hallo liebes Team vom Autohaus Blecker ! Danke , danke , danke ! Hier ist der Kunde noch König . Was ich heute erlebt habe , ein Traum . Perfekt, höflich, zuvorkommend. Preis Leistung der Hammer . Dieses Autohaus muss man EMPFEHLEN! Vielen Dank nochmals für Ihre sofortige Hilfe vier Minuten vor Feierabend.Mfg Sabine Pfeil-Harbatsch 👍👍👍👍