Automobile Peter GmbH - Jeep

"Ursprüngliche Bewertung wurde von mir vorerst gelöscht, da Frau Thieme sich telefonisch gemeldet hat und angeboten hat fehler zu beheben" darauf hin Bewertung gelöscht und Fahrzeug zum Autohaus gebracht. Der Wagen war dann zur Durchsicht vor Ort und es wurde nur nach dem geschaut was ich explizit gesagt habe, obwohl ich gesagt habe es muss nach allem geschaut werden was mit dem Motor Tausch zusammenhängt. Achsmanchette defekt, hat erneut niemand Interessiert, dadurch ist das Gelenk defekt. Getriebeöl ablass Schraube so locker, dass sie fast rausgefallen war Wagen zieht nach rechts ,es wurde keine Achsvermessung durchgeführt. Als ich erneut um ein Telefonat oder Termin bei Frau Thieme bat, hatte man keine Zeit mehr für mich, daher bekommen Sie für die Maximale Inkompetenz auch nun die Maximale Bewertung. Das Thema ist für mich abgeschlossen, ich lasse den Wagen nun in einer anderen Werkstatt reparieren. PS. 3 Sterne für Herr Lüdeke, er hatte wenigstens versucht mit seiner freundlichen Art das Problem zu lösen...

Mit dem Verkäufer Herr Stein kann man ja nur alles falsch machen was geht. Eine schlechte Beratung sowie ein ungepflegtes Erscheinungsbild. Grob im Ton und kein Respekt vor älterer Kundschaft. Sowas geht garnicht!!!! Werde das Autohaus keineswegs mehr betreten solang dieser Herr dort noch tätig sein wird.

Wir hatten ein Problem mit unserem Jeep und haben uns an das Autohaus Peter in Göttingen gewandt. Vom ersten Gespräch zur Auftragsannahme über die Kommunikation und den Service während des Werkstattaufenthalts bis zum fertigen Fahrzeug haben wir uns bestens aufgehoben gefühlt. Wir würden das Autohaus immer wieder wählen und können es nur empfehlen.

Leider keine guter Service für ältere Autos. Dabei hätten die es wirklich verdient.

Als (Mehrfach-)Kunde des Autohauses Peter in Göttingen bin ich von Service, Kulanz und Verlässlicheit schwer enttäuscht. Zunächst zur Vorgeschichte: Vier Wochen war mein Jeep Renegade Trailhawk von 2019 wegen defekter Lichtmaschine (bereits die zweite defekte bei einer Gesamtlaufleistung von 63.000 Kilometern) in Reparatur beim Autohaus Peter, Neuwagen- und Garantie auf die erste Reparatur indes abgelaufen. Zwei Kulanzanträge bei Jeep, die ausschließlich über den Fachhändler erfolgen können und die das Autohaus Peter gestellt hatte, wurden vom Stellantis-Mutterkonzern leider ohne Begründung abgelehnt. Ein Armutszeugnis für die Marke Jeep bzw. die Strategie des Konzerns, aber soweit kein Verschulden des Autohauses. Nun zum eigentlichen Punkt: Ich war nach Entgegennahme des Fahrzeugs keine 500 m weit gefahren, als ich auf dem Fahrzeugdisplay lesen musste: "Bitte Motor kontrollieren lassen", zudem leuchtete - zu diesem Zeitpunkt beinahe noch amüsant - ausgerechnet das Lichtmaschinensymbol gelb auf. Sofort wendete ich und fuhr zurück, beim Fehlerauslesen wurde im Autohaus Peter festgestellt, dass der Partikelfiltersensor defekt sei. Der Mechaniker löschte daraufhin den Fehler und forderte mich auf, zum Autohaus zurückzukehren, wenn der Fehler wieder aufträte. Dieses war beim nächsten Start der Fall. Auf meine Nachfrage hin hieß es wörtlich "dumm gelaufen", das Autohaus Peter könne die Kosten für die neuerliche Reraratur keinesfalls übernehmen. Erwähnt werden muss hier, dass beim Fehlerauslesen bei der Einlieferung des Fahrzeugs in das Autohaus noch keine anderen Defekte als Lichtmaschine und Keilriemen festgestellt worden waren. Dass ich mit der Fehlermeldung wiederkommen würde, hatte der Mechaniker offensichtlich bereits gewusst, als er mich mit gelöschter Fehlermeldung nach Hause schickte, denn nach eigener Aussage hatte er einen solchen Sensor als Ersatzteil daraufhin bestellt... tja, wie zuvorkommend… ;) Letztlich habe ich die Reparatur im Autohaus Peter durchführen lassen, da ich mein Auto nach annähernd fünf Wochen Ausfall dringend wieder brauchte und das Beschaffen eines Partikelfiltersensors in einer anderen Werkstatt mindestens zwei weiteren Wochen in Anspruch genommen hätte. Da ich mich allerdings nach wie vor der Ansicht war, dass das Autohaus Peter für das im Rahmen des Reparaturaufenthaltes ausgefallene Teil aufkommen sollte, wendete ich mich an den Geschäftsführer des Autohaus, Helmut Peter. Sechs Tage später ohne eine Stellungnahme (im Autohaus hatte man mir kulanterweise 10 Prozent Rabatt auf die 260 Euro Reparaturkosten gewährt…) von ihm muss ich sagen, dass meine Betretenheit angesichts der Interpretation der Begriffe "Service", "Kulanz", „Verantwortungsbewusstsein“ und "Kundenorientierung" im Autohaus Peter nicht abgenommen hat. In mehr als 30 Jahren des Besitzes diverser Automarken und Modelle sind mir die geschilderten Umstände - sowohl was Technik als auch was das Verhalten eines Fachhändlers betrifft - so noch niemals begegnet. Marvin Mädel alias B. Werter