Kfz-Meisterwerkstatt Klaus Splieth

Inkompetenz, Unhöflichkeit. Mein Auto brauchte einen Motorölwechsel. Ich kaufte Öl, einen Filter und brachte alles am Morgen zu dieser Firma. Um 13.00 Uhr wurde das Öl gewechselt, ich bezahlte die Arbeit und ging. Zu Hause war ich nach Überprüfung des Ölstands schockiert, da der Ölstand sehr viel höher als die zulässige Norm war und dies zu ernsthaften Motorschäden führen konnte. Als ich zu Herrn Klaus Splieth zurückkehrte, versuchte ich, das aufgetretene Problem zu lösen, aber dieser Herr wollte es nicht tun. Ich musste ihn überreden, zu meinem Auto zu kommen. Er sprach spöttisch mit mir und drehte ihm den Rücken zu. Es sieht schlecht aus und ist eines Erwachsenen nicht würdig. Unhöflichkeit als Argument. Alles endete damit, dass dieser Herr anfing zu schreien und seine Ohren mit den Händen bedeckte. Ich bin schockiert. Ich kehrte nach Hause zurück und pumpte mit einer großen Spritze 700 ml überschüssiges Öl heraus. und brachte den Ölstand auf die erforderliche Menge, wie vom Hersteller empfohlen. Die Fotos zeigen das Volumen des Kanisters, das verbleibende Öl im Kanister und die Ölmenge, die ich mit einer Spritze aus dem Motor gepumpt habe. Eines der Fotos zeigt auch die vom Hersteller vorgeschriebene Ölmenge. Kann diese Firma nicht empfehlen. Gefahr für Sie und Ihr Auto.

Ich hätte dieser Werkstatt nicht mal eine zweite Chance geben sollen. Nochmal nicht. Nachdem ich schon einmal Probleme mit der Werkstatt hatte und sie sich 3 Wochen lang nicht gemeldet haben, während mein Auto dort stand, habe ich trotzdem beschlossen, ihnen noch eine Chance zu geben. Ich habe für mein Auto einen Termin bekommen, an dem mir versichert wurde, sie würden sich den folgenden Freitag melden. Das haben sie natürlich nicht, also habe ich am Montag angerufen. Da hieß es dann ganz plötzlich, sie wüssten gar nicht, dass sie sich schon melden sollten und haben die Rückmeldung dann für den Dienstag zugesichert. Da kam natürlich auch nichts. Am Freitag drauf, bereits anderthalb Wochen nach meinem eigentlichen Termin kam immer noch nichts, also habe ich 2 Mal angerufen. Keine Antwort. Am nächsten Montag ebenfalls keine Antwort auf meinen Anruf. Also bin ich zur Werkstatt, weil ich nach 2 Wochen Warten nichts gehört habe. Ich hätte Verständnis dafür, dass es länger dauert, wenn mir Bescheid gegeben würde. Wurde es beim letzten Mal aber auch schon nicht. Irgendwann brauche ich mein Auto aber auch wieder. Verständnis dafür kam irgendwie nicht auf. In diesen zwei Wochen haben sie NICHTS gemacht und nicht Bescheid gesagt. Warum man Termine vergibt, wenn man eigentlich keine Zeit hat, verstehe ich nicht. Während ich mein Auto geholt habe, wurden allerdings auch fröhlich weiter Termine verteilt. Ich habe mein Auto unrepariert wieder mitgenommen und bin jetzt bei einer anderen Werkstatt. Statt Verständnis und einer Entschuldigung wurde eher nur pampig mit mir geredet.

Bis heute war ich eigentlich gegenüber dieser Werkstatt positiv eingestellt. Doch nach der Aktion heute werde ich dort nie wieder hinfahren. Ich war da um meine Spur einstellen zu lassen, habe festgestellt dass die Spur immer noch nicht richtig eingestellt war. Bin somit zum zweiten mal hingefahren dort wurde mir dann mitgeteilt. Das war eine Domlager defekt wären. Diese habe ich woanders austauschen lassen. Der Mechaniker dort sagte mir dass meine vordere Spur falsch eingestellt sein soll Punkt man kann das sogar am Radstand sehen. Ich war heute wieder dort um die Sache noch einmal zu besprechen Punkt mir wurde dann gesagt er hätte keine Lust weiter darauf Punkt und ich solle mich mit der Werkstatt in Verbindung setzen zudem er das Auto gebracht hätte ich habe ihn darauf hingewiesen dass er den Auftrag bekommen hat und mein Geld Punkt das wäre ihm egal er hat auf sowas keine Lust. So kann man sich in jemanden täuschen.

Die Terminvereinbarung ging schnell und unkompliziert. Herr Splieth hat mich über jede Arbeit informiert und auch vor Ort gezeigt was gemacht wurde. Die Rechnung wurde ausgiebig erklärt. Es läuft alles transparent ab. Ich kann die Werkstatt auf jeden Fall weiterempfehlen.

In meinem Fall erfolgte keine fachgerechte Beratung über Kosten. Die Reparatur des Federbeins umfasst normalerweise nur den Austausch der Feder und nicht eine Instandsetzung der kompletten Vorderachse. Als ich mich anderweitig informierte und ihn darauf ansprach wurde ich gebeten nie wieder mein Auto bei ihm in Reparatur zu geben. Meiner Meinung nach völlig unprofessionelles Verhalten. Kleiner Tipp: Nie als Frau alleine dort hinfahren. Eine Notsituation wurde völlig ausgenutzt. Letztendlich musste ich ca. 820€ bezahlen. Selbst BMW hätte weniger genommen (natürlich nur für den wirklich notwendigen Austauschs des Federbeins).