Hyundai Autohaus Zondler

Wir haben unser erstes Fahrzeug bei Zondler gekauft und sind rundum zufrieden. Schon der erste Eindruck war sehr positiv – ein gepflegter Verkaufsraum und eine angenehme Atmosphäre. Die Beratung war ausgesprochen authentisch und auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Wir konnten alle Fragen stellen, auf alles wurde ehrlich und geduldig eingegangen. Der Kaufprozess verlief schnell und unkompliziert innerhalb 2 Tage, eine Woche später konnten wir den Wagen abholen. Besonders hervorheben möchte ich, dass wir unser gewünschter Hyundai (der damals sehr gefragt und kaum verfügbar war) dank des engagierten Teams dennoch bekommen haben. Auch preislich war das Angebot äußerst fair und besser als bei anderen Händlern deutschlandweit. Seit über einem halben Jahr fahren wir das Auto nun ohne Probleme und sind nach wie vor sehr zufrieden. Ich kann das Autohaus daher absolut weiterempfehlen.

Meine Erfahrung mit diesem Autohaus war leider äußerst enttäuschend. Bei Abgabe meines Fahrzeugs (nach Panne) lag dem Autohaus ein ADAC-Mängelbericht vor. Zusätzlich wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der ADAC den Fehlerspeicher bereits gelöscht hatte. Das Problem war also konkret beschrieben und die Ausgangssituation transparent kommuniziert. Umso unverständlicher war für mich, dass sich die Diagnose offenbar lediglich darauf beschränkte, den Fehlerspeicher auszulesen – mit der Rückmeldung, man habe „nichts gefunden“. Angesichts des bekannten Hinweises, dass der Fehlerspeicher zuvor gelöscht worden war, wirkte dieses Vorgehen auf mich weder ausreichend sorgfältig noch ernsthaft professionell bzw. lösungsorientiert. Besonders enttäuschend empfand ich, dass trotz ausdrücklicher Bitte, sich genau dem geschilderten Problem anzunehmen, keine erkennbare weiterführende Fehlersuche stattfand. Es gab weder eine Rückfrage noch eine Absprache zum weiteren Vorgehen oder Hinweise auf mögliche Ursachen und sinnvolle Prüfungen. Stattdessen hatte ich den Eindruck, mit meinem Anliegen nicht ernst genommen zu werden. Inzwischen wurde der Fehler in einer anderen Werkstatt erfolgreich behoben. Dort stellte sich heraus, dass Zündkerzen und Zündspulen ursächlich waren – Bauteile, die bei entsprechender Laufleistung ohnehin überprüft beziehungsweise gegebenenfalls ersetzt werden sollten. Besonders irritierend fand ich, dass ich das Team im Nachgang über die tatsächliche Ursache informiert habe und als Antwort sinngemäß erhielt, man habe „nicht unnötig mein Geld ausgeben“ oder „unnötige Dinge prüfen“ wollen. Für mich wirkt diese Aussage schwer nachvollziehbar, wenn eine gezielte Überprüfung relevanter Verschleißteile zur Fehlersuche gehört und das Problem letztlich genau dort lag. In meiner jetzigen Werkstatt wurde ich dagegen über jeden Schritt telefonisch informiert, mögliche Maßnahmen wurden erklärt und Arbeiten erst nach meiner Zustimmung durchgeführt. Genau das verstehe ich unter professionellem Kundenservice, transparenter Kommunikation und ernsthafter Fehlersuche.

Ich war beim Autohaus Zondler um eine Unfallreparatur durchführen zu lassen. Die Fahrzeugannahme, die Durchführung der Reparatur und die Übergabe des reparierten Fahrzeuges waren sehr professionell. Ich fühlte mich von der Serviceleitung sehr gut beraten. Zu erwähnen bleibt noch, dass die Reparatur natürlich fachgerecht durchgeführt wurde und der Fertigstellungstermin eingehalten wurde.

Vorsicht !! Wir haben das Auto hingestellt es hat alles funktioniert, es gab eine Rückrufaktion von Landratsamt danach ging fast die ganze Bordelektronik nicht mehr nicht zum empfehlen Facharbeiter Mangel Vorsicht !!

Einen neuen i 20 gekauft sehr kompetente Beratung freundliche Mitarbeiter auch am Empfang , schnelle Abwicklung, können dieses Autohaus sehr empfehlen.

Habe hier meinen Hyundai ix35 gekauft. Bei der Probe Fahrt in Huttenheim waren die Kollegen schon sehr nett und zuvorkommend. Dies bestätigte sich auch im Verkaufsgespräch mit Herr Bär. Trotz zeitlichem Engpass und Feierabend am Samstag nahm man sich genügend Zeit. Die Abholung lief ebenso reibungslos, ein Lob an Herr Woll!

Der Service ist nicht gut. Anlässlich eines Garantiefalls hat man mir sogar empfohlen zu einem anderen Hyunday-Partner zu gehen. Weil man so überlastet ist.

Der mit Abstand beste Service den ich bisher erleben durfte. Ich war kein Kunde des Autohauses und wollte nach einem Unfall eine Stoßstange bestellen. Mein eigenes Autohaus wollte es nicht bestellen weil wir es privat reparieren lassen wollten. Die beiden Herren am Service ( Herr Tiede und Herr Tiede) waren freundlich und hilfsbereit. Sie machten sich die Mühe alles herauszufinden und mir alles mitzuteilen. Mittlerweile habe ich bestimmt schon 10 Teile bestellt und abgeholt (immerhin 60km von mir entfernt) und jedesmal wird mir geholfen. Auch wenn ich mal dümmere Fragen stelle. Ich kann nur sagen. Wenn man Service will geht man zu Zondler. Hier ist der Kunde definitiv noch c etwas wert.