Land Rover - Auto Bierschneider British Cars GmbH & Co. KG

Heute bin ich mit einer Reifenpanne eingeschleppt worden, was schon gut geklappt hat. Der Fahrer war freundlich und man konnte sich gut mit ihm unterhalten, was über den an sich ärgerlicher Anlass etwas hinweg getröstet hat. In dem Autohaus angekommen wurde sofort nachgeschaut ob der passende Reifen auf Lager ist - war er. Kurz und gut Reifen gewechselt, sogar das Warndreieck wurde wieder verpackt und an den vorgesehenen Platz verstaut. Wer in dieser Gegend wohnt und Kunde dort ist - Glückwunsch.

Ich bedauere, dass ich für diese Werkstatt keine positive Empfehlung aussprechen kann. Das Fahrzeug befindet sich seit über sieben Wochen an diesem Standort, ohne dass eine Fertigstellung erfolgt ist. Zwar wurde mehrfach zugesichert, dass die Arbeiten innerhalb von zwei Tagen abgeschlossen werden, diese Zusagen wurden jedoch wiederholt nicht eingehalten. Die telefonische Erreichbarkeit ist unzureichend, da Anrufe unbeantwortet bleiben. Auch ein persönlicher Besuch vor Ort führte nicht zu einer klaren Auskunft über den aktuellen Stand oder die weiteren Schritte. Auch der Versuch, die Geschäftsleitung zu kontaktieren, blieb erfolglos. Insgesamt entsteht der Eindruck, dass die Kommunikation und Organisation nicht ausreichend gewährleistet sind. Diese Erfahrung ist sehr enttäuschend und entspricht nicht den Erwartungen an einen professionellen Service. Das Ganze ist einfach nur extrem enttäuschend und frustrierend. So geht man nicht mit Kunden um !!

Wir haben bei Auto Bierschneider in Greding einen Gebrauchtwagen gekauft. Der Verkäufer Herr Spranger hat uns ein gutes Angebot gemacht und uns sehr kompetent und ausführlich beraten. Der PKW ist ein Hybridwagen, unser erster und wir hatten dazu jede Menge an Fragen, die.uns Herr Spranger geduldig erklärt hat. Er war für uns immer erreichbar. Wir bedanken uns bei Herrn Spranger für die kompetente und auch für uns verständlich Beratung.

Alles ist reibungslos verlaufen. Die Leasingrückgabe mit dem Verkäufer war leider nicht zufriedenstellend, aber eine Dame, deren Namen ich leider vergessen habe, hat meine Anliegen hervorragend aufgenommen und die Probleme sofort erkannt. Dank ihrer Unterstützung verlief die Rückgabe des Fahrzeugs absolut problemlos. Daher vergebe ich 5 Sterne an die Dame und an Bierschneider.

TOP SERVICE !!! Ich bin mit meinem Auto auf der Autobahn liegen geblieben, habe den Notdienst der Firma kontaktiert und nach sage und schreibe 20 Minuten war der Abschleppdienst da !!!! Einfach KLASSE !!! Der Freundliche Mitarbeiter hat mich dann umgehend zum Autohaus gebracht und hat mir einen Leihwagen, welcher meiner Fahrzeugklasse entsprach, mitgegeben womit ich meine Heimreise unkompliziert weiter antreten konnte. Das Auto wurde zügig repariert und wurde mir am vereinbarten Termin direkt vor die Haustüre gebracht. Dazu muss man sagen, dass ich ca. 200 Km von Gering entfernt wohne. Das nenne Ich Service!!!! Super Kommunikation: Ich wurde immer auf dem Laufenden gehalten was mit meinem Auto ist, was gerade repariert wird, wie lange es dauert und wie der allgemeine Stand um mein Fahrzeug ist. TOP. EINFACH NUR TOP. VIELEN DANK FÜR DIE SCHNELLE UND UNKOMPLIZIERTE ABWICKLUNG UND DANKE AN DAS FREUNDLICHE PERSONAL DER FIRMA BIERSCHNEIDER.SO EINEN GUTEN SERVICE HAT MAN HEUTE SELTEN. WEITER SO!!!!