Knubel Greven (Fahrzeugankauf)

Ich habe hier meinen gebrauchten Passat gekauft und bin insgesamt sehr zufrieden. Der Verkäufer Herr Kaiser war jederzeit erreichbar, hilfsbereit und transparent. Auch bei der Zulassung und den Formalitäten wurde sich gekümmert, selbst als es etwas komplizierter wurde. So stellt man sich Service vor. Klare Empfehlung. Vor der Übergabe des Autos wurde auch nochmal ein Service und TÜV neu gemacht, dieser war im Preis bei mir dabei.

Der eine Stern ist eigentlich noch zu viel. Wir hatten ein Fahrzeug im Netz gefunden, welches wir gern kaufen wollten. Mein Mann hatte direkt an einem Montag angerufen. Der Verkäufer hatte gerade zu tun, wollte es aber reservieren und auch noch ein Bild einer kleinen Beschädigung schicken. Leider haben wir nichts mehr gehört. Mein Mann versuchte mehrfach am Nachmittag anzurufen, doch leider ging keiner mehr ans Telefon. Nur komisch, dass bei mir plötzlich jemand erreichbar war. Man sagte mir , dass das Auto verkauft ist. Ich sagt dem Mitarbeiter, dass es sehr unprofessionell ist, dem Kunde dann einfach keine Rückmeldung zu geben und der Mitarbeiter meinte, dass der Kollege, welcher mit meinem Mann telefoniert habe plötzlich weg musste. Der Mitarbeiter am Telefon (übrigens hatte er den gleichen Namen wie der bei meinem Mann) sagt, dass er noch ein Fahrzeug mit der gleichen Ausstattung da hat und mir das per Mail schicken möchte. Nu ratet mal...richtig, ich warte heute noch. Es passiert halt, dass sich mehrere Leute für ein Fahrzeug interessieren und es dann vielleicht schon verkauft ist, dafür hat man natürlich Verständnis. Allerdings sehr geehrter S. ist es sehr unprofessionell Kunden so zu verarschen! Einfach anrufen und mitteilen, dass dieses Fahrzeug bereits verkauft ist wäre fairer. Für uns somit absolut nicht vertrauenswürdig!

Wir hatten heute auf der Autobahn eine festsitzende Bremse festgestellt, sind sofort abgefahren und zu dieser Werkstatt gefahren. Wir wurden freundlich empfangen und konnten sofort auf die Hebebühne. Der Schaden wurde direkt behoben und nach nur 45 Minuten konnten wir unsere Fahrt in den Urlaub fortsetzen. Vielen Dank, wir sind gut angekommen.

Der Kundenservice ist 1a. Insbesondere die kompetente und sehr gute Beratung der Servicemitarbeiter, hier: Herr Michael Komischke, überzeugt mich immer wieder, die Fahrzeuge beim VW Händler vor Ort warten zu lassen. Ausgezeichnet.

Ich habe mein Auto hier verkauft und bin absolut zufrieden mit der gesamten Abwicklung. Alles lief schnell, unkompliziert und professionell. Der erzielte Preis war fair, und ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, über den Tisch gezogen zu werden. Klare Empfehlung für alle, die ihr Auto stressfrei verkaufen möchten!