Auto Bernrath GmbH

Ich bin extrem enttäuscht.vereinbart war ein preisrahmen von 1500€ bei der übergabe wurde plötzlich 2200€ verlangt eine steigerung von fast 50% ohne jede rücksprache! Das schlimmste Der kern des Auftrags- die reparatur der Handbremse wurde schlichtweg garnicht durchgeführt. Trotz der ernormen Rechnungssumme. Ich kann von dieser Werkstatt aufgrund mangelhafter komunikation und nicht erbrachter leistungen nur warnen...

Guter Service, freie Werkstatt, kümmern sich bei kurzfristigen Problemen auch ohne Schwierigkeiten

Ich habe für die Reparatur an meinem Mercedes E 350 (Baujahr 2009/2010) 390 Euro bezahlt, weil die Motorhaube nicht richtig erkannt wurde. Das Problem wurde zwar behoben, aber der Preis ist meiner Meinung nach deutlich zu hoch. Selbst wenn der Betrag im üblichen Rahmen liegen sollte, wirkt es so, als würde hier am Kunden ordentlich verdient. Für eine vergleichsweise kleine Reparatur finde ich das unverhältnismäßig und enttäuschend. Mein Fuß übertritt diese Türschwelle nicht mehr. Will mir gar nicht vorstellen wieviel ich hinlegen müsste wenn der Wagen was am Motor hätte. Der Preis (auf dem Foto) ist Netto, so sagte man mir als das Auto dann nach 2 Wochen endlich fertig war. Nachtrag. Bezogen auf ihre Antwort vom 18.11.2025 Zusammenfassend möchte ich betonen, dass mein Eindruck durch den gesamten Ablauf nicht verbessert wurde – im Gegenteil. Dass in der öffentlichen Antwort auf meine unter einem Kürzel verfasste Rezension mein vollständiger Name genannt wurde, obwohl ich diesen selbst nie veröffentlicht habe, unterstreicht für mich lediglich die mangelnde Professionalität des Unternehmens bzw. einzelner Mitarbeitenden und bestätigt meine bereits geäußerte Meinung. Hinzu kommt, dass mir bei der Fahrzeugabholung nach der Reparatur zwar der Schlüssel ausgehändigt wurde, jedoch nicht der Fahrzeugschein. Ich durfte mich anschließend selbst auf die Suche begeben, wo dieser geblieben ist, und erst nach fast zwei Wochen stellte sich heraus, dass er noch immer im Autohaus lag. Auch das ist für mich ein deutliches Zeichen fehlender Sorgfalt. Ebenso möchte ich klarstellen, dass die am Telefon genannten Preise nach meinem Verständnis als Endpreise kommuniziert wurden. Es wurde zu keinem Zeitpunkt erwähnt, dass es sich um Nettopreise handelt. Bei der Rechnungsübergabe wurde mir dann – begleitet von einem Lächeln – mitgeteilt, dass die zuvor genannten Preise noch netto gewesen seien und der Bruttobetrag zusätzlich zu berücksichtigen sei. Auch dieser Umgang verstärkt meinen Gesamteindruck. All diese Punkte zusammen bestätigen mich nur weiter in meiner bereits zuvor geäußerten Meinung über dieses Autohaus.

Wir sind seit Jahren bei Auto Bernrath. Sehr gute Leistung and angemessene Preise, sehr nettes Team und immer hilfsbereit und flexibel!

Sehr freundlich, man wird auch angerufen wenn unverhofft Reparaturen auftreten mit denen man nicht gerechnet hat. Man spricht darüber und man sucht alternativ auch nach andere Lösungen. Man wird auch als Frau dort ernstgenommen und man bekommt es auch erklärt. Die Preise finde ich fair , in der heutige Zeit. Ein wundervolles Team und ich bringe dort sehr gerne mein Auto hin. Das ist und wird meine Werkstatt des vertrauen bleiben.

Sehr freundliche Mitarbeiter*innen, bei denen ich mich gut beraten gefühlt habe. Die Probleme an meinem Fahrzeug wurden direkt erkannt und sehr zeitnah und gut repariert.

Mann wird nur verarscht ohne absprache werden einfach intakte teile getauscht und das zum enormem preisen Nie wieder Benrath

Ich hatte vor Kurzem einen Platten und brauchte Hilfe. Von Auto Bernrath wurde ich sehr zügig abgeschleppt. Anschließend habe ich schnell einen neuen Reifen erhalten. Der Preis war absolut fair und der Service sehr freundlich. Kann ich nur empfehlen!