Kosse GmbH Grevenbroich - point S Reifen, Räder, Auto-Service

Immer gute Laune Arbeitn werden Fachgerecht ausgeführt und nach Vollendung getestet. Preis Leistung gerechtfertigt. Warteraum Cafebar was zum lesen und für Raucher ist auch eine Sitzbank mit Tisch draußen vorhanden. Ich habe noch nichts zum Beanstanden gefunden. 👌👍

Ich wollte meine Spur einstellen lassen nachdem ich ein neues fahrwerk eingebaut habe. Vorne lief alles Reibungslos, hinten allerdings ging der sturz nur auf -1,5°. Mir wurde gesagt, dass der wagen vllt mal einen Unfall hatte und man es deswegen nicht einstellen kann. Daraufhin fuhr ich zu einer anderen Werkstatt und die konnten mir den sturz komischerweise perfekt einstellen. Somit konnte ich 2 mal bezahlen 🤷🏻‍♂️

Ich war anfangs wirklich zufrieden und mit der Arbeit an sich auch. Aber die Kommunikation war die reinste Farce. Mir wurde kurz vor Weihnachten der Reifen aufgeschlitzt. Daraufhin haben sie mir schnell einen Ersatzreifen montiert, damit ich erst mal fahren konnte – das war wirklich gut. Anschließend bekam ich einen Termin für den 08.01., also zwei Wochen später. Als ich zu diesem Termin kam, war die erste Aussage: „Hm, keine Ahnung, ich glaube, die Reifen sind noch nicht da, noch nicht geliefert.“ Das wäre an sich nicht mal schlimm gewesen – dafür können sie ja nichts. Aber auf die Frage, warum ich darüber nicht informiert wurde, kam nur ein „Ja, ist wohl durchgerutscht“. Ich hatte extra Homeoffice gemacht. Und genauso ging es weiter. An dem Tag selbst wollte man mich um 12 Uhr zurückrufen, um zu sagen, ob die Reifen inzwischen da sind. Kein Rückruf. Also habe ich um 13 Uhr selbst angerufen. Aussage: kein Reifen da, man meldet sich um 14 Uhr nochmal. Nachdem ich um 15 Uhr wieder selbst angerufen habe, hieß es erneut: „Hm, nee, immer noch keiner da.“ Dann habe ich gefragt, ob die Reifen am nächsten Tag kommen sollen. Aussage: „Ich melde mich bis 17 Uhr.“ Ich habe extra noch gesagt, dass es super wäre, wenn dann wirklich jemand anruft. Darauf kam die Zusicherung, dass das auf jeden Fall passieren würde. Natürlich wieder kein Anruf. Also habe ich am nächsten Morgen erneut dort angerufen. Wieder: keine Ahnung. Irgendwann waren die Reifen dann doch da und es wurde schnell erledigt. Als ich das Auto zurückbekommen habe, war plötzlich auch noch die Batterie leer – warum auch immer. In der ganzen Geschichte kam kein einziges Wort der Einsicht, keine Entschuldigung, gar nichts. Die Kommunikation war brutal unter aller Sau. Das alles kann passieren, aber man kann wenigstens kurz sagen: „Sorry für die Unannehmlichkeiten.“ Und wenn man Rückrufe zusagt, sollte man sich zumindest an einen davon halten. Oder man gibt vorher Bescheid, dass es noch ein oder zwei Tage dauert.

Vielen Dank für die spontane Hilfe beim Loch in Reifen 👍 nettes Team und sehr engagiert

Ich habe bei Kosse GmbH – point S Reifen, Räder, Auto-Service in Grevenbroich zwei neue Reifen getauscht, und ich bin sehr zufrieden. Das Team war freundlich, kompetent und zuverlässig. Die Arbeit wurde schnell und professionell erledigt, und die Beratung war klar und fair. Sehr empfehlenswert! Ameti