Autohaus Muldental GmbH Grimma

Nachtrag: Nach der Rezension bekam ich endlich die erwartete Rückmeldung. Herr Küster hat sich alles angehört und wirkte auch interessiert an einer ordentlichen Lösung. Mein Auto wurde ein paar Tage einbehalten und repariert. Für den Zeitraum bekam ich einen Ersatzwagen. Inzwischen habe ich mein Auto wieder und scheinbar sind alle Mängel behoben. Vielen Dank für den abschließend guten Service. Dafür gab es einen Stern mehr. Da sich der ganze Ärger aber über Monate erstreckt hat, wird das nächste Auto vermutlich doch woanders gekauft. Auch wenn sich einige Mitarbeiter scheinbar viel Mühe geben, reichen die paar anderen Kollegen für schlechte Erfahrungen leider aus… Hier die ursprüngliche Rezension: Dies ist das bisher schlechteste Autohaus, mit dem ich je zu tun gehabt habe. Ich habe den Eindruck, dass man absichtlich belogen wird. Definitiv keine Empfehlung, außer man hat viel Zeit und eine Rechtsschutzversicherung. Zusammenfassung: - Die Autohändler überprüfen die Autos nicht sorgsam vor dem Verkauf. - Es wird nicht mal überprüft, ob das richtige Fahrzeug ausgeliefert wird (vielleicht war es auch Absicht, da das richtige ja kaputt war?) - Ich wurde mehrmals völlig umsonst in die Werkstatt einbestellt. - Meine Hinweise, was am Auto untersucht werden muss, wurden ignoriert. - Ich bringe ein funktionierendes Auto in die Werkstatt und hole ein kaputtes wieder ab. - Ich bekomme immer nur Vertröstungen und Verschiebungen, statt einer Ehrlichen Antwort und einer Rückmeldung von Personen, die über die Kosten auch aussagefähig sind.

Ich bin zum ersten Mal in diesem Autohaus gewesen und sehr enttäuscht über die Beratung bezüglich meines Schadens an der Heckscheibe, beim Auftrag anlegen war man sehr schnell, wie eine Abwicklung über die Versicherung funktioniert, wusste der Serviceberater angeblich nicht und als ich mich im Nachhinein darüber informiert hatte und telefonisch die Frage zur Schadensabtrittserklärung ausgestellt haben wollte, wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass der besagte Berater nur noch 1 Stunde vor Urlaubsantritt im Hause wäre und es nicht schaffen würde, das Formular in der Zeit noch auszufüllen....auf meine Nachfrage, ob es kein Kollege übernehmen könnte, bekam ich eine Absage!!!! Ein Leihwagen war auch nicht verfügbar, kann ja passieren, aber dazu erfolgte ebenso wenig eine Beratung, wie man nun von A nach B kommen sollte, sprich....es kam nur sehr zögerlich zur Sprache, das es wohl einen Fahrdienst gibt, oder eine Busfahrkarte etc.pp Leider kann ich das Autohaus nicht weiter empfehlen.

Bin mit meinem Diesel Golf voll zufrieden denn ich bei der Firma Küster gekauft hab, nach weit über einem Jahr + einer Inspektion (teuer) bin ich jedes mal Begeistert über die Power ,Sparsamkeit, Zuverlässigkeit. Damals half das Autohaus auch schnell mit einem Ersatzwagen für die Zeit der Zulassung /Anmeldung und ich konnte meiner Arbeit im Ausland fortführen. Eine kleine Reklamation (Windgeräusche) wurde auch perfekt repariert. Jedenfalls werde ich wahrscheinlich da wieder vorbei schauen weil auch meine Frau ein anderes Auto nötig hat.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich war zum Service in diesem Autohaus. Es gab zwar einige kleinere Probleme und Rückfragen, diese wurden jedoch freundlich, transparent und zu meiner Zufriedenheit gelöst. Fehler können passieren – entscheidend ist der Umgang damit, und der war hier professionell und kundenorientiert. Das Team war stets hilfsbereit, die Kommunikation war angenehm und ich habe mich gut betreut gefühlt. Insgesamt bin ich mit dem Service sehr zufrieden und komme gerne wieder. Vielen Dank!

Bester MG & VAG Händler/ Werkstatt im gesamten Großraum Leipzig! Ob Service oder Neuwagenkauf. Stefan Küster und sein Team sind absolut zuverlässig, kunden- und lösungsorientiert. Besten Dank auch an meinen Verkäufer Herrn Löschner, der mich hervorragend nicht nur im Kaufprozess meines neuen MG-Sportwagens begleitet hat, sondern auch nach dem Kauf jederzeit für seine Kunden da ist. Da nehme ich auch in Zukunft gerne den Weg aus Leipzig auf mich. Die Firma Küster kann ich jedem nur ans Herz legen!