Autohaus Hückstädt Nachfolger GmbH

Zwei Wochen lang habe ich versucht, ein Auto bei diesem Autohaus zu kaufen, leider ohne Erfolg. Laut dem Verkäufer war das Fahrzeug ständig entweder bereits verkauft oder doch wieder reserviert. So ging das zwei Wochen lang. In dieser Zeit habe ich ungefähr zehnmal angerufen, ohne dass sich die Situation geändert hat. Sehr enttäuschend.

Gute und schnelle Hilfe. Meine Tankklappe lies sich nicht mehr öffnen und man konnte sie ohne vorab angekündigte voraussichtliche Beschädigung dann doch schadenfrei öffnen. Vielen Dank für den guten Service.

Wir waren heute im VW Autohaus Hückstädt um eine Garantieverlängerung für unser Neufahrzeug abzuschließen. Der Geschäftsführer sollte dringend seine Mitarbeiter zum Thema Kundenorientiertheit schulen. Wir waren die einzigen Kunden im Autohaus. Auf Nachfrage, wer uns bei unserem Anliegen helfen könnte, bekamen wir keine Antwort. Ein Mitarbeiter durchsuchte den Servicebereich nach seinen Kollegen. Leider waren alle verschwunden und keiner wusste wohin. Wir sind dann direkt wieder gegangen. Einfach schlecht!!!!

So einen schlechten Service hatten wir bisher noch nicht. Rechnung und TÜV wurden einfach auf den Tresen gelegt mit dem Hinweis: Bitte überweisen und Tschüss. Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass die Reifen vorne abgefahren sind und eine Achsvermessung durchgeführt werden muss.

Bin zwar kein Kunde. Aber die Dame am Service hat mir super geholfen, als ich mit meinem Auto liegen geblieben bin. Bekam über ADAC kein Auto, da hat Sie mir eine Karte von einer Autovermietung gegeben. Recht herzlichen Dank.

Wir hatten am 29.08. einen Platten bei unserem Skoda, der Reifen wurde trotz verdienter Mittagspause der Mechaniker repariert und selbst beim wieder aufziehen wurde uns Werkzeug angeboten. So konnten wir schnell unsere Fahrt in den Urlaub fortsetzen. Vielen Dank

Wir mussten heute auf dem Weg in den Urlaub wegen einer Panne die Autobahn verlassen und sind zum Autohaus Hückstedt gefahren. Sofort wurde uns unkompliziert geholfen. Das ist nicht selbstverständlich. Wir bedanken uns recht herzlich für diesen tollen Service und besonders bei Herrn Krabbe.

Bin mit einem geliehenen VW auf der Autobahn (A20 ca. 20 km vor der Abfahr Grimmen) liegen geblieben. Das Auto hatte ich bei einem VW Händler aus Rostock geliehen. Nach Rücksprache mit dem Autohaus in Rostock wendete ich mich an den VW Pannendienst, der in solchen Fällen zuständig ist. Der Pannendienst gab den Auftrag zum Abschleppen an das Autohaus Hückstädt. Die sagten mir, dass sie gar keinen Abschlepper hätten und die Frage der Kostenübernahme noch geklärt werden muss. Ich rief daraufhin wieder in Rostock an, wo man mir sagt, dass das über die Mobilitätsgarantie gedeckt ist, mir also keine Kosten entstehen und das Autohaus Hückstädt nicht auf den Kosten sitzen bleibt. Mit dieser Info wieder beim Autohaus Hückstädt angerufen, da hieß es dann plötzlich, dass sie den Auftrag zurückgegeben haben an den Pannendienst. Begründung: "Ist uns zu weit." Wie bitte?20 km vor Grimmen ist zu weit? Nach langem Hin und Her hat sich noch ein kompetentes Autohaus gefunden und einen Abschleppdienst organisiert. Aber jetzt kommt es: Dem Fahrer des Abschleppers habe ich erzählt, dass Hückstädt mir sagte, sie hätten keinen Abschleppdienst. Daraufhin ist ihm alles aus dem Gesicht gefallen, denn der Abschleppdienst ist auch Vertragspartner von Hückstädt. Von wegen die haben keinen Abschleppdienst. Dreist gelogen. Faul und inkompetent würde ich es beschreiben. Hauptsache pünktlich Feierabend machen können. Ich war in einer Notlage und mir wurde nicht geholfen! Unverschämtheit!