ATU Gross-Gerau

Ich habe Anfang 07/26 eine Anfrage bezüglich der Beseitigung von kleinen Kratzern am Leasingfahrzeug, bei ATU gestellt. Dabei handelt es sich um Smart Repair. Einen vor Ort Termin zur Besichtigung der kleinen Schäden habe ich wahrgenommen und mir wurde mitgeteilt, dass man bei der Partner Lackiererei das Preisangebot einholt und mich dann benachrichtigen wird. Ich habe ausdrücklich nachgefragt, ob ich mich zwischenzeitlich melden muss, oder wie der weitere Ablauf stattfindet. Ich soll auf Rückinfo von ATU warten war die Aussage.... Darauf warte ich auch heute noch einen Monat später und aus dem Grund kann ich ATU Groß-Gerau nicht weiterempfehlen. Das Fahrzeug ist inzwischen auch veräußert- ohne ATU. Auffällig war bei Betreten der Filiale das Verhalten der mehreren Mitarbeiter, die alle im Verkaufsraum aktiv waren. Keiner sprach mich an, ich musste längere Zeit warten, bevor sich jemand mal meinem Anliegen zuwenden konnte. Schade. Freundliche Grüße und weiterhin gute Geschäfte! PS: falls Sie den Fehler bei mir suchen sollten kann ich Ihnen gerne mitteilen, welche Auftragsnummer und welche Smart Repair Nummer im Kontakt mit ihnen gespeichert ist.

Ich war für eine Klimabefüllung inklusive Desinfektion bei ATU Groß-Gerau. Besonders positiv fand ich das Angebot mit 50 % Rabatt auf die Desinfektion. Der Service war freundlich, professionell und die Arbeiten wurden pünktlich wie angekündigt fertiggestellt. Die Klimaanlage funktioniert wieder einwandfrei und das Fahrzeug riecht angenehm frisch. Insgesamt ein reibungsloser Ablauf und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Vielen Dank an das Team – gerne wieder!

Wir waren am 23.06. dort wegen einer nichtfunktionierenden Klimaanlage im Hyundai. Termin sofort wäre möglich gewesen, aber wir wollten später. Klimaanlage wurde am selben Tag geprüft und gefüllt. Der Kundenberater hat uns vorher genau erklärt wie es geht. Hierher kommen wir gerne wieder bei Problemen.

Diese Werkstatt kann ich absolut nicht weiter zu empfehlen. Es wurden mir Mängel genannt die beim Besuch in einer anderen Werkstatt nicht vorhanden waren. Ob mein ölwechsel und spur einstellen überhaupt gemacht wurde stelle ich in Frage da der Wagen immernoch nach der Reparatur nach einer Seite zieht und die Werkstatt die ich danach beauftragte keine Fahrwerksauffälligkeiten feststellte und empfohlen hatte mal die Spur einstellen zu lassen :-) Auch ein Gespräch mit dem dortigen Meister unterstrich nur die magelhafte Arbeitsweise aus meiner Sicht.

Ich habe online einen Termin für eine Achsvermessung inklusive Spureinstellung am 07.04.2026 gebucht. Der Preis wurde mit ca. 119 € angegeben. Vor Ort wurde mir gesagt, dass die Arbeit etwa eine Stunde dauern würde. Nach knapp einer stunde erhielt ich eine SMS, dass mein Fahrzeug fertig sei. An der Kasse wurde mir dann ein Betrag von 19,99 € genannt. Auf meine Nachfrage hin musste ich mir die Informationen regelrecht „erfragen“. Schließlich wurde mir gesagt, dass die Monteure die Schrauben nicht lösen konnten und deshalb keine Reparatur durchgeführt wurde. Trotz nicht erbrachter Leistung musste ich also knapp 20 € bezahlen. Dabei geht es mir weniger um den Betrag, sondern vielmehr um den schlechten Service und die mangelhafte Kommunikation. Bereits am nächsten Tag (08.04.2026) hatte ich einen Termin bei einem anderen Reifenservice. Dort wurde die Achsvermessung inklusive Spureinstellung innerhalb von 50 Minuten inklusive Probefahrt problemlos durchgeführt – ich war dort sehr zufrieden. Insgesamt bin ich mit dem Service bei ATU in Groß-Gerau sehr unzufrieden.