Autohaus Zimmermann GmbH & Co. KG

Das Auto steht seit zwei Monaten in diesem Autohaus ohne Reparatur, ohne auch nur eine Diagnose. Trotz zahlreicher Anrufe gibt es keine verlässliche Auskunft, jedes Mal eine neue Ausrede, ständig wechselnde Ansprechpartner, versprochene Rückrufe kommen nie. "Morgen" wird seit Wochen wiederholt, ohne dass etwas passiert. Kommunikation und Kundenservice praktisch nicht vorhanden. Kann ich nach dieser Erfahrung niemandem empfehlen. Wer Wert auf Zuverlässigkeit legt, sollte einen Bogen um dieses Autohaus machen. Zwei Monate Standzeit ohne belastbare Diagnose in schriftlicher Form spricht für sich. Wer möchte, dass sein Auto tatsächlich repariert statt nur "bearbeitet" wird, sollte hier nicht hinfahren.

Die schlechteste Erfahrung, die ich je mit einer Werkstatt gemacht habe. Zwei Monate Wartezeit, keine Kommunikation, keine verbindlichen Aussagen und ständig neue Ausreden. Niemand fühlt sich verantwortlich und ich habe bis heute keine klare Diagnose erhalten. Mein Auto wurde nicht repariert, trotzdem musste ich ewig warten. Seit Wochen versuche ich, mein Fahrzeug zurückzubekommen, aber selbst das funktioniert nicht vernünftig. Kundenservice scheint hier ein Fremdwort zu sein. Wer Zeit, Geld und Nerven sparen möchte, sollte diese Werkstatt unbedingt meiden.

Unser Campervan ist während des Urlaubs in der Nähe der Werkstatt liegen geblieben. Wir haben ihn dorthin abschleppen lassen, aber uns wurde gesagt, dass wir eine Woche warten müssen, bevor sich überhaupt jemand das Fahrzeug anschaut. Eine dringende Bearbeitung war nicht möglich. Ich habe diese Werkstatt extra ausgewählt, weil bei Google Maps stand, dass sie samstags geöffnet ist – tatsächlich war sie geschlossen.

unfassbar was man doch so alles erleben kann. Wir sind mit dem Vorhaben in dieses Autohaus gekommen um einen tollen Ford tourneo Custom zu kaufen . Nach kurzer Zeit kam ein Verkäufer , wenn wir ihn so nennen dürfen 😬 Motivation null Punkte Verkaufsgespräch null Punkte Schlechte Witze 10 Punkte unfassbar eigentlich. Wir überlegen uns gerade , ob es ein schlechter Scherz war , aber es war wohl doch die pure Realität.

Ich habe für die Überprüfung und Reparatur der Klimaanlage meines Opel Astra J rund 300 Euro bezahlt, obwohl letztendlich nur eine Sicherung im Wert von 1 Euro defekt war – und das ohne Nachfüllen von Kältemittel. Das ist meiner Meinung nach deutlich zu teuer. Die Diagnose begann direkt mit dem Anschluss an ein Computergerät, wofür ich zusätzlich 80 Euro zahlen musste. Meiner Ansicht nach sollte man zuerst die einfachsten Dinge wie Sicherungen prüfen, bevor man kostenpflichtige Diagnosen durchführt. Zusätzlich wollte ich die Scheinwerfer einstellen lassen, da einer schief leuchtet. Der Mechaniker stellte sich jedoch lediglich vor das Auto und überprüfte den Lichtstrahl an seiner Hose – das wirkte auf mich nicht besonders professionell. Positiv hervorzuheben ist, dass das Personal freundlich war. Dennoch werde ich diesen Service in Zukunft nicht mehr nutzen. In einem anderen Service (z. B. für meinen Mercedes-Benz in Günzburg) habe ich bessere und günstigere Erfahrungen gemacht.