Mense GmbH | Volkswagen PKW und Nutzfahrzeuge

⭐⭐⭐⭐⭐ Ein Service, der Vertrauen schafft – herzlichen Dank an das gesamte Team! Ich möchte mich von Herzen beim gesamten Team von Volkswagen Nutzfahrzeuge bedanken. Mit meinem Volkswagen Transporter (Baujahr 2009) war ich wegen der von Volkswagen empfohlenen technischen Überprüfung vor Ort. Vom ersten Moment an wurde ich freundlich, respektvoll und professionell betreut. Ein besonderer Dank geht an das Team im Büro, an die Mitarbeiter in der Werkstatt und an den Serviceleiter. Auch wenn es zwischendurch etwas Zeit und Abstimmung gebraucht hat, haben wir gemeinsam Ruhe bewahrt, Lösungen gefunden und am Ende alles erfolgreich geklärt. Genau das zeichnet ein starkes Team aus: Zusammenhalt, Kompetenz und der Wille, dem Kunden wirklich zu helfen. Man spürt, dass hier Menschen arbeiten, die ihre Arbeit mit Verantwortung und Leidenschaft ausführen. Für mich ist das der wahre Maßstab für exzellenten Kundenservice. Ich bin sehr dankbar für die angenehme Zusammenarbeit und freue mich schon darauf, bald wiederzukommen. Besonders beeindruckt hat mich das neue Volkswagen-Modell im Ausstellungsraum – ich hoffe, dass wir uns schon bald wiedersehen, um gemeinsam den Leasingvertrag dafür abzuschließen. Vielen Dank für Ihren Einsatz, Ihre Geduld und Ihre Professionalität. Ich wünsche dem gesamten Team weiterhin viel Erfolg, Gesundheit und viele zufriedene Kunden. Wir sehen uns bald wieder – mit großer Freude! Mit herzlichen Grüßen Florentin Augustin Miu

Habe lange überlegt ob ich eine Bewertung schreibe. Mein Auto, Neuwagen VW T-Roc EZ 04/26, war im Juni 2026 in der Werkstatt gewesen. Die Fahrertür sollte neu eingestellt werden, weil die Tür nicht in einer Flucht mit der hinteren war. Am Tag der Abholung war die Tür zwar einigermaßen in einer Flucht mit der hinteren, aber das Spaltmaß zum Kotflügel passte überhaupt nicht mehr. So das beim öffnen der Fahrertür die Tür am Kotflügel geschliffen hat, dadurch entstand natürlich beidseitig ein Lackabrieb. Dies hab ich beim Meister natürlich sofort bemängelt. Der Wagen blieb vor Ort und kam dann in das Mense eigene Karosseriezentrum, dort wurde dann alles richtig eingestellt aber der Lackschaden wurde nur mit einen Lackstift ausgebessert. Als ich dann mein Auto abgeholt habe nachdem es jetzt endgültig fertig war, fragte ich nach einer Wiedergutmachung, es gab dann nur ein Sorry seitens des Meisters und die Aussage "Sie haben ja den Leihwagen kostenlos bekommen"…… Mein Auto war zu den Zeitpunkt gerade mal 2 Monate alt, ich finde es echt traurig das man so mit fremden Eigentum umgeht und die Arbeit nicht kontrolliert wird. So überlege ich mir ob ich bei meinem Auto die Wartungen/ Inspektionen bei der Firma Mense durchführen lasse.

Ich habe einen VW Caddy gekauft. Der Service war vom ersten Kontakt bis zur Abholung des Fahrzeuges PERFEKT!!!. Ich wurde von Herrn Ellermann betreut, welcher sehr kompetent und freundlich ist. Dort kann man jederzeit wieder ein Auto kaufen. Mfg S. Epler

Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme, telefonisch, Email und Whatsapp bin ich nach 4 Wochen endlich an Herrn Gönen, VW Am Hüttenbrink, weitergeleitet worden. Er hat mir zu meinem Auto verholfen und war jederzeit Ansprechpartner für mich. Leider bin ich vorher mehrfach bei der Audivertretung gelandet, da wurde ich lässig abgewimmelt. Vielen Dank nochmal an Herrn Gönen.

Ein riesiges Lob an das Team von Mense! Die Auswahl an zertifizierten Gebrauchtwagen im Bestand ist fantastisch. Ich habe gerade mein zweites Fahrzeug bei Herrn Middendorf gekauft und die Abwicklung war wieder einmal extrem schnell und unkompliziert. Wer erstklassigen Service, einen top Berater und gepflegte Gebrauchtwagen sucht, ist hier bestens aufgehoben!