Audi / VW Partner Richard Stein GmbH & Co. KG

Freundliche und kompetente Beratung beim VW Partner Gummersbach Ich war kürzlich beim VW Partner Gummersbach, um mich unverbindlich über verschiedene Modelle zu informieren. Auch wenn ich (noch) kein Fahrzeug gekauft habe, wurde ich von Herrn Gerz äußerst freundlich und kompetent beraten. Er hat sich viel Zeit genommen, alle meine Fragen ausführlich beantwortet und ist sehr ehrlich und transparent auf meine Wünsche eingegangen – ganz ohne Verkaufsdruck. Das Autohaus selbst machte einen sehr professionellen Eindruck und ich habe mich als Besucher willkommen und gut aufgehoben gefühlt. Ich komme bei Bedarf gerne wieder und kann die Beratung durch Herrn Gerz uneingeschränkt weiterempfehlen.

Das Autohaus und speziell Herr Baumhof nahm sich meiner Sache einer Gewährleistung von einem anderen Händler schnell und gewissenhaft an. Da ich nicht aus der Gegend komme und ich mit anderen VW Autohäusern bezüglich einer Gewährleistung keine guten Erfahrungen hatte, war die Reparatur sowie alles andere innerhalb von 2 bis 3 Tagen erledigt, was mich mehr als positiv überraschte. Das Personal ansich ist sehr freundlich und besonders zuvorkommend.

Anfangs war ich sehr begeistert von diesem Autohaus. Leider habe ich dort im letzten Jahr aber durchweg schlechte Erfahrungen gemacht... Ein Reifenwechsel konnte angeblich nicht vorgenommen werden, weil wir zu spät waren. Dass unsere Reifen nicht vor Ort waren wurde uns zu diesem Zeitpunkt verschwiegen. Neuer Termin wurde vereinbart und wir haben zum 2. Mal das Auto zu VW gebracht. Mittags kam der Anruf, die Reifen seien immer noch nicht da, obwohl sie angeblich von VW eingelagert sind. Es muss wieder ein neuer Termin gemacht werden... Die Auszubildenden (?) an der Rezeption werden auch immer hilfloser. Leider wird das bei einer der jüngeren Damen mit Unfreundlichkeit kompensiert... ich wurde tatsächlich bezichtigt Unwahrheiten zu sagen bzgl. einer Absprache mit der Zentrale. Eine absolute Frechheit. Dazu kommen Reparaturen, die plötzlich erheblich teurer werden als zuvor angeboten. Ausserdem wurden hohe Kostenvoranschläge für Reparaturen gemacht, die nicht nötig sind... Einfach nur nein, nein danke.

Ich habe hier im Dezember 2025 einen gebrauchten Audi Q8 gekauft. Herr Labusga war freundlich und hat sich immer bemüht. Wie sich jedoch später herausstellte, hatte das Fahrzeug einige Mängel, die bei einer ordentlichen Inspektion vor Übergabe des Fahrzeugs hätten auffallen müssen. Einige Monate später habe ich den Reparaturärger und eine vom Händler verkaufte Garantie scheint auch nicht zu greifen. Insgesamt war die Erfahrung hier also eher so mittel. Ich würde hier wahrscheinlich kein weiteres Fahrzeug kaufen.

Ich bringe mein Auto schon seit mehreren Jahren zur Wartung und Inspektion. Seit dem ersten Tag an waren alle Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. Ich wollte meinen Golf mit Carplay nachrüsten lassen, nachdem ich ihn abgeholt habe funktionierte die Rückfahrkamera plötzlich nicht mehr, nach kurzem nachfragen sollte ich vorbeikommen und sie wollten es sich angucken. Es wurde anstandsfrei und kostenfrei behoben, da dies ein "häufigeres Problem ist". Auch das beraten und wechseln der Bremsscheiben durch Herr Triantafyllos ging erstaunlich schnell und ohne Probleme. Im allgemeinen bin ich sehr zufrieden mit allem.