Lackierzentrum Kießling Autolackierungen GmbH

Ich wurde vom Lackierzentrum Kießling von einer anderen Werkstatt empfohlen, weil ich mehrere sehr kleine Dellen und Mikrokratzer an beiden Seiten meiner Autotüren hatte. Zuerst habe ich über die Telefonnummer auf Google Maps einen Termin vereinbart. Am Telefon hieß es ganz einfach, ich solle zu dem Termin vorbeikommen. Ich fragte extra, ob sie meinen Namen brauchen, aber mir wurde gesagt, dass das nicht nötig sei. Als ich dann zum Termin dort war, war erstmal jeder komplett planlos. Ich fragte, wo die Rezeption von Kießling sei. Man zeigte mir die Tür nebenan zu Autohaus Feil GmbH. Ich sagte mehrfach, dass ich zu Kießling möchte, nicht zu Feil. Trotzdem wurde ich weiter zu Feil geschickt. Dort sagte man mir dann, dass sie nicht Lackierzentrum Kießling Autolackierungen GmbH seien. Ich musste die Mitarbeiter quasi anbetteln, mir endlich zu zeigen, wo die Rezeption von Kießling ist. Irgendwann wurde mir dann endlich gezeigt, wohin ich muss. An der Rezeption sagte ich, dass ich einen Termin zu Uhrzeit X habe. Daraufhin fragte man mich nach meinem Namen. Ich erklärte, dass mir am Telefon ausdrücklich gesagt wurde, dass mein Name nicht benötigt werde und ich einfach kommen solle. Dann hieß es plötzlich, ich hätte wohl beim falschen Kießling angerufen, weil es mehrere Filialen gibt. Ich zeigte ihm dann, dass ich exakt die Telefonnummer von diesem Google Maps Eintrag benutzt habe. Daraufhin meinte er, die Nummer sei für Schwabach. Ja, dann aktualisiert bitte eure Angaben auf Google Maps. Wie soll ein Kunde das wissen? Trotzdem fragte ich, ob er sich den Schaden kurz anschauen könne. Ich zeigte ihm die kleinen Dellen und Mikrokratzer. Seine Antwort: Mein komplettes Auto müsse lackiert werden. Ich war ehrlich schockiert. Wegen ein paar kleinen Dellen und Mikrokratzern wollte er mir direkt irgendwas von 3000 bis 5000 Euro erzählen. Ich sagte ihm, dass mir ein anderes Autohaus gesagt hatte, dass man das ungefähr für 200 Euro reparieren könne. Statt mich wie einen normalen Kunden zu behandeln, meinte er nur, dann hätte ich halt deren Angebot nehmen sollen. Ganz ehrlich, für mich war das eine extrem fragwürdige Erfahrung. Es kam mir vor, als würde man mir direkt ins Gesicht irgendein überteuertes Angebot andrehen wollen und mich dabei wie jemanden behandeln, der nichts hinterfragt. Kaum Kundenservice, keine klare Orientierung, falsche bzw. verwirrende Kontaktdaten und dann noch so eine absurde Einschätzung. Für mich persönlich: nie wieder. Eine absolut miserable Erfahrung.

Ich bin sehr positiv beeindruckt. Bei meinem Erstkontakt wurde der Schaden augenscheinlich begutachtet und ich bekam einen mündlichen Instandsetzungsbetrag genannt. Danach könnte ich mein Fahrzeug ohne Terminvereinbarung zur Reparatur abgegeben und am nächsten Tag wieder abholen. Die Reparatur wurde Fachmännisch zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Darüberhinaus wurde mein Fahrzeug grob gereinigt und ich bekam noch auf den Rechnungsbetrag (welcher geringer war als genannt) ein Zahlungsziel eingeräumt, also nach meinem Dafürhalten, mehr und besser geht nicht. Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen Werner Hassold

Farbe past immer , preislich nicht ganz billig aber Qualität kostet .

Top Ergebnis. Sehr nettes Personal... Kundenwünsche wurden 1:1 umgesetzt 👍👍👍

Ich hatte eine Teillackierung. Super Leistung und super Service !

100 Prozent 😁👍

Mir hatte irgendein Depp seine Tür in die Beifahrerseite gedrückt und deutliche Spuren hinterlassen. Da mein Fzg sowieso zum Service bei Feil musste, wurde sich intern abgesprochen wer was wann macht. Hat hervorragend geklappt und der Schaden ist nicht mehr zu sehen! Auch preislich absolut okay👍 Die Mitarbeiter sind top und Pavlos auch menschlich ein anständiger Kerl.