Mercedes-Benz Praunsmändtl Gunzenhausen

Seit über 20 Jahren treuer Stammkunde – Top-Service bei Praunsmändtl in Gunzenhausen! Ich bin bereits seit 2003/2004 Kunde am Standort in Gunzenhausen – damals noch unter dem Namen Wüst & Weigand, heute als Praunsmändtl. In all den Jahren habe ich dort sowohl Neuwagen als auch Gebrauchtwagen gekauft und möchte meine durchweg positiven Erfahrungen teilen. Fahrzeugkauf & Garantie Die Fahrzeuge waren immer genau so, wie sie beschrieben wurden: in einem Top-Zustand. Besonders hervorzuheben ist die Abwicklung von Garantiefällen. Wenn es mal ein Problem gab, wurde es ohne Wenn und Aber gelöst. Man fühlt sich als Käufer einfach sicher. Empfang, Buchhaltung & Verwaltung Ein großes Lob gebührt auch den Damen am Empfang, dem Sekretariat sowie der Buchhaltung und dem Rechnungswesen. Hier wird im Hintergrund hervorragende Arbeit geleistet. Man wird freundlich empfangen, und die gesamte Abwicklung – von der Terminierung bis zur Rechnung – ist professionell und korrekt. Das gehört zu einem guten Autohaus einfach dazu! Werkstatt, Diagnose & Lager Die Werkstatt-Teams haben über die Jahre gewechselt, aber die Qualität der Arbeit ist geblieben. Diagnose: Jede festgestellte Diagnose war korrekt. Reparatur: Die Reparaturen werden beim ersten Mal fachgerecht erledigt. Man muss nicht wegen derselben Sache ein zweites Mal hin. Lager-Team: Schon der ehemalige Lagerleiter war spitze und wusste sofort, wo jedes Teil ist – selbst für alte Klassiker. Das neue Team und die Vertretung stehen dem in nichts nach. Sie sind topfit, kompetent und wissen genau, wovon sie sprechen. Falls ein Teil nicht da ist, wird es schnellstmöglich besorgt. Beratung & Preis-Leistung Die Verkäufer sind nett und freundlich. Wenn mal ein kleiner Fehler passiert ist, wurde offen darüber gesprochen und immer eine Lösung gefunden, um Probleme zu beheben und Kosten zu sparen. Qualität und Lagerhaltung haben ihren Preis, das ist ganz klar – man kann nicht alles umsonst bekommen, schließlich leben die Leute davon. Fazit Auch wenn der Name sich geändert hat, ist der Service für mich gleich geblieben. Einziger kleiner Kritikpunkt: Früher war der Ersatzwagen bei Reparaturen oft kostenlos, heute kostet er leider eine Gebühr. Das ist schade, besonders wenn man für eine große Reparatur viel Geld dalässt und mobil bleiben muss. Dennoch: 5 Sterne! Ich bleibe weiterhin treuer Kunde und kann das Autohaus Praunsmändtl in Gunzenhausen jedem empfehlen.

Ich hatte ein Problem mit der Schublade in der Mittelkonsole bei meinem Smart. Die freundlichen Kolleg*innen haben mir sofort geholfen und ich hab auch noch einen Cafe bekommen. Ich geb 5 Sterne!

Ich hatte vom ersten Gespräch bis zum Autokauf bei Nicole Göttler ein gutes Gefühl. Sehr zuverlässig und vertrauenswürdig. Kann ich nur empfehlen. Bin mit meinem Auto sehr zufrieden ☺️

Habe mir hier ein E-Klasse angeschaut, welche bereits reserviert war. Bin diese Probe gefahren und sollte eine Rückmeldung bekommen, ob das Fahrzeug verkauft wird oder nicht. Zudem wollte der, aus meiner Sicht, etwas in die Jahre gekommene, Verkäufer sich mit mir in Verbindung setzen, um nach einer Alternative zu suchen. Eine Rückmeldung habe nie erhalten. Das die ursprünglich fokussierte E-Klasse verkauft wurde, habe ich im Parkplatz von Mobile gesehen. Mit so einem Servicegedanken kann ich mich als Kunde nicht identifizieren. Entsprechend werde ich hier nie Kunde werden und kann dies auch nicht empfehlen...

Wir interessierten uns für ein Auto, fühlten uns jedoch nicht wie Kunden behandelt. "Der Verkäufer kommt auf sie zu, warten sie mal..." Es wurde uns kein Platz oder gar Kaffee angeboten. Als wir zu dem Termin für eine Probefahrt ankamen, hatte der Verkäufer gerade andere Kunden. Es kam kein Gruß, kein Wort, dass es noch etwas dauert, keine Entschuldigung, dass er erst später als vereinbart für uns Zeit hatte... Ich bin schon aufgestanden und wäre fast gegangen, doch mein Mann wollte den Wagen unbedingt ansehen ... Wir werden hier jedoch niemals einen Kundendienst machen lassen Kundenfreundlichkeit geht anders!!