Kfz.- Meisterbetrieb Henneberg UG (haftungsbeschränkt)

Leider enttäuschende Erfahrung mit Service und Kommunikation. Ich war wegen einer leuchtenden Motorkontrollleuchte bei dieser Werkstatt und wollte mein Fahrzeug auslesen lassen. Mein Eindruck war leider, dass mir nicht direkt und unkompliziert geholfen wurde. Ich musste mehrfach nachfragen, bis der Fehlerspeicher ausgelesen wurde. Positiv erwähnen möchte ich, dass das Auslesen am Ende kostenlos durchgeführt wurde. Das ist der einzige Punkt, den ich aus diesem Termin positiv mitnehmen kann. Unangenehm empfand ich jedoch den Umgangston. Ein junger Mitarbeiter äußerte sinngemäß, es sei „kein Wunder, wenn man so lange mit der Inspektion wartet“. Diese Aussage empfand ich als vorschnell und unpassend, da mein Fahrzeug scheckheftgepflegt ist und die Wartungen nach meiner Kenntnis sachgerecht sowie innerhalb der vorgesehenen Intervalle durchgeführt wurden. Als ich darauf hinwies, dass diese Schlussfolgerung aus meiner Sicht nicht zutrifft, wurde das Gespräch nicht weiter sachlich fortgeführt. Der Mitarbeiter entfernte sich ohne weitere Erklärung oder Entschuldigung. Ich fühlte mich dadurch als Kunde nicht ernst genommen. Auch die Terminabstimmung und Kommunikation rund um ein benötigtes Ersatzteil empfand ich als unzuverlässig. Nach meinem Verständnis sollte ein Teil bestellt werden. Später wurde mir kommuniziert, dass es nicht bestellt bzw. nicht verfügbar sei. Nachdem ich den Termin abgesagt hatte, war das Teil nach der weiteren Kommunikation dann doch verfügbar. Für mich war dieser Ablauf nicht nachvollziehbar und wirkte widersprüchlich. Nach meiner Bewertung rief mich der Inhaber an und äußerte seinen Unmut über die Rezension. Auch das gehört aus meiner Sicht zum Gesamtbild meiner Kundenerfahrung. Insgesamt war das für mich keine kundenfreundliche Erfahrung. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich diese Werkstatt daher leider nicht weiterempfehlen.

Kompetenz hat einen Namen! Immer freundlich und zuvorkommend. Preis-, Leistungsverhältnis top. Wartezeiten absolut überschaubar, die Reparaturen professionell. Sehr zu empfehlen. Gäbe es mehr Sterne zur Bewertung, die Hennebergs bekämen diese.

Auf der Autobahnprobleme mit dem Getriebe bekommen, die nächste Werkstatt angefahren - Werkstatt Henneberg hat sofort, unkompliziert menschlich geholfen den Fehler auszulesen und einzuschätzen ob eine weiterfahrt möglich ist. - Danke!

Absolut anständige Leute!! Kam 10 min vor Feierabend mit einem Notfall (Lackkratzer.) Haben mir auf der Stelle geholfen und wollten am Ende nicht mal Geld. Tausend Dank. Das nenn ich mal Kundenservice

Top! – 6-Sterne-Bewertung für die KFZ-Werkstatt Henneberg Die KFZ-Werkstatt Henneberg im Habichtswald ist in jeder Hinsicht eine Ausnahmeadresse. Es ist kaum möglich, eine solch herausragende Leistung angemessen in Worte zu fassen. Wären mehr als fünf Sterne möglich, würde ich ohne Zögern den sechsten vergeben. Die Geschwister Henneberg und ihr Team stehen für ein Maß an Fachkompetenz, das man heute nur noch selten findet – präzise Diagnosen, schnelle und nachhaltige Lösungen sowie ein Wissen, das jede Online-Recherche überflüssig macht. Besonders beeindruckend ist ihre Haltung zum Kunden: Sie arbeiten nicht nur zuverlässig und effizient, sondern bleiben auch in stressigen Situationen stets freundlich, aufmerksam und menschlich. Kundenwünsche werden ernst genommen, individuelle Lösungen gesucht und alles Machbare ermöglicht. Hier wird Service nicht nur großgeschrieben, sondern täglich gelebt – verbunden mit ehrlicher Menschlichkeit und absoluter Vertrauenswürdigkeit. Genau das macht die Werkstatt Henneberg zu einer Adresse, die aus der Masse deutlich herausragt.

Blockiert mit ihren Autos das gesamte Gelände der Tankstelle. Wir mussten letztes Mal rückwärts aus der Waschanlage raus, weil vorn alles blockiert war.

Ist jetzt schon mehrmals passiert, dass sie die Ausfahrt der Waschanlage versperrt haben.

Sehr kompetent in der Beratung. Eine Werkstatt, die man sehr empfehlen kann.