Reinhardt Automobile GmbH

Ich habe mir hier vor kurzem mein neues Auto gekauft und bin mit meiner gesamten Erfahrung wirklich sehr zufrieden. Von Anfang an wurde ich freundlich empfangen und kompetent beraten. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Özer, der mich während des gesamten Kaufs begleitet hat. Er war jederzeit erreichbar, hat sich viel Zeit genommen und alle meine Fragen ausführlich und verständlich beantwortet. Man hat sich als Kunde wirklich wertgeschätzt und gut aufgehoben gefühlt, was heutzutage nicht selbstverständlich ist. Die gesamte Betreuung war sehr angenehm und vertrauensvoll. Vielen Dank nochmals an Herrn Özer für die tolle Unterstützung und den hervorragenden Service. Ich kann dieses Autohaus mit bestem Gewissen weiterempfehlen und wünsche dem gesamten Team weiterhin viel Erfolg!

⭐⭐⭐⭐⭐ Perfekte Abwicklung und toller Service durch Herrn Vogel! Vom Anfang bis zum Ende eine absolut zufriedenstellende Erfahrung! Die Kommunikation mit Herrn Vogel über WhatsApp und Telefon war unkompliziert und mega schnell. Besonders überrascht hat mich der extrem zügige Express-Versand der Fahrzeugpapiere, der sogar ganz ohne Absprache initiiert wurde – klasse Service! Die Terminfindung für die Abholung ging super fix und vor Ort lief alles reibungsfrei. Ich kann das Autohaus Reinhardt und Herrn Vogel zu 100% weiterempfehlen. Bisher kann ich nur Positives berichten!

Ich habe bei der Reinhardt Automobile GmbH einen Audi e-tron 55 Sportback gekauft und schreibe diese Bewertung bewusst etwas ausführlicher, weil ich selbst bei so einem Kauf lieber fundierte Erfahrungsberichte lese als das übliche Marketing-Blabla. Schon der erste Kontakt war positiv. Ich hatte eine lange E-Mail mit vielen Fragen geschickt und ehrlich gesagt nicht erwartet, dass sich jemand die Zeit nimmt, alles sauber zu beantworten. Umso besser war mein Eindruck, als der Verkäufer tatsächlich Punkt für Punkt geantwortet hat – strukturiert, nachvollziehbar und klar. Vor dem späteren Kauf gab es zunächst noch ein anderes Fahrzeug. Bei diesem ersten Wagen habe ich selbst über die Fahrgestellnummer und eine Fahrzeughistorie-Abfrage einen Unfallschaden festgestellt, der dem Autohaus nach eigener Aussage nicht bekannt war. Entscheidend war für mich vor allem der Umgang damit: schnelle Reaktion, direkte Rückabwicklung, sofortige Rücküberweisung und ein persönlicher Anruf des Geschäftsführers mit Erklärung. Da wurde nicht herumgedruckst und nichts schöngeredet. Genau dieser Umgang war später auch der Grund, warum ich Reinhardt beim nächsten Fahrzeug weiter berücksichtigt habe. Ich hätte nach so einer Vorgeschichte auch woanders kaufen können. Dass ich es trotzdem dort getan habe, lag daran, dass ich die Reaktion als fair und vertrauenswürdig empfunden habe. Für den später gekauften Audi e-tron habe ich sogar Unterlagen zur Leasing-Rückgabe bzw. das TÜV-/Leasing-Gutachten erhalten. Das fand ich sehr positiv. Da ich mehrere Stunden Anfahrt hatte, konnte ich mir so vorab ein deutlich besseres Bild machen und habe mir unnötige Fahrerei gespart. Im Ergebnis habe ich das Fahrzeug im Wesentlichen auf Basis dieser Unterlagen und des bis dahin aufgebauten Vertrauens gekauft. Zusätzlich habe ich beim Kauf auch die Garantie abgeschlossen. Die kostet extra und ist sicher auch für den Händler vorteilhaft, weil spätere Defekte dann nicht in jedem Fall direkt über die Gewährleistung laufen. Aus meiner Sicht ist das trotzdem legitim und sinnvoll, weil gerade bei größerer Entfernung beide Seiten davon profitieren. Für mich war wichtig, dass sich Mängel pragmatisch und möglichst wohnortnah abwickeln lassen. Nach dem Kauf zeigten sich einige Mängel, unter anderem an der rechten Ladeklappe und an der Heizung. Diese Punkte wurden über die abgeschlossene Garantie abgewickelt und bei ABRA repariert. Andere Punkte wie der linke Stoßdämpfer und die Dichtung am Schiebedach wurden nicht von der Garantie übernommen, aber Reinhardt hat diese Arbeiten in der eigenen Werkstatt übernommen und nach meinem Eindruck gut ausgeführt. Positiv fand ich auch, dass das Fahrzeug nach kurzer Zeit bereits wieder fertig war. Positiv finde ich auch, dass vor der Übergabe eine Inspektion mit Checkliste durchgeführt wurde und diese Unterlagen an den Kunden gehen. Fairerweise muss man aber auch sagen: Bei einem Autohaus mit sehr hohem Fahrzeugdurchsatz kann im Einzelfall auch mal etwas übersehen werden. Entscheidend ist dann, wie mit Problemen umgegangen wird. Und hier habe ich Reinhardt insgesamt als professionell, fair und lösungsorientiert erlebt. Was ich anderen Käufern ausdrücklich empfehlen würde: Gerade bei heutigen Fahrzeugen mit viel Ausstattung sollte man die Ausstattungsmerkmale nicht einfach nur aus dem Inserat übernehmen. Besonders bei höherpreisigen Fahrzeugen lohnt es sich, jedes wichtige Detail genau zu prüfen. Entscheidend ist am Ende nicht nur die Online-Anzeige, sondern was später tatsächlich im Kaufvertrag steht. Das gilt aus meiner Sicht genauso für die Gewährleistung und eventuelle Zusatzgarantien. Bei meinem Kauf war die Gewährleistung auf ein Jahr begrenzt. Auch das sollte man bewusst prüfen. Ich halte so eine Begrenzung aus Händlersicht für nachvollziehbar und legitim, weil das wirtschaftliche Risiko bei Gebrauchtwagen sonst schnell sehr groß werden kann. Übrigens ist der e-tron 55 das beste Auto was wir bisher gefahren sind. Wir hatten schon vor Jahren als Leasing einen e-tron 50, deshalb war klar, irgendwann wird es wieder ein e-tron.

Ich war am 5.Juni mit meiner Frau vor Ort und hatte einen Termin zur Besichtigung einer "Toyota Supra". Eh der Verkäufer den Termin wahrnehmen konnte, mussten wir ca 30-40 Minuten warten. Anschließend wurden wir 500m Fußweg zu einem Lagerparkplatz geschickt. Der Verkäufer kam nach. Er Hat uns den Schlüssel für das Auto gegeben und ließ uns dann dort Alleine. Meine Frau und Ich schauten uns in aller Ruhe die Toyota Supra an. Alles war stimmig das Auto hat uns quasi zugesagt. Leider war eine Probefahrt nicht möglich da das Autohaus nicht besonders gut vorbereitet war. Als wir fertig waren liefen wir die 500 m zum Autohaus zurück der Verkäufer hatte zu diesem Zeitpunkt keine weitere Zeit für uns und machte auch keine Ambitionen uns das Auto zu verkaufen. Schade für das Autohaus Reinhard denn wir hatten eigentlich vor das Auto zu kaufen. So suchen wir nun weiter nach einer Toyota Supra die zu unseren Ansprüchen passt. Fazit: Trotz Termin gab es lange Wartezeit und keine Probefahrt. 👎👎 Für uns ganz klar ein Zeichen von extrem schlechter Vorbereitung. Was wir uns gefragt haben? Wie will man so ein Auto verkaufen? Richtig denn so nämlich gar nicht! Da sollte das Autohaus in Zukunft deutlich nachbessern! Denn wär eine Reibungslose Probefahrt möglich gewesen hätte wir das Auto zu 99,9% gekauft. Liebe Grüße Das war unsere Erfahrung beim Autohaus Reinhard.

Sehr positive Erfahrung bei Automobile Reinhardt beim Verkauf und Kauf eines Fahrzeugs. Besonders hervorzuheben ist Herr Bechtold – freundlich, kompetent und absolut zuverlässig. Sowohl der Verkauf meines alten Autos als auch der Kauf des neuen verliefen schnell, transparent und unkompliziert. Man wurde zu nichts gedrängt und alles verlief problemlos. Ich habe mich rundum sehr gut betreut gefühlt. Klare Empfehlung und jederzeit gerne wieder! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️+